Šajā emuāra ierakstā mēs pēc kārtas aplūkosim sociālo mediju definīciju un vēsturi, to veidus un raksturlielumus, sociālo ietekmi un nākotnes perspektīvas.
Sociālo mediju definīcija un izplatība
SNS ir saīsinājums no Social Network Service (Sociālo tīklu pakalpojums), kas apzīmē kopienas tīmekļa pakalpojumus, kas ļauj lietotājiem veidot sakarus un uzturēt attiecības tiešsaistē. Kā norāda definīcija, sociālie mediji ļauj sazināties ar plašu, neprecizētu auditoriju un veicina tīklošanos ar daudziem cilvēkiem un grupu veidošanos, sniedzoties tālāk par individuālu saziņu. Galvenokārt tāpēc, ka tie darbojas, izmantojot internetu un mobilās ierīces, tiem ir būtiska ietekme un tie ir kļuvuši par svarīgu saziņas līdzekli visā sabiedrībā. Lai gan pētījumi par tīkliem starp cilvēkiem pastāv jau ilgu laiku, SNS straujā izplatība 2000. gados ir novedusi pie aktīvām, daudzpusīgām pieejām šo tīklu pētīšanā.
Sociālo mediju vēsture
Lai gan nav vienas teorijas par to, kad vai kā tieši radās sociālie mediji, interese par cilvēku savstarpējās saiknes un intimitātes jautājumiem pastāv jau ilgu laiku. 1929. gadā publicēts romāns piedāvāja atziņu, ka "ķēde, kas savieno vienu cilvēku ar otru, ir īsa", un šī koncepcija vēlāk kļuva pazīstama kā "sešas atdalīšanas pakāpes".
Akadēmiskā ziņā Stenlija Milgrama 1967. gada pētījums par “attālumu starp diviem cilvēkiem” atdzīvināja interesi par tīkliem, un vēlāk šīs idejas tika atveidotas spēlēs un tiešsaistes pakalpojumos populārajā kultūrā. 1997. gadā izveidoto sixdegrees.com var uzskatīt par agrīnu sociālo tīklu pakalpojumu (SNS) mūsdienu izpratnē, taču tas pārtrauca darbību 2000. gadā, un kopš 2000. gadu sākuma līdzīgas vietnes ir atkārtoti parādījušās un pazudušas.
Ja MySpace, kas parādījās 2003. gadā, bija signāls sociālo tīklu pilnīgai atdzimšanai, tad pakalpojumi, kas vēlāk sasniedza savu virsotni, bija Facebook un Twitter. Facebook tika palaists 2004. gadā, 2009. gadā pārsniedzot 300 miljonu lietotāju skaitu un 2012. gadā sasniedzot 900 miljonu atzīmi. Twitter tika palaists 2006. gadā, un 2012. gadā tam bija aptuveni 500 miljoni lietotāju. Tajā pašā laikā turpina parādīties neskaitāmas maza mēroga sociālo mediju platformas un mobilo lietotņu pakalpojumi.
Sociālo mediju veidi un raksturojums
Sociālo mediju salīdzināšana ar cilvēka neironu tīklu ir plaši izmantota metafora. Tāpat kā neironi apmainās ar elektriskiem un ķīmiskiem signāliem, sociālie mediji kalpo kā kanāls sarunu un ziņu pārraidīšanai starp cilvēkiem. Turklāt plaši tiek apspriestas vienkāršas analīzes, kas klasificē lietotāju tendences. Daži ir salīdzinājuši pastāvīgas sevis atklāšanas iezīmes, tieksmi slepeni novērot citu ierakstus un tieksmi uz pastāvīgu saikni ar attiecīgi narcismu, vuajerismu un uzmanības deficīta traucējumiem un pat ir skaidrojuši šīs pazīmes, sakārtojot slavenus pakalpojumus Venna diagrammā. Šo analīzi var uzskatīt par intuitīvu klasifikāciju, kas dziļi rezonēja ar lietotājiem, nevis par tādu, kas balstīta uz stingriem akadēmiskiem pierādījumiem.
Twitter ir mikroblogošanas veids, kas veicina tūlītēju un kodolīgu saziņu, ierobežojot ierakstus līdz 140 rakstzīmēm (tajā laikā). Plaši izplatītā viedtālruņu ieviešana kalpoja par galveno Twitter izaugsmes katalizatoru, un iespēja sekot slavenībām un saņemt atjauninājumus tieši no tām bija galvenā atšķirība no esošajiem pakalpojumiem. Retvīti (RT) ir funkcija, kas ļauj lietotājiem kopīgot konkrētus ierakstus ar saviem sekotājiem, kalpojot par galveno mehānismu informācijas ātrai izplatīšanai. Šīs viralitātes dēļ daži analītiķi uzskata Twitter par tuvāku “ziņu” platformai nekā sociālajam mediju tīklam tradicionālā izpratnē.
