W tym wpisie na blogu zastanowimy się, czy media społecznościowe są iskrą rewolucji, czy narzędziem polowań na czarownice.
Jakiś czas temu piosenka „APT” Rosé, członkini zespołu Blackpink, znalazła się na szczycie listy Billboard. To był historyczny moment dla koreańskiego artysty, który osiągnął pierwsze miejsce na liście Billboard z piosenką w języku koreańskim, a to właśnie media społecznościowe umożliwiły to osiągnięcie. Nawet bez przytaczania przykładu Rosé, wpływ mediów społecznościowych jest już wyraźnie widoczny w naszym codziennym życiu. W okresie wyborczym politycy zwracają szczególną uwagę na media społecznościowe, a gdy uderzają monsuny lub tajfuny, obywatele korzystają z nich, aby dzielić się informacjami o klęskach żywiołowych. Biorąc pod uwagę ogromny wpływ mediów społecznościowych, życie bez ich właściwego zrozumienia jest jak budowanie domu bez niezbędnego narzędzia. Czym więc właściwie są media społecznościowe?
Po pierwsze, „SNS” to skrót od Social Networking Service (Serwis Społecznościowy). Mówiąc najprościej, jest to usługa, która pomaga ludziom budować sieci społecznościowe. Mówiąc prościej, jest to ogólne określenie usług, które umożliwiają ludziom angażowanie się w aktywności społeczne za pośrednictwem internetu. Osoby, z którymi wchodzisz w interakcję, to szerokie grono nieznajomych, których spotykasz po raz pierwszy w sieci, lub znajomi i przyjaciele, których znasz już osobiście. Ponieważ termin „SNS” pojawił się po raz pierwszy po uruchomieniu Twittera i Facebooka, w węższym znaczeniu odnosi się on do usług podobnych do tych platform. Jednak w szerszym znaczeniu można objąć nim wszystkie usługi ułatwiające komunikację z innymi – takie jak blogi i inne społeczności internetowe. Aby lepiej zrozumieć media społecznościowe, musimy wiedzieć, kiedy i jak się one zaczęły.
Jak wspomniano powyżej, Twitter i Facebook zostały opisane jako punkt wyjścia dla mediów społecznościowych. Chociaż te dwie platformy były katalizatorem powstania terminu „media społecznościowe”, ich faktycznego pochodzenia można doszukiwać się już w początkach internetu. Naturalnym było, że społeczności powstawały od samego początku istnienia internetu, aby zaspokoić potrzebę komunikacji użytkowników, i to właśnie wtedy narodziły się media społecznościowe w szerokim tego słowa znaczeniu. W Korei Południowej przykładami tego zjawiska są różne społeczności internetowe z ery komunikacji komputerowej – takie jak Cheonri-an, Now-nuri i Hitel.
Media społecznościowe w węższym znaczeniu pojawiły się nieco później niż szersza koncepcja, o której mowa wcześniej. Typowymi przykładami są internetowe serwisy dla absolwentów; serwisy takie jak Da-moim i I Love School, które pojawiły się pod koniec lat 1990., należą do tej kategorii. Studenci uczęszczający do tej samej szkoły mogli się za ich pośrednictwem spotykać i rozmawiać, a serwisy te zyskały ogromną popularność, ponieważ umożliwiały użytkownikom odnalezienie dawnych kolegów z klasy, z którymi stracili kontakt. Serwisy te stały się później cenną inspiracją dla powstania Cyworld i Facebooka.
Następnie, na początku XXI wieku, era mediów społecznościowych na dobre się rozpoczęła, gdy serwis Cyworld „Mini-Homepage” został uruchomiony w Korei, a MySpace zyskał popularność za granicą. Następnie, wraz z pojawieniem się Facebooka i Twittera, termin „media społecznościowe” ugruntował swoją pozycję i zyskał obecną globalną popularność. Obecnie dostępnych jest wiele serwisów społecznościowych, a ja przedstawię kilka najbardziej reprezentatywnych z nich, pogrupowanych według kategorii.
Po pierwsze, istnieją usługi, które priorytetowo traktują networking, na czele z Facebookiem. W Korei doskonałym przykładem jest Cyworld, a na arenie międzynarodowej MySpace – który wystartował przed Facebookiem, ale od tego czasu stracił pozycję lidera – oraz Google Plus, który pojawił się jako nowość. Głównym celem tych usług jest, dosłownie, poszerzanie sieci kontaktów i wzmacnianie relacji z innymi. Użytkownicy zazwyczaj przesyłają swoje zdjęcie i tworzą profil, który następnie służy do znajdowania osób. Typowe kryteria wyszukiwania obejmują szkołę średnią, studia i obecne miejsce pracy. Główną funkcją jest komunikowanie się ze znajomymi znalezionymi w ten sposób poprzez udostępnianie zdjęć i filmów. Dodatkowo istnieją funkcje, które pozwalają użytkownikom tworzyć kluby oparte na wspólnych zainteresowaniach, takie jak wydziały akademickie lub organizacje studenckie, a kluby te są zintegrowane z funkcjami społecznościowymi wspomnianymi wcześniej. Poza tym, oprócz głównych funkcji społecznościowych, dostępne są różne usługi, takie jak kalendarze i gry społecznościowe.
Po drugie, istnieje format mikroblogowania, reprezentowany przez Twittera. Zanim omówimy mikroblogowanie, konieczne jest zrozumienie, czym jest blog. Mówiąc najprościej, blog można opisać jako osobistą platformę mediów online.
Użytkownicy swobodnie publikują informacje i opinie dotyczące swoich zainteresowań, a te wpisy są indeksowane przez wyszukiwarki, co pozwala im budować grono czytelników. Mikroblog to wersja bloga opisana tutaj, ograniczona liczbą znaków. Na przykład Twitter ogranicza obecnie długość wpisów do 140 znaków. Tagi wideo i obrazów są niedozwolone; jeśli użytkownicy chcą je dodać, muszą podać link zamiast przesyłać treść bezpośrednio. Ten limit znaków został wprowadzony w celu ułatwienia integracji z mobilnymi usługami wiadomości tekstowych. Większość platform mikroblogowych oferuje usługi powiązane z telefonami komórkowymi, umożliwiając użytkownikom odbieranie nowych wpisów bezpośrednio na telefonach w czasie rzeczywistym. W przeciwieństwie do blogów, które dostarczają szczegółowych i różnorodnych informacji, mikroblogi zazwyczaj zawierają krótkie aktualizacje, luźne pogawędki i osobiste anegdoty ze względu na limit znaków. W przeciwieństwie do blogów, które budują grono odbiorców głównie za pomocą wyszukiwarek, mikroblogi oferują alternatywne sposoby dołączenia do grona obserwujących, z których najbardziej godnym uwagi jest funkcja „obserwuj” na Twitterze. Mówiąc prościej, jeśli obserwujesz osobę, którą jesteś zainteresowany, będziesz otrzymywać wszystkie opublikowane przez nią wpisy. W Korei, po Twitterze, pojawiły się mikroblogi, takie jak Me2day i Yozm, które, choć nieco się różnią, oferują usługi o podstawowych funkcjach bardzo podobnych do Twittera.
Ponadto pojawiają się różne inne formy mediów społecznościowych, które albo wykorzystują mocne strony innych usług, albo przyjmują formę usług wyspecjalizowanych w określonych celach. Na przykład Tumblr to usługa w stylu bloga, która wykorzystuje mocne strony Twittera, umożliwiając użytkownikom obserwowanie innych, co skutkuje formą hybrydową między blogiem a mikroblogiem. Przykładem usługi wyspecjalizowanej w określonym celu jest LinkedIn w Stanach Zjednoczonych. LinkedIn to sieć społecznościowa, która kładzie nacisk na połączenia, podobnie jak Facebook, ale jest zaprojektowana w konkretnym celu budowania sieci zawodowych. W przeciwieństwie do Facebooka, użytkownicy muszą tworzyć szczegółowe profile porównywalne z CV, które są następnie wykorzystywane do rekrutacji, poszukiwania pracy i zatrudniania. W związku z tym głównymi użytkownikami LinkedIn są profesjonaliści biznesowi i osoby poszukujące pracy. W Korei istnieją usługi wzorowane na LinkedIn, takie jak LinkNow i Who's Line.
Teraz przyjrzyjmy się wpływowi mediów społecznościowych na nasze społeczeństwo. Wydarzeniem, które najwyraźniej pokazało zasięg i wpływ mediów społecznościowych, była rewolucja tunezyjska, która rozpoczęła się pod koniec 2010 roku i zakończyła w styczniu 2011 roku. Rewolucja tunezyjska została wywołana przez próbę samospalenia młodego mężczyzny 17 grudnia 2010 roku. Media społecznościowe odegrały znaczącą rolę w rozwoju tej rewolucji, która zakończyła się obaleniem prezydenta Ben Alego, który rządził Tunezją przez 23 lata. Tunezyjscy aktywiści organizowali protesty i rozpowszechniali wiadomości, a tysiące powiązanych filmów, w tym nagrania demonstracji, zostało opublikowanych na YouTube. Codziennie na Facebooku publikowano wiadomości antyrządowe i aktualizacje protestów, a Tunezyjczykom przekazywano wiadomości wsparcia z zagranicy. Jeden z użytkowników opublikował na Facebooku szczegóły dotyczące tunezyjskiej policji internetowej, co wywołało protesty; Choć został natychmiast aresztowany przez rząd, wykorzystał serwisy udostępniające lokalizację, aby powiadomić innych o swoim zatrzymaniu, co zapoczątkowało kampanię mającą na celu jego uwolnienie. W obliczu trwającej kontroli i cenzury mediów przez tunezyjski rząd, media społecznościowe były jedynym i najszybszym środkiem łączącym zwykłych Tunezyjczyków ze sobą i resztą świata.
