Šajā emuāra ierakstā mēs tuvāk aplūkosim, kā neliela tiešsaistes diskusija var ātri izplatīties un pārtapt par bezsaistes pasākumu un popkultūras fenomenu, izpētot sociālo mediju veidus, struktūru un sociālo ietekmi.
Kas ir sociālie tīkli?
Nesens gadījums, kad neliels pasākums pamatskolā acumirklī piesaistīja sabiedrības uzmanību un pārtapa par lielu festivālu, skaidri parāda sociālo tīklu spēku mūsdienu komunikācijā. Neliela tiešsaistes diskusija vai viens īss ieraksts noveda pie bezsaistes pasākumiem, pārraidēm un pat sponsorēšanas, izmantojot koplietošanu un vīrusveidīgu izplatīšanos. Šī parādība nav tikai tehnoloģiju jautājums, bet gan sociāla parādība, kas ilustrē, kā var pastiprināt attiecību tīklus starp indivīdiem.
Sadalot “sociālā tīkla pakalpojuma” komponentus, “sociālais” attiecas uz kopienām un sociālajām attiecībām, “tīkls” attiecas uz saikni starp cilvēkiem, un “pakalpojums” attiecas uz infrastruktūru, kas nodrošina šīs attiecības. Plašākā nozīmē tas ir līdzīgs esošajām tiešsaistes kopienām; tomēr, lai gan tiešsaistes kopienas mēdz veidot grupas, kuru centrā ir kopīgas intereses, sociālie tīkli atšķiras ar to, ka sakari, kuru centrā ir indivīdi, uzkrājas, veidojot daudz lielāku tīklu.
Parasti sociālie tīkli tiek saprasti kā tiešsaistes platforma, kas veido un stiprina sociālās attiecības, izmantojot brīvu saziņu, informācijas apmaiņu un profesionālo tīklu paplašināšanu lietotāju vidū. Pētnieki īpaši izceļ trīs sociālajiem tīkliem raksturīgās iezīmes: pirmkārt, lietotāji var izveidot publiskus vai daļēji publiskus profilus; otrkārt, viņiem ir kontaktu (draugu) saraksts; un, treškārt, viņi var viegli sazināties ar citiem cilvēkiem, izmantojot šo kontaktu sarakstu. Šo trīs elementu kombinācija ļauj paplašināt uz indivīdu orientētus sociālos tīklus.
Sociālo tīklu veidi, raksturojums un sociālā ietekme
Lai gan termins “sociālie mediji” bieži tiek lietots kā sinonīms terminam “sociālie tīkli”, šie divi termini nav gluži viens un tas pats; drīzāk tie ir cieši saistīti hierarhiskās attiecībās. Sociālie mediji tiek klasificēti dažādos veidos, pamatojoties uz funkciju un mērķi, un reprezentatīvi piemēri ir blogi, mikroblogi, sociālie tīkli un pasākumu tīklošanās.
Blogi ir personiskas publicēšanās telpas, kuru centrā ir garas formas saturs, un šajā kategorijā ietilpst tādas platformas kā WordPress un Blogger. Mikroblogi ietver ātru saziņu, izmantojot īsziņas; Twitter ir lielisks piemērs, un to var uzskatīt par hibrīdu starp blogiem un sociālo tīklu pakalpojumiem. Sociālo tīklu pakalpojumu mērķis ir veidot un paplašināt sociālās saiknes, un tādi pakalpojumi kā Facebook un Cyworld ietilpst šajā kategorijā. Pasākumu tīklošanās platformas koncentrējas uz pulcēšanos un pasākumiem, piemēram, Meetup.
Lai gan šie veidi atšķiras pēc mērķa un lietojuma, tiem visiem ir kopīgs mērķis — veicināt saziņu starp cilvēkiem un informācijas izplatīšanu. Aptaujas un lietotāju viedokļi ir atkārtoti apstiprinājuši, ka tādi pakalpojumi kā Twitter un Facebook ir pirmie piemēri, kas nāk prātā, domājot par sociālo tīklu pakalpojumiem.
