W tym wpisie na blogu podsumujemy koncepcję mediów społecznościowych, ich historię oraz główne zalety i rodzaje.

Tło i definicja

Około 2010 roku w Korei zaczęły być powszechnie używane nowe rodzaje serwisów, takie jak Facebook i Twitter. Według jednej ze statystyk, liczba użytkowników Facebooka w Korei przekroczyła 8.8 miliona, co stanowi około 18% populacji. W szczególności, wraz ze wzrostem liczby użytkowników wśród osób w wieku 20 lat – w tym studentów – liczba użytkowników stale rośnie. Na całym świecie działają różne serwisy społecznościowe, a szczególnie popularne są Facebook i Twitter. W Korei Cyworld cieszył się popularnością od lat 1990., a w Japonii istniały serwisy takie jak Mixi i Gree. Ponadto, platformy takie jak LinkedIn i MySpace również działają na całym świecie.
Termin „sieć społecznościowa” w SNS odnosi się do sieci społecznościowej. Sieć społecznościowa to sieć złożona z relacji między osobami lub grupami. Osoby mogą charakteryzować się takimi cechami jak płeć, wiek, miejsce zamieszkania i zawód, natomiast grupy mogą charakteryzować się takimi cechami jak liczba członków lub wielkość. Jeśli chodzi o relacje, istnieją relacje interpersonalne – takie jak relacje między rodziną, przyjaciółmi i współpracownikami – a także relacje między osobami a grupami, takimi jak kluby czy firmy.
W dziedzinie matematyki, statystyki i informatyki sieci społecznościowe są modelowane matematycznie i analizowane za pomocą teorii grafów i innych metod. Informatyka zdigitalizowała i skonkretyzowała te sieci, a to właśnie na ich bazie powstały usługi sieci społecznościowych (Social Network Services).
SNS to usługa, która oferuje różnorodne funkcje poprzez tworzenie bazy danych atrybutów członków sieci społecznościowych, które kiedyś były jedynie abstrakcyjnymi koncepcjami. Na podstawie informacji wprowadzanych lub udostępnianych przez użytkowników (takich jak kraj, uczelnia, miejsce pracy, miasto rodzinne, miejsce zamieszkania i hobby), użytkownicy o wspólnych atrybutach są grupowani, a sieci utworzone na podstawie różnych atrybutów nakładają się na siebie, tworząc ogólną sieć społecznościową. Na przykład, obsługa SNS na dużą skalę wymaga licznych serwerów i centrów danych; według zewnętrznych szacunków, duże platformy obsługują dziesiątki tysięcy serwerów.

Główne zalety mediów społecznościowych

Po pierwsze, komunikacja oparta na treści umożliwia szybsze i dokładniejsze rozpowszechnianie informacji. Treści publikowane w cyberprzestrzeni mają zasięg 1:N, co pozwala na ich szybkie dostarczenie wielu osobom jednocześnie. Podczas gdy gazety i programy telewizyjne również mają zasięg 1:N, media społecznościowe umożliwiają jeszcze szybszą dystrybucję za pośrednictwem sieci osobistych, szybko rozprzestrzeniając się nie tylko w obrębie sieci społecznościowej danej osoby, ale także w całej sieci.
Po drugie, media społecznościowe ułatwiają komunikację z osobami z kręgu znajomych. Natychmiastowe i szybkie upowszechnienie mediów społecznościowych umożliwia szybkie reagowanie, a powszechna popularność smartfonów dodatkowo to wzmocniła. Dzięki dostępowi do nich o każdej porze i z dowolnego miejsca za pośrednictwem smartfonów, ludzie komunikują się częściej z szerszym gronem osób, a utrzymywanie relacji z osobami, o których w przeciwnym razie mogliby zostać zapomniani, stało się łatwiejsze. Pomaga to zapobiegać łatwemu rozpadowi sieci społecznościowych użytkowników.
Po trzecie, media społecznościowe analizują treści generowane przez użytkowników, aby generować przydatne informacje. Identyfikując zainteresowania grupy na podstawie postów udostępnianych przez jej członków, platforma może wnioskować o trendach panujących w tej grupie. Następnie usługa dostarcza spersonalizowane informacje każdej osobie na podstawie tych zainteresowań. Na przykład, jeśli dany materiał otrzyma wiele polubień lub komentarzy, platforma używa filtrowania, aby wyróżnić go na osi czasu użytkownika, skutecznie selekcjonując przydatne informacje.
Po czwarte, media społecznościowe sprzyjają marketingowi wykorzystującemu spersonalizowane przekazywanie informacji, znanemu jako marketing w mediach społecznościowych. Marketing w mediach społecznościowych jest zasadniczo podobny do marketingu szeptanego. Treści publikowane przez użytkownika są udostępniane osobom w jego sieci społecznościowej, a gdy te z kolei udostępniają je w swoich sieciach, rozprzestrzeniają się błyskawicznie. Zazwyczaj są one bardziej wiarygodne i docierają szybciej niż tradycyjna reklama w mediach masowych, a ten proces szybkiego rozpowszechniania nazywa się marketingiem wirusowym.

