Šajā emuāra ierakstā mēs izpētām, cik lielā mērā informācijas brīvība tiek īstenota, izmantojot sociālos medijus, un iedziļināmies zem virsmas slēpjošajos kropļojumos un ierobežojumos.
Kādā brīdī lielākā daļa interneta lietotāju sāka dalīties ar informāciju, zināšanām un sarunāties, izmantojot sociālos medijus. Pārsniedzot savu sākotnējo funkciju – vienkārši dalīties ar personīgajiem statusa atjauninājumiem vai emocijām, tagad tie bieži aizstāj ziņas un plašsaziņas līdzekļus un pat tiek izmantoti kā spēcīgs reklāmas līdzeklis. Līdz ar viedtālruņu plašo izplatību, kas atvieglo piekļuvi internetam jebkurā laikā un vietā, nav pārspīlēti teikt, ka sociālie tīkli šajā laikmetā ir kļuvuši neaizstājami. Mūsu mērķis ir detalizēti aplūkot sociālos tīklus, kas ir strauji nostiprinājušies kā šī jaunā interneta kultūra.
Turklāt sociālo tīklu pakalpojumiem piemīt ne tikai pozitīvas funkcijas, bet arī negatīvi aspekti. Tāpat kā gaisma met ēnas, mēs aplūkosim arī sociālo tīklu duālo dabu — to pozitīvo un negatīvo ietekmi.
SNS apzīmē “sociālo tīklu pakalpojumu” (“social networking service”), un tas attiecas uz platformām, kas palīdz lietotājiem veidot cilvēku tīklus tiešsaistē. Tipiski piemēri ir Twitter, Instagram un Facebook. To pamatfunkcijas ir šādas.
Twitter (X): Platforma, kurā lietotāji var reāllaikā dalīties personīgajos viedokļos vai domās, izmantojot īsziņas, kuru garums ir ierobežots līdz 140 rakstzīmēm (pašlaik maksas plānos tiek piedāvāts vairāk rakstzīmju). Atbilstoši savam nosaukumam, kas atvasināts no darbības vārda “tvītot”, lietotāji var asprātīgi dalīties nelielos stāstos no savas ikdienas dzīves. Funkcija “sekot” ļauj lietotājiem reāllaikā skatīt ziņas no cilvēkiem, kas viņus interesē. Sekošanas var uzsākt bez otras personas atļaujas, tādējādi atvieglojot piekļuvi slavenību ikdienas dzīvei un domām.
Instagram: 2010. gadā izveidota foto un video orientēta sociālo mediju platforma, kuras īpašnieks tagad ir Meta. Lietotāji dalās savā ikdienas dzīvē, izmantojot attēlus, videoklipus, stāstus un īsfilmas, izplatot saturu, izmantojot mirkļbirkas un atrašanās vietas tagus. Tās intuitīvā, vizuālā saskarne ir padarījusi to ārkārtīgi populāru visā pasaulē, kalpojot par galveno zīmolu mārketinga un ietekmētāju aktivitāšu platformu.
Facebook: platforma, kas ir līdzīga Instagram, bet ar visaptverošākām funkcijām, ļaujot lietotājiem apmainīties ar dažādu saturu, piemēram, tekstu, fotoattēliem un video, vienlaikus mijiedarbojoties savā starpā. Lietotāji sazinās ar cilvēkiem, kas ir saistīti, izmantojot draugu pieprasījumus, un aktīvi piedalās interešu grupu aktivitātēs.
Šīs dažādās sociālo tīklu formas ļauj cilvēkiem veidot tīklus tiešsaistē un īsā laikā kopš to oficiālās palaišanas ir plaši izplatījušās daudzu lietotāju vidū. Ir sasniegts līmenis, kad gandrīz ikvienam ir vismaz viens sociālo tīklu konts.
Iepriekšējā korejiešu dokumentālajā filmā, kad dziedātājam Psy tika jautāts par savām sajūtām pēc globālas popularitātes sasniegšanas, viņš atbildēja: "Es nekad neko tādu negaidīju. Tas vienkārši notika. YouTube un Twitter ir tie, kas mani uztur." Tādējādi sociālajiem tīkliem ir milzīga ietekme visā pasaulē, tāpēc ir svarīgi precīzi izprast un izmantot to funkcijas.
Sociālie tīkli pilda pozitīvu funkciju, veicinot personisku saišu veidošanos. Piemēram, saskaroties ar grūtībām ikdienas dzīvē, mierinājumu var rast, daloties empātijā un atbalstā. Līdzīgi kā sajūtot siltu pieķeršanos starp kaimiņiem kopienā, cilvēku mijiedarbība ir iespējama pat virtuālā telpā. Faktiski 2010. gadā kāds diktors ievietoja tvītu, kurā netieši norādīja uz pašnāvību. Paziņa, kas to redzēja, steidzās uz diktora mājām, sniedza pirmo palīdzību un izglāba dārgu dzīvību. Tādā veidā sociālie tīkli var izveidot savienojumu ar realitāti un kļūt par dzīvību glābjošu kanālu.
Plašākā mērogā sociālajiem tīkliem ir spēcīga loma kā informācijas izplatīšanas un mārketinga līdzeklim. Lietotāji, kas sazinās, izmantojot sekotājus vai draudzības pieprasījumus, reāllaikā dalās ar informāciju un to izplata. Ja iepriekš informācija bija pieejama tikai ierobežotos kanālos, piemēram, laikrakstos vai raidījumos, sociālie tīkli ļauj ikvienam viegli kļūt gan par ziņu izplatītāju, gan producentu. Pat nebūdams reportieris vai ziņu diktors, ikviens var dokumentēt notikumus, dalīties viedokļos un piekļūt informācijai no dažādām perspektīvām.
Arī sociālo tīklu ietekme mārketinga jomā nepārtraukti pieaug. Tā kā tie maksā mazāk un ir pieejamāki nekā TV vai drukātie mediji, daudzi uzņēmumi aktīvi izmanto sociālos tīklus. Amerikāņu kafijas zīmols Starbucks, kas 2000. gadu ekonomiskās lejupslīdes laikā piedzīvoja lejupslīdi, mainīja situāciju ar sociālo tīklu mārketinga palīdzību. Sazinoties ar patērētājiem, izmantojot Facebook, un saņemot reāllaika atsauksmes, izmantojot Twitter, tas atjaunoja sava zīmola tēlu un palielināja pārdošanas apjomus. Daudzi zīmoli joprojām izmanto sociālos tīklus kā galveno mārketinga kanālu.
Tomēr sociālajiem tīkliem ir arī skaidri trūkumi. Tādās vietās kā metro un kafejnīcas cilvēki bieži skatās savos viedtālruņos, iegrimuši sociālajos tīklos, nevis sarunājas savā starpā. Šis tiešās starppersonu komunikācijas samazinājums parāda, kā sociālie tīkli var veicināt cilvēku attiecību atsvešināšanos.
Turklāt ātras informācijas izplatīšanas priekšrocība attiecas arī uz nepatiesas informācijas vai baumu izplatīšanu. Nepārbaudīta informācija izplatās ātri, potenciāli aizskarot personisko reputāciju vai privātumu un izraisot sociālu haosu. Slavenības, politiķi un citas publiskas personas bieži cieš no neprecīzas informācijas, un šo kaitējumu bieži vien ir grūti labot pat ar korektīviem ziņojumiem. Negatīvas kampaņas vēlēšanu sezonās plaši izplatās arī sociālajos tīklos.
No mārketinga viedokļa sociālie tīkli var būt arī divvirzienu zobens. Reklāmas, kas maskējas kā patērētāju atsauksmes, dažreiz ir neobjektīvas vai pārspīlētas, un nav nekas neparasts, ka uzņēmumi izmanto tādus stimulus kā bezmaksas dāvanas, lai iegūtu pozitīvas atsauksmes. Tas apgrūtina patērētājiem objektīvu spriedumu pieņemšanu un palielina iespējamību tikt maldinātiem ar pārspīlētu informāciju. Restorānu vai kafejnīcu sociālo tīklu mārketings saskaras ar līdzīgām problēmām.
Tādējādi sociālie tīkli ir sarežģīts rīks ar gan pozitīvu, gan negatīvu ietekmi atkarībā no lietotāja attieksmes un mērķa. Mums ir skaidri jāatzīst, ka sociālo tīklu ietekme sniedzas tālāk par vienkāršu komunikāciju sabiedrībā, ekonomikā un kultūrā, un jāiemācās to izmantot veselīgāk un gudrāk. Šajā strauji mainīgās digitālās informācijas laikmetā tas, kā mēs rīkojamies ar sociālajiem tīkliem, noteiks, vai varam veidot bagātākas un līdzsvarotākas sociālās attiecības.