Sociālo tīklu pakalpojumu izplatība ir sniegusi nepārprotamus ieguvumus. Indivīdi var vieglāk paust savu viedokli un paplašināt savus tīklus, savukārt informācija tiek ātri kopīgota, paplašinot komunikācijas apjomu. No otras puses, bieži rodas problēmas, piemēram, sīki fakti vai pārpratumi tiek acumirklī pastiprināti, kas noved pie dezinformācijas izplatīšanās, vai kolektīva entuziasma un kritikas pārmērīga paušana. Process, kurā triviāla piezīme pāraug liela mēroga pasākumā, kā redzams iepriekš minētajā festivāla piemērā, skaidri atklāj gan sociālo mediju radītos pozitīvos, gan negatīvos aspektus.
Galu galā sociālie mediji pēc savas būtības nav ne pozitīvi, ne negatīvi; drīzāk atkarībā no tā, kā tie tiek izmantoti un kādā kontekstā, tie var būt sabiedrībai labvēlīgi vai kaitīgi. Indivīdiem un organizācijām ir jāsaprot šīs īpašības un jāapvieno atbildīga komunikācijas prakse ar centieniem pārbaudīt informāciju.
Sociālo mediju izcelsme un galvenie pakalpojumi
Agrīnie sociālo mediju veidi ir Classmate.com (1995) un SixDegrees.com (1997), kas parādījās 1990. gs. deviņdesmito gadu vidū un beigās. Šie pakalpojumi bija pirmie, kas piedāvāja veidu, kā veidot tiešsaistes tīklus starp cilvēkiem, izmantojot draugu sarakstus.
Dienvidkorejā Cyworld tiek uzskatīts par sociālo tīklu sākumpunktu pēc tam, kad 2001. gadā ieviesa “Mini-Homepage” formātu.
Kopš tā laika ir parādījušās dažādas sociālo tīklu formas, un mūsdienu reprezentatīvie pakalpojumi ir Facebook, Twitter, Cyworld un Google+ (kas ir piedzīvojis izmaiņas pakalpojuma rakstura dēļ).
Facebook tika dibināts 2004. gadā un ir kļuvis par sociālo tīklu ar ievērojamu globālu ietekmi. Lietotāji iegūst draugus, pamatojoties uz bezsaistes attiecībām, dalās ar atjauninājumiem savā laika skalā un sazinās, izmantojot komentārus. Platforma iesaka cilvēkus, kurus viņi varētu pazīt, pamatojoties uz viņu profilā ievadīto informāciju, piemēram, vecumu, adresi, skolu un e-pastu, un piedāvā mehānismu, kas ļauj lietotājiem viegli paplašināt savu tīklu, meklējot draugu draugus. Tās kādreiz milzīgā aktīvo lietotāju bāze (kopš 2012. gada) lielā mērā bija saistīta ar šīs savienojamības efektīvu izmantošanu.
Twitter sākotnēji bija īsziņu apmaiņas pakalpojums ar 140 rakstzīmju ierobežojumu. Šis rakstzīmju ierobežojums radās no dizaina, kas sākotnēji paredzēja ziņojumu publicēšanu, izmantojot īsziņas. Tā draugu meklēšanas mehānisms ir balstīts uz asimetrisku “sekotāju” struktūru, nevis savstarpēju saskaņošanu, kur viena puse saņem otras atjauninājumus, bet otra nesaņem. Lai gan savstarpēja sekošana nodrošina divvirzienu saziņu, sekojot slavenībām vai interesējošām organizācijām, lietotāji var veidot atvērtus tīklus, kas sniedzas tālāk par bezsaistes draudzību.
Cyworld ieguva milzīgu popularitāti 2000. gadu sākumā ar struktūru, kurā lietotāji dekorēja savas personīgās mini mājaslapas, augšupielādēja profilus, fotoattēlus un dienasgrāmatas, kā arī ieguva draugus, izmantojot “Ilchon” (kiberdraugu) koncepciju. Vietējās interneta vides dēļ tā darbības uzsākšanas laikā īsto vārdu lietošana bija izplatīta, un lietotāju faktiskās identitātes bieži vien bija tieši saistītas ar viņu mini mājaslapām. Vienā brīdī tam bija desmitiem miljonu abonentu un plaša ietekme (piemēram, atsauces uz biedru skaitu 2012. gadā).