Różnice w typach i funkcjach mediów społecznościowych

Funkcje oferowane przez media społecznościowe różnią się w zależności od rodzaju usługi. Ogólnie rzecz biorąc, można je podzielić na trzy kategorie: media społecznościowe o obiegu zamkniętym, media społecznościowe o obiegu otwartym oraz mikroblogi. Mikroblogi to rodzaj mediów społecznościowych o obiegu otwartym, charakteryzujących się limitem znaków. Kluczową różnicą między mediami społecznościowymi o obiegu zamkniętym a otwartym jest to, czy komunikacja z anonimowymi użytkownikami jest dozwolona.
Zamknięte sieci społecznościowe koncentrują się na wzmacnianiu relacji z istniejącymi połączeniami, budowanymi za pośrednictwem sieci społecznościowych offline. Ponieważ udostępnianie postów często wymaga wzajemnych próśb o dodanie do znajomych, użytkownicy mogą łączyć się tylko z wybranymi osobami. Dodatkowo, użytkownicy mogą kontrolować widoczność swoich treści, grupując znajomych w kręgach udostępniania. Przykładami tego typu rozwiązań są Cyworld oraz platformy z pewnymi funkcjami zaprojektowanymi jako zamknięte sieci.
Z kolei otwarte sieci społecznościowe zostały zaprojektowane tak, aby ułatwiać ich łatwą ekspansję. Treści publikowane przez anonimowych użytkowników można łatwo znaleźć za pomocą wyszukiwarki, co ułatwia nawiązywanie nowych kontaktów. Podczas gdy sieci zamknięte opierają się głównie na relacjach dwustronnych (wspólni znajomi), sieci otwarte często pozwalają na jednostronne obserwowanie lub subskrypcje, co oznacza, że ​​użytkownicy niekoniecznie muszą być częścią sieci drugiej osoby. Przykładami sieci otwartych są serwisy takie jak blogi i MySpace.
Mikroblogi ograniczają udostępniane treści do krótkich zdań, co przyspiesza transmisję informacji. Ponieważ składają się z krótkich wiadomości, są proste w obsłudze, a ponieważ udostępnianie treści za pośrednictwem linków jest powszechne, informacje mogą być przesyłane natychmiast, bez dalszego przetwarzania. Kolejną cechą charakterystyczną jest łatwość wyszukiwania treści za pomocą słów kluczowych lub tagów. Typowymi przykładami są Twitter i niektóre serwisy krajowe.

Wniosek

Podsumowując, SNS to usługa, która digitalizuje sieci społecznościowe, oferując użytkownikom różnorodne funkcje. Ułatwia szybkie dostarczanie informacji i łatwą komunikację, oferuje spersonalizowane informacje poprzez analizę treści oraz umożliwia marketing oparty na tych danych. Chociaż funkcje i cele różnią się w zależności od typu – na przykład zamkniętego, otwartego lub mikroblogowania – wszystkie platformy SNS wywarły znaczący wpływ, zwiększając szybkość i zakres dostarczania informacji.