ਇਹ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਦੀ ਅਸਲੀਅਤ ਅਤੇ ਅੰਤਰੀਵ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਆਓ ਇਕੱਠੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੀਏ ਕਿ ਕੀ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ।
ਸਾਡੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਸਟੋਰ ਕਲਰਕ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਲਗਾਤਾਰ ਮੁਸਕਰਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਕੀ ਇਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਇਸ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੀਏ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਆਮ ਸਮਝੀਏ? ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇਹ ਮੰਗ ਕਰਨਾ ਸਹੀ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਏ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ? ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਆਮ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਸਾਡੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬੇਤੁਕੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਘਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਬੇਸ਼ੱਕ, ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੀਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਮੇਰਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਸਾਡਾ ਸਿਸਟਮ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹੈ। ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਹੁਣ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨਹੀਂ ਰਹੀ।
ਆਪਣੀ ਕਿਤਾਬ 'ਬ੍ਰਾਈਟ-ਸਾਈਡਡ' ਵਿੱਚ, ਲੇਖਕ ਬਾਰਬਰਾ ਏਹਰੇਨਰੀਚ ਦਲੀਲ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਵੱਡੀਆਂ ਅਮਰੀਕੀ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਔਸਤਨ $3 ਬਿਲੀਅਨ ਸਾਲਾਨਾ ਗੁਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਏ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਘੱਟ ਕੁਸ਼ਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੇਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮਝਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਕਸ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ *ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੋਚ* ਵਰਗੀਆਂ ਕਿਤਾਬਾਂ ਪੜ੍ਹਨ ਜਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਲੈਕਚਰਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੱਦਾ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ 'ਤੇ ਜਨੂੰਨ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਇਹ ਮੰਗ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਇੱਕ ਕੋਰੜਾ ਬਣ ਗਈ, ਤਾਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੋਚ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਬਣ ਗਈ। ਦਰਅਸਲ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ 1980 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਆਕਾਰ ਘਟਾਉਣ ਤੋਂ ਲਾਭ ਉਠਾਇਆ ਅਤੇ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿਗੜ ਗਈਆਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ "ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ" ਸ਼ਬਦ ਨੂੰ ਵਧਦੀ ਹੋਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ। ਇਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਖਾਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਪਰ ਇਸ ਨੁਕਤੇ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਮੈਂ ਉਸ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਮੈਂ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਬਨਾਮ ਬਾਰਬਰਾ ਏਹਰੇਨਰੀਚ ਦੁਆਰਾ ਦੱਸੀ ਗਈ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ। ਇੱਥੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਉਹ ਅਸਲੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਲੋਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੋਚਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਮੁਨਾਫ਼ਿਆਂ, ਅਹੁਦਿਆਂ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਪਖੰਡ ਨੂੰ ਛੁਪਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਸ਼ੁੱਧ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤੱਤਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲਾਈ ਗਈ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾਂ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਏ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਮੈਂ ਇਸ ਵਿਚਾਰ ਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਨਾਲ ਕੰਮ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਹ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਛਾ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਲੋਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੋਚਦੇ ਹਨ? ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਤੀਜੇ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅਧਿਐਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਯੋਗ ਇਸਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੂਜੇ ਵਿਸ਼ਵ ਯੁੱਧ ਦੌਰਾਨ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਪਲੇਸਬੋ ਪ੍ਰਭਾਵ ਜਦੋਂ ਰਾਹਤ ਦਵਾਈ ਦੀ ਘਾਟ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਸਲ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੋਣ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅੰਤਰ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਜਾਂ ਸੰਗਠਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਮੰਗੀ ਗਈ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਰਤ 'ਤੇ ਟੈਕਸ ਲਗਾ ਰਹੀ ਹੈ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸੱਚੇ ਵਿਚਾਰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਭਾਰੀ ਬੋਝ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਮੰਗ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਐਰੋਨ-ਲਿਚ ਆਪਣੀ ਕਿਤਾਬ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਵੈ-ਮਾਣ ਵਿੱਚ ਗਿਰਾਵਟ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 1980 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਤੋਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਆਕਾਰ ਘਟਾਉਣ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਅਣ-ਬੋਲਿਆ ਦਬਾਅ ਪਾਇਆ: ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਆ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਨਾਲ ਬਰਖਾਸਤਗੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਤੋਂ ਕੱਢਦੇ ਸਮੇਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੋਚਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਕੇ ਇਸ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਨੂੰ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ। "ਤੁਹਾਡੀ ਬਰਖਾਸਤਗੀ ਤੁਹਾਡੀ ਗਲਤੀ ਹੈ! ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਦੋਸ਼ ਨਾ ਦਿਓ, ਆਪਣੇ ਬੌਸ ਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਨਾ ਕਰੋ - ਬਸ ਹੋਰ ਮਿਹਨਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਾਰਥਨਾ ਕਰੋ!"