Google+ ir salīdzinoši jauns pakalpojums, ko raksturo mēģinājums apvienot esošo sociālo tīklu stiprās puses ar mobilo ierīču ērtībām. Tas izmantoja “loku” koncepciju, lai grupētu draugus un paziņas tādā veidā, kas precīzi atspoguļoja reālās dzīves attiecības, ļaujot lietotājiem kontrolēt savu mijiedarbību, piemēram, publicēt ierakstus tikai noteiktos lokos vai skatīt atjauninājumus tikai no šiem lokiem. Tas ietvēra arī funkcijas, kas uzlaboja mobilo ierīču lietojamību, piemēram, mobilo fotoattēlu sinhronizāciju reāllaikā ar serveriem, lai racionalizētu fotoattēlu augšupielādes procesu.
Sociālo mediju pozitīvā ietekme
Sociālo mediju straujo izplatību var skaidrot ar to lomu kā “vienas personas mediju” platformu, kur indivīdi tieši dalās ar jaunumiem un informāciju, kā arī ar ātrumu, ar kādu saturs izplatās dažu sekunžu laikā. Kad indivīdi pārraida situācijas reāllaikā, informācija var izplatīties daudz ātrāk nekā ar tradicionālo mediju starpniecību.
Raugoties uz starptautiskiem piemēriem, sociālajiem medijiem tiek plaši piedēvēta izšķiroša loma tā sauktās “Jasmīnu revolūcijas” laikā, kas sākās Tunisijā. Tā kā pilsoņu pašu filmētie video un ieraksti strauji izplatījās tiešsaistē, balsis no šīs vietas, kuras tradicionālajiem medijiem bija grūti nodot, kļuva plaši pazīstamas, kalpojot par galveno faktoru revolūcijas izplatības paātrināšanā.
Arī Dienvidkorejā ziņojumi no notikuma vietas, izmantojot sociālos medijus, tiek efektīvi izmantoti katastrofu situācijās, kurās ziņošana ir sarežģīta, piemēram, taifūnu vai lokalizētu lietusgāžu laikā. Metode, kurā iedzīvotāji publicē reāllaika informāciju raidorganizāciju kontos, un raidorganizācijas to pēc tam apkopo un izplata, nodrošina ātrāku situācijas atjauninājumu pieejamību nekā tradicionālie mediji.
Uzņēmumi un politiskās aprindas arī izmanto šīs īpašības, pārvaldot sociālo mediju kontus, lai tieši sazinātos ar patērētājiem vai vēlētājiem un palielinātu viņu labvēlību. Sociālo mediju ietekme ir milzīga tādās jomās kā pasākumu reklamēšana un ziņojumu piegāde vēlēšanu laikā.
Sociālo mediju blakusparādības un pretpasākumi
No otras puses, sociālie mediji var radīt arī nopietnu kaitējumu, piemēram, kolektīvu nosodījumu — tā sauktās “raganu medības” — vai ļaunprātīgu baumu izplatīšanu, izmantojot personalizētus profilus un vieglu piekļuvi. Labi zināms piemērs ir metro notikušā incidenta fotoattēla ievietošana tiešsaistē, kā rezultātā tika atklāta sievietes personīgā informācija un viņa saņēma asu kritiku. Šādi uzbrukumi ir nopietni, jo tie rada mērķim ārkārtēju stresu un dažkārt var izraisīt neatgriezeniskas sekas.
Šī parādība ir radījusi pat tādus neoloģismus kā “net-McCarthyism”, kas apvieno “netizen” un “McCarthyism”. Tiešsaistes kolektīva rīcība, kas vērsta pret indivīdiem, var radīt ne tikai personisku kaitējumu, bet arī sociālo trauksmi un ekonomiskus zaudējumus.
Ļaunprātīgas baumas, kas vērstas pret sabiedrību kopumā, arī ir liela problēma. Piemēram, baumas par militārās mobilizācijas rīkojumiem vai nepamatoti apgalvojumi par konkrētu produktu kaitīgumu rada trauksmi un patēriņa samazināšanos. Reaģējot uz