Tento blogový príspevok štrukturálne skúma, ako stratégia bezplatného donáškového systému spoločnosti Coupang Eats zmenila výber spotrebiteľov a konkurenčnú dynamiku, čím otriasla kórejským trhom s aplikáciami na donášku jedla, ktorému dominuje Baedal Minjok.
Tento blogový príspevok pojednáva o seizmickom posune na kórejskom trhu s aplikáciami na donášku jedla a o úpadku spoločnosti Baedal Minjok, kedysi absolútneho lídra. Táto zmena bola predvídateľným trendom vzhľadom na už aj tak strmú rastúcu trajektóriu spoločnosti Coupang Eats. Avšak, kým sa situácia ďalej kryštalizuje, nedávne štatistické ukazovatele silne naznačujú, že úpadok spoločnosti Baedal Minjok sa pravdepodobne upevní do štrukturálneho trendu, čo viedlo k tomuto blogovému príspevku.
V auguste 2024 zaznamenala spoločnosť Coupang Eats najvyššiu sumu platieb kartou v regióne Soul, a to 211.3 miliardy wonov. Počas rovnakého obdobia dosiahla spoločnosť Baedal Minjok iba 160.5 miliardy wonov. Významnejšie je, že suma platieb kreditnou kartou spoločnosti Baedal Minjok vo februári 2025 klesla o 16.8 % v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka. Ide o najväčší pokles od začiatku sledovania v roku 2018. Naopak, objem platieb spoločnosti Coupang Eats za rovnaké obdobie prudko vzrástol o 106.9 %.
Coupang Eats nie je jediným konkurentom, ktorý sa objavuje v konkurencii Baedal Minjok. Aplikácia pre verejnú donášku „Ddanggyeo-yo“, ktorú prevádzkuje Shinhan Bank, tiež vykazuje veľmi rýchly rast, a to aj napriek stále relatívne malému absolútnemu rozsahu. V júni 2025 dosiahol objem platieb kreditnými kartami spoločnosti Ddanggyeo-yo 15.2 miliardy wonov, čo predstavuje medziročný nárast o 221.8 %. Táto štruktúra sa veľmi podobá tomu, čo sa predtým odohrávalo na čínskom trhu s donáškovými aplikáciami. Monopolný trh, ktorý sa zdal nedotknuteľný, sa začal otriasť, keď naň vstúpili veľké korporácie, ktoré akceptovali straty.
Baedal Minjok, bývalý líder na trhu, sa teraz nachádza v štrukturálne ťažkom boji o víťazstvo. Cieľom novo vstúpených konglomerátov nie je nevyhnutne profitovať zo samotnej doručovacej aplikácie. Ich stratégia umožňuje nulový zisk, pokiaľ sa vyhnú stratám. Ako sa teda Baedal Minjok, ktorý kedysi prakticky monopolizoval trh, dostal do tohto poklesu?
Počiatky spoločnosti Baedal Minjok siahajú do roku 2008. Zakladateľ Kim Bong-jin, vtedy pracujúci ako webdizajnér v spoločnosti Naver, sa predtým pokúšal o podnikanie, ale neuspel a čelil najväčšej životnej kríze v podobe dlhov a finančných ťažkostí. Vrátil sa do zamestnania, ale nástup smartfónov v roku 2010 sa stal katalyzátorom, ktorý opäť zmenil jeho život. Keďže Kim videl, ako aplikácie menia každodenný život, rozhodol sa opäť začať podnikať.
Hoci Baedal Tong, priekopník donáškových aplikácií, vstúpil na trh ako prvý, Baedal Minjok zaznamenal explozívny rast ihneď po svojom uvedení na trh. Donáškové aplikácie sa štrukturálne ťažko odlišujú. Existovali jasné limity pri vytváraní technologických inovácií v rámci jednoduchých funkcií objednávania a donášky. Kľúčovým faktorom, ktorý rozhodol o výsledku, bol v konečnom dôsledku marketing. Baedal Minjok dosiahol jasné odlíšenie od konkurenčných aplikácií prostredníctvom originálnych textov ako „Aký sme to ľudia?“ a „Kuracie mäso robí tučným, ale ja som ten, kto ho vyrába“, v kombinácii so štýlovými fontmi a dizajnom a agresívnym brandingom. Podarilo sa im urobiť z Baedal Minjok prirodzenú asociáciu pre donáškové aplikácie.
Hoci sa Baedal Minjok etabloval ako líder, spočiatku nebol ohromujúcim lídrom. Kapitál, ktorý videl potenciál trhu s doručovacími aplikáciami, sa doňho hrnul. Do boja sa zapojila najmä spoločnosť Yogiyo, prevádzkovaná nemeckou spoločnosťou Delivery Hero, ktorá akceptovala straty, aby mohla viesť masívnu vojnu o zľavy. V polovici roku 2010 sa trh reštrukturalizoval do súboja dvoch spoločností Baedal Minjok a Yogiyo. Skutočné opraty vedenia však držala v rukách spoločnosť Baedal Minjok.
Baedal Minjok spustil spoločnosť Baemin Riders, ktorá priamo najíma a riadi cestujúcich s cieľom zlepšiť kvalitu a kontrolu doručovania. Toto znamenalo zlom, ktorý sa posunul od jednoduchej sprostredkovateľskej platformy k riadeniu samotnej doručovacej infraštruktúry. V reakcii na to spoločnosť Delivery Hero akvizíciou spoločnosti Baedaltong začala čeliť súboju, no nakoniec nedokázala prekonať Baedal Minjok v marketingu prispôsobenom kórejskému trhu a sile značky. Delivery Hero nakoniec uprednostnila akvizíciu pred konkurenciou.
V decembri 2019 spoločnosť Delivery Hero oznámila akvizíciu spoločnosti Woowa Brothers, prevádzkovateľa Baedal Minjok, za približne 4 miliardy dolárov. Išlo o najväčšiu fúziu a akvizíciu v histórii kórejského IT priemyslu. Rozhodnutie generálneho riaditeľa Kim Bong-jina predať spoločnosť bolo interpretované rôznymi spôsobmi. Bolo výsledkom kombinácie faktorov: obmedzení globálnej expanzie, atraktívnych podmienok akvizície a vzniku nových konkurentov, ako je Coupang Eats.
Po akvizícii sa však spoločnosť Baedal Minjok zásadne zmenila. Ziskovosť sa stala najvyššou prioritou a provízie a rôzne náklady sa začali postupne zvyšovať. Zatiaľ čo spotrebitelia si nevšimli významné zmeny, záťaž pre samostatne zárobkovo činné osoby prudko vzrástla. Pandémia COVID-19 zhoršila trh s doručovaním a spoločnosť Baedal Minjok z toho získala obrovské výhody. Do roku 2022 úspešne dosiahla ročný zisk približne 400 miliárd wonov.
S koncom pandémie sa však rast trhu s doručovaním spomalil a kritika monopolu spoločnosti Baedal Minjok a negatívnej verejnej mienky sa zintenzívnili. Spoločnosť Coupang Eats túto príležitosť využila. Namiesto toho, aby sa zapojila do jednoduchých vojen o zľavy, Coupang Eats zahrala rozhodujúcu kartu: „neobmedzené bezplatné doručenie“ pre predplatiteľov Wow Membership. Táto stratégia sa presne zamerala na spotrebiteľov citlivých na poplatky za doručenie.
Pre viac ako 10 miliónov používateľov členstva Wow bolo bezplatné doručenie mimoriadne silným stimulom, ktorý sa rýchlo rozšíril, najmä medzi jednočlennými domácnostami. Baedal Minjok zaviedol podobné platené členstvo, ale nemohlo sa porovnávať s členstvom Coupang, ktoré zahŕňalo aj Rocket Delivery, vrátenie tovaru a Coupang Play.
Spoločnosť Coupang Eats sa v krátkom čase stala prelomovou spoločnosťou, ktorá v roku 2024 dokázala svoju existenciu dosiahnutím tržieb vo výške 1.8 bilióna wonov. Hoci je jej prevádzková zisková marža nízka, doručovanie je pre Coupang strategickým podnikaním na posilnenie logistiky a obchodu, vďaka čomu je táto štruktúra udržateľná. Tento model sa osvedčil aj na čínskom trhu s doručovacími aplikáciami.
V celoštátnom meradle si stále drží vedenie Baedal Minjok, ale Coupang Eats ho už predbehol vo veľkých mestách, ako je Soul. K tomuto rozruchu sa pridáva aj aplikácia na donášku Ddanggyeo-yo, ktorá znížila svoje provízie, čím ešte viac zintenzívnila konkurenciu.
Vzhľadom na súčasnú situáciu je však ťažké povedať, či Baedal Minjok „upadol“. Stále si udržiava vysoké tržby a dominanciu na trhu a zároveň expanduje do nových oblastí podnikania, ako je obchod a rýchle doručovanie. Problém je v tom, že Coupang, najväčšia logistická a obchodná spoločnosť, nikdy neustúpi. Keďže ďalšie inovácie na trhu s doručovacími aplikáciami sú čoraz ťažšie, čelná kolízia kapitálu a marketingu sa stala nevyhnutnou.
Baedal Minjok, kedysi absolútny vládca, sa teraz vrátil do pozície konkurenta. Ako sa tento boj vyrieši o niekoľko rokov, zostáva nejasné. Jedna vec je však istá: krajina kórejského trhu s aplikáciami na donášku jedla sa už začala dramaticky meniť.
