V tomto blogovom príspevku preskúmame vývoj sociálnych médií a zamyslíme sa nad tým, či sa ľudské vzťahy v digitálnom veku skutočne zblížili – alebo či sme sa v skutočnosti stali osamelejšími.
Ľudia sú spoločenské zvieratá. „Sociálny“ tu znamená myslieť z pohľadu iných, prejavovať záujem o ostatných a byť schopný nájsť zmysel vo vlastnom konaní v rámci komunity. Táto spoločenská povaha pramení zo vzťahov medzi ľuďmi a je základným prvkom, ktorý nás robí ľuďmi. Takéto budovanie vzťahov aktívne prebieha aj v online priestoroch a ukážkovým príkladom sú služby sociálnych sietí (SNS).
Sociálne siete (SNS) sú digitálnou platformou, ktorá spája ľudí online s cieľom budovať siete, vymieňať si informácie a zdieľať názory. V minulosti sa ľudské vzťahy sústreďovali na offline prepojenia, ako napríklad priatelia z rodného mesta alebo skupiny absolventov, ale dnes, vďaka širokému rozšíreniu internetu a smartfónov, môžeme prostredníctvom sociálnych sietí vytvárať nové vzťahy kedykoľvek a kdekoľvek. Sociálne siete sa vyvinuli z jednoduchého komunikačného nástroja na digitálny priestor, ktorý má významný vplyv na spoločnosť, politiku a ekonomiku.
Jednou z kľúčových technológií, ktoré umožnili rozvoj sociálnych médií, je prostredie Web 2.0. Web 2.0 je štruktúra, ktorá umožňuje používateľom prejsť od jednoduchého jednostranného konzumovania informácií k priamej produkcii a zdieľaniu obsahu. Wikipédia, Flickr, blogy a YouTube sú toho ukážkovými príkladmi. Tieto platformy prispeli k prechodu od vertikálnej, uzavretej štruktúry šírenia informácií k horizontálnej, otvorenej a participatívnej štruktúre. Najmä s popularizáciou smartfónov sa nástroje na úpravu videa a tvorbu obrázkov stali ľahko dostupnými pre bežných používateľov, čím sa vytvorilo prostredie, v ktorom mohol ktokoľvek vytvárať a šíriť obsah.
Sociálne siete možno rozdeliť na prvú, druhú a tretiu generáciu na základe ich vývojového procesu. Sociálne siete prvej generácie sa zameriavali na rozšírenie existujúcich offline sociálnych sietí online. Medzi pozoruhodné príklady patria „I Love School“ a „Cyworld“, ktoré ponúkali funkcie ako pridávanie priateľov alebo vyhľadávanie spolužiakov. Vzhľadom na ich offline povahu a uzavretosť však postupne začali odhaľovať svoje obmedzenia.
Sociálne médiá druhej generácie sa vyvinuli tak, aby boli zamerané na obsah. Ukážkovými príkladmi sú Twitter, Facebook a YouTube. Používatelia nahrávajú svoj vlastný obsah a vytvárajú si prostredníctvom neho nové kontakty. S rastúcou rýchlosťou produkcie a distribúcie obsahu sa interakcia medzi používateľmi stala aktívnejšou, ale súčasne sa objavili aj vedľajšie účinky, ako je informačné preťaženie a únava.
Na prekonanie týchto problémov sa objavili sociálne médiá tretej generácie. Hlavným konceptom tejto generácie je „digitálna kurátorská činnosť“. Digitálna kurátorská činnosť zahŕňa výber a kategorizáciu ohromného množstva informácií s cieľom priradiť im hodnotu, čo používateľom umožňuje selektívne konzumovať iba tie informácie, ktoré chcú. Dnes algoritmické odporúčacie systémy a technológie kurátorskej činnosti s umelou inteligenciou ďalej zlepšujú používateľskú skúsenosť so sociálnymi médiami. Napríklad Instagram Reels, YouTube Shorts a TikTok kanály automaticky kurujú a zobrazujú obsah prispôsobený záujmom používateľov.
Sociálne médiá sa tak rýchlo vyvinuli okolo troch pilierov: otvorenosti informácií o používateľoch, účasti používateľov a zdieľania informácií. Jednotlivci môžu využívať sociálne médiá na formovanie verejnej mienky a ako nástroj na sociálnu participáciu, zatiaľ čo firmy ich využívajú ako kanál na marketing a komunikáciu so zákazníkmi. V poslednej dobe rýchlo rastú aj obchodné stratégie založené na sociálnych médiách, ako napríklad „influenceri značky“ a „sociálny predaj“. Okrem toho vlády a verejné inštitúcie aktívne využívajú sociálne médiá na účely, ako je zhromažďovanie verejnej mienky, vedenie verejných kampaní a reakcia na katastrofy.
Spolu s rozšírením sociálnych médií sa však objavili aj rôzne problémy. Prvým je únik osobných údajov. V roku 2023 došlo k incidentom, kedy unikli informácie o používateľoch z rôznych globálnych platforiem. Najmä Facebook, TikTok a Telegram boli kritizované za prípady zneužitia skutočných mien, údajov o polohe a kontaktných informácií používateľov.
Druhým je problém porušovania autorských práv. Keďže ktokoľvek môže ľahko kopírovať alebo zdieľať obsah, časté sú prípady porušovania práv pôvodných tvorcov. Na platformách ako YouTube a Instagram sa neoprávnené používanie hudby, obrázkov a videí stalo hlavným problémom, čo viedlo k zavedeniu automatizovaných systémov filtrovania autorských práv.
Po tretie, šírenie falošných správ a fám je šírenie falošných správ a klebiet. Keďže informácie sa na sociálnych sieťach šíria tak rýchlo, skreslené informácie sa môžu okamžite rozšíriť bez toho, aby boli overené. To môže spôsobiť sociálny chaos a viesť k vážnym škodám, ako je poškodenie reputácie jednotlivca. Najmä od 20. rokov 21. storočia sa zvýšil počet prípadov zlomyseľnej manipulácie s informáciami spojenej s politickými otázkami, čo vyvolalo aktívne diskusie o zodpovednosti platforiem a potrebe regulácie.
Napriek tomu sociálne médiá zostávajú v modernej spoločnosti nevyhnutným komunikačným prostriedkom a budú sa naďalej vyvíjať. V poslednej dobe si pozornosť získavajú „sociálne médiá založené na metaverze“ a „decentralizované sociálne médiá (napr. Mastodon, BlueSky)“. Tieto platformy sa oddeľujú od centralizovanej štruktúry tradičných sociálnych médií, zdôrazňujú suverenitu používateľov a predstavujú novú paradigmu.
Sociálne médiá sú v konečnom dôsledku výsledkom stelesnenia ľudskej sociálnej podstaty v digitálnom priestore. Musíme sa zamyslieť nad tým, ako túto technológiu využívame a aké zodpovednosti a etické štandardy by sme mali dodržiavať. Dosiahli sme bod, kedy je potrebná vyvážená kultúra používania sociálnych médií – taká, ktorá nám umožní využívať výhody technológií a zároveň udržiavať ľudské vzťahy.