Facebook aizsākās kā tīkls universitātēs un strauji paplašinājās. Tādas funkcijas kā “Patīk” un “Cilvēki, kurus jūs varētu pazīt” atviegloja saziņu starp lietotājiem un pagarināja pakalpojuma ilgmūžību. Funkcija “Laika skala” attīstījās no vienkāršas reāllaika saziņas uz vietu personīgās vēstures un ierakstu uzkrāšanai, savukārt “Grupas” un “Lapas” tiek plaši izmantotas kā rīki kopienas aktivitātēm un korporatīvai reklāmai un mārketingam.
Korejā jau agrīnā stadijā nostiprinājās vietējie sociālo tīklu pakalpojumi, piemēram, Cyworld un Me2day. Cyworld baudīja milzīgu popularitāti, sākot ar 1999. gadu, taču pakāpeniski zaudēja ietekmi Facebook un Twitter globālās paplašināšanās laikā. Tomēr kopienas funkcijas, kas paredzētas īpašiem mērķiem, piemēram, Cyworld “klubi”, joprojām ir noderīgas materiālu apmaiņai un sadarbībai starp cilvēkiem. Me2day atšķīrās no Twitter ar saviem 150 rakstzīmju ierakstiem un uz draugiem balstītiem privātuma iestatījumiem, un, pateicoties tā spēcīgākai tīkla orientācijai, to bieži izmantoja kopā ar citām platformām, piemēram, emuāriem.
Sociālo mediju ietekme
Lai gan agrīnās sociālo mediju platformas galvenokārt tika izmantotas personīgās telpas veidošanai un personīgo tīklu pārvaldībai, tādas platformas kā Facebook un Twitter ir ieguvušas daudz lielāku sasniedzamību. Galvenie faktori, kas to veicina, ir lielāka atvērtība un viralitāte. Īpaši ievērojama ir politiskā ietekme; spilgts piemērs ir 2011. gada Seulas mēra vēlēšanas, kur kandidāta komunikācija Twitter radīja terminu “Twitter politika” un tiek piedēvēta vēlēšanu kultūras pārveidošanai.
Kultūras un ekonomiskās ietekmes piemērs ir grupas Psy dziesma “Gangnam Style”. Dziesma izplatījās visā pasaulē, izmantojot sociālos medijus un video platformas, īsā laika posmā pārsniedzot 100 miljonus skatījumu vietnē YouTube. Iegūtās ekonomiskās vērtības tiek lēstas kā milzīgas, un tā ietekmēja arī saistīto izklaides uzņēmumu akciju cenas.
Sociālo mediju nākotne
Paredzams, ka akadēmiskā interese un pētījumi par sociālajiem medijiem turpinās paplašināties. Pētījumi par sociālajiem tīkliem kļūst arvien aktīvāki ne tikai zinātnē un inženierzinātnēs, bet arī sociālajās un humanitārajās zinātnēs, nostiprinot pieeju, kas cilvēku uzskata par sociālām būtnēm. Daži zinātnieki norāda, ka, kā liecina izteiciens "neviens cilvēks nav sala", mums ir vispusīgi jāpēta sociālās attiecības, kas ieskauj indivīdus, un to ietekme.
No uzņēmējdarbības viedokļa sociālo mediju rentabilitātes nodrošināšana joprojām ir galvenais izaicinājums. Tobrīd Facebook gada ieņēmumi bija aptuveni 10% no Google ieņēmumiem, un, tā kā lielākā daļa ieņēmumu (aptuveni 80%) nāca no reklāmas, tās milzīgās lietotāju bāzes pārvēršanas peļņā efektivitāte joprojām tika uzskatīta par izaicinājumu. Daudzi apgalvo, ka, lai jauna platforma būtu ilgtspējīga, tai ir jāatrod dažādi ieņēmumu modeļi, kas pārsniedz reklāmas iespējas.
Drošības un privātuma apsvērumu dēļ pieaug arī tendence uz slēgtiem vai tikai uzņēmumiem paredzētiem sociālajiem tīkliem. Daudzi uzņēmumi jau izmanto tādus uzņēmumu sociālos tīklus kā Yammer un Chatter to augstās drošības un efektivitātes dēļ iekšējā komunikācijā, un, visticamāk, uzņēmumu tirgus paplašināšanās turpināsies.
Secinājumi
Interesei par cilvēku tīkliem ir sena vēsture, taču reti kad tīkli ir bijuši tik redzami, daudzveidīgi un ietekmīgi kā mūsdienās. Zinātnes un tehnoloģiju attīstība paātrinās šo tendenci un ļaus izmantot plašāku un daudzveidīgāku pieeju cilvēku izpratnei. Tajā pašā laikā, atkarībā no tā, kā tiek risināti tādi izaicinājumi kā ieņēmumu modeļu izstrāde un drošības un privātuma jautājumu risināšana, sociālie mediji var attīstīties no vienkārša “tīkla” līdz sabiedrības centrālajam kanālam. Lietotāji vairs nebūs tikai novērotāji, bet gan aktīvi aģenti, kas tieši piedzīvos un veidos mainīgo sociālo mediju ainavu.