Nawet bez przywoływania tak ważnego wydarzenia, wpływ mediów społecznościowych na dzielenie się opiniami i informacjami oraz kształtowanie opinii publicznej jest widoczny na wiele sposobów. Jak wspomniano wcześniej, globalny sukces utworu „APT” zespołu Blackpink jest kolejnym przykładem wpływu mediów społecznościowych. Teledysk, opublikowany na YouTube, rozprzestrzenił się na całym świecie za pośrednictwem kont na Twitterze i Facebooku takich celebrytów jak Justin Bieber, ostatecznie osiągając 2. miejsce na liście Billboardu. Udostępnianie informacji o klęskach żywiołowych jest również powszechnym widokiem w naszym codziennym życiu. Na przykład informacja o niedawnym tajfunie, który uderzył w ląd, była udostępniana w czasie rzeczywistym za pośrednictwem mediów społecznościowych. Co więcej, kampanie polityczne poprzedzające wybory prezydenckie pokazują polityczny wpływ mediów społecznościowych w Korei.
Z drugiej strony, wpływ mediów społecznościowych przejawia się również w różnych problemach społecznych. Biorąc pod uwagę charakter mediów społecznościowych, gdzie przesyłane i udostępniane są dane osobowe, naruszenia prywatności – czyli kwestie prywatności – są najpoważniejszym problemem. Tendencja do nieuporządkowanego rozprzestrzeniania się informacji w mediach społecznościowych bez odpowiedniej weryfikacji niesie ze sobą ryzyko krążących zniekształconych informacji i potencjalnej manipulacji opinią publiczną. W konsekwencji media społecznościowe stały się wylęgarnią polowań na czarownice, takich jak tzw. „incydent z XX Girl”, a w najgorszych przypadkach doprowadziły do powstania niewinnych ofiar. Co więcej, uzależnienie od mediów społecznościowych staje się formą uzależnienia od internetu. Ludzie uzależniają się od mediów społecznościowych, które są dostępne 24 godziny na dobę za pośrednictwem smartfonów i innych urządzeń, do tego stopnia, że czują, że nie mogą bez nich żyć.
Poza tymi problemami społecznymi, fundamentalnym problemem nieodłącznie związanym z mediami społecznościowymi jest to, czy mogą one być zrównoważoną branżą. Kiedy Facebook wszedł na giełdę w maju 2012 roku, niezliczeni inwestorzy na całym świecie mieli wysokie oczekiwania. Jednak cena akcji Facebooka pozostała później poniżej ceny z pierwszej oferty publicznej (IPO) wynoszącej 38 dolarów, a brak realnego modelu przychodów był często podawany jako przyczyna. Nawet przy badaniu różnych źródeł przychodów – takich jak gry społecznościowe, reklamy i reklamy mobilne – dodawanie nowych funkcji stanowi wyzwanie ze względu na znaczną niechęć użytkowników. Byli dyrektorzy korporacyjni również zwrócili uwagę na potrzebę doradztwa ze strony kierownictwa, sugerując, że kierownictwo Facebooka wymaga większego doświadczenia i wskazówek. Obserwowanie problemów finansowych największej firmy mediów społecznościowych, Facebooka, jasno pokazuje, że sytuacja innych platform mediów społecznościowych jest daleka od łatwej. W związku z tym media społecznościowe od samego początku borykają się z fundamentalnym brakiem modelu przychodów i muszą rozwiązać ten problem, aby przetrwać jako branża.
Obecnie wykorzystujemy media społecznościowe jako narzędzie do utrzymywania i zarządzania naszymi sieciami, jako platformę do wyrażania opinii, jako narzędzie sprzedaży, jako narzędzie do poszukiwania pracy i do wielu innych celów. Takie wygodne media społecznościowe mogą zmieniać świat poprzez pozytywny wpływ, jak pokazała rewolucja w Tunezji, ale z drugiej strony mogą również prowadzić do negatywnych skutków, takich jak tworzenie niewinnych ofiar w wyniku polowań na czarownice. Jeśli użytkownicy zawsze będą o tym pamiętać i będą korzystać z mediów społecznościowych w sposób odpowiedzialny, możemy kontynuować erę, w której media społecznościowe będą miały pozytywny wpływ zarówno na jednostki, jak i na społeczeństwo. Co więcej, aby to osiągnąć, firmy z branży mediów społecznościowych muszą znaleźć opłacalne modele biznesowe, aby zapewnić użytkownikom stabilne usługi.