ਇਸ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਕਿਤਾਬ ਵਿੱਚ ਮਿਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਵੀ, ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤੀ ਗਈ "ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ" ਦੇ ਬੈਨਰ ਹੇਠ ਆਪਣੇ ਹਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਕੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਉਸ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਜਿਸ ਦਾ ਉਹ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ? ਕੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਸਹੀ ਹੈ?
ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੋਚਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਪੈਦਾ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੋਚ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਵੱਲ ਸੇਧਿਤ ਕਰਨ। ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਲੋੜੀਂਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ। ਸੱਚੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਉਦੋਂ ਅਨੁਭਵ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਆਪਣੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਮਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ੀ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੂਰਤੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕਤਾ ਨੂੰ ਹਲਕੇ ਵਿੱਚ ਲਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਖੁਦ ਇਸਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ, ਇਹ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ, 'ਸਮਾਈਲ ਮਾਸਕ ਸਿੰਡਰੋਮ', ਜਿਸਨੂੰ 'ਮਾਸਕਡ ਡਿਪਰੈਸ਼ਨ' ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਦਾ ਉਭਾਰ ਆਧੁਨਿਕ ਦਫਤਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਦੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਿੰਡਰੋਮ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਛੁਪਾਉਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਬੇਇਨਸਾਫ਼ੀ ਜਾਂ ਗੁੱਸੇ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢੇ ਬਿਨਾਂ ਦਬਾਉਣ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਅਣਸੁਲਝੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਤਣਾਅ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਇੱਕ ਪਾਰਟ-ਟਾਈਮ ਬੇਕਰੀ ਵਰਕਰ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਲਪੇਟਦੇ ਸਮੇਂ ਮੁਸਕਰਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਭ ਕਾਊਂਟਰ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਇੱਕ ਦਰਦਨਾਕ ਪ੍ਰਗਟਾਵਾ ਛੁਪਾਉਂਦੇ ਹੋਏ - ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਰੀੜ੍ਹ ਦੀ ਹੱਡੀ ਨੂੰ ਠੰਢਾ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈ-ਦੋਸ਼, ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਦੀ ਘਾਟ ਅਤੇ ਕਢਵਾਉਣ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ - ਰਵੱਈਏ ਦੇ ਬਿਲਕੁਲ ਉਲਟ ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਇੱਛਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਵਿਡੰਬਨਾ ਇਸ ਤੱਥ ਵਿੱਚ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਸਿੰਡਰੋਮ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਨ ਵਾਲੀਆਂ ਹਸਤੀਆਂ ਖੁਦ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਸਿੰਡਰੋਮ ਦੀ ਹੋਂਦ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅੰਦਰੂਨੀ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਵਿਵਹਾਰ ਵਿਚਕਾਰ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਕਿੰਨਾ ਦਰਦਨਾਕ ਅਤੇ ਖ਼ਤਰਨਾਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਮਾਈਲ ਮਾਸਕ ਸਿੰਡਰੋਮ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨੈਤਿਕਤਾ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਦੇਖਣਾ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਿਰੋਧੀ ਦਲੀਲ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸੇਵਾ-ਮੁਖੀ ਪੇਸ਼ਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸੁਭਾਵਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਮਿਹਨਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤਣਾਅ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਗੱਲ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮੇਰਾ ਧਿਆਨ ਸਾਰੇ ਸੇਵਾ ਉਦਯੋਗਾਂ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਭਿਆਨਕ ਅਭਿਆਸਾਂ 'ਤੇ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਮਿਹਨਤ ਜੋ ਗੰਭੀਰ ਉਦਾਸੀ ਜਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਤੋਂ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਪੈਕਡ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਏ ਦੀ ਮੰਗ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਕੰਪਨੀ ਕੋਈ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਵਿਚਾਰ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੱਤ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? ਇਹ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਕੋਈ, ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦਾ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਫਾਇਦੇ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੱਲ ਅਪਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਵਧਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਯੁੱਗ ਜਿੱਥੇ ਬੌਸ ਸਾਰੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਂਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਦੂਸਰੇ ਇਸਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਸਨ। ਜਿੰਨੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੋਕ ਹਰ ਮਾਮਲੇ 'ਤੇ ਆਲੋਚਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਸਨ ਅਤੇ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਸਨ, ਓਨੇ ਹੀ ਵਿਭਿੰਨ ਤਰੀਕੇ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਨਤੀਜੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਕੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਮੰਗਿਆ ਗਿਆ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਆ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ? ਇਹ ਮੰਗ ਕਰਨਾ ਕਿ ਲੋਕ ਹਮੇਸ਼ਾ ਦੂਜਿਆਂ ਦਾ ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਨਾਲ ਸਵਾਗਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ, ਗਲਤ ਹੈ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਸਿਰਫ ਆਲੋਚਨਾਤਮਕ ਸੋਚ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਰੋਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਆਲੋਚਨਾਤਮਕ ਸੋਚ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਵੱਈਆ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਆਲੋਚਨਾਤਮਕ ਵਿਚਾਰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰੋਂ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨਾ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਭਾਵੇਂ ਇੱਕ ਜੂਨੀਅਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਉਸ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਪਤਾ ਲੱਗਦੀ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਵਿਭਾਗ ਮੁਖੀ ਨੇ ਸਾਰੀ ਰਾਤ ਟੀਮ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਦੱਸਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋਵੇਗਾ। "ਸਕਾਰਾਤਮਕ" ਸ਼ਬਦ ਇੱਕ ਢਾਂਚੇ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਰਚਨਾਤਮਕ ਸੋਚ ਨੂੰ ਦਬਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਵੀ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਨੌਕਰੀ ਕਰਨਾ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਔਖਾ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੀ ਨਹੀਂ। ਫਿਰ ਵੀ ਲੋਕ ਅਕਸਰ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਔਖਾ ਕੰਮ ਹੈ। ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਸਾਨੂੰ ਤਸੀਹੇ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਸਾਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਸ਼ਾਇਦ ਪਰਮਾਤਮਾ ਦੁਆਰਾ ਸਾਨੂੰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਤੋਹਫ਼ਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ, ਲੋਕ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਬਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਝੂਠੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਮੇਰਾ ਨੁਕਤਾ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਕੰਮ 'ਤੇ ਮੁਸਕਰਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ, ਨਾ ਹੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਪ੍ਰਤੀ ਨਕਾਰਾਤਮਕ, ਆਲੋਚਨਾਤਮਕ ਰਵੱਈਆ ਅਪਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੋਣ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਬਾਉਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਨਾ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਬਾਉਣ ਅਤੇ ਦਬਾਉਣ ਵਾਲੀ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ। ਕਰਮਚਾਰੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਵਾਤਾਵਰਣ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਖੁਸ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਣ, ਅਤੇ ਮੇਰਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪਾਲਣ-ਪੋਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਹੈ।
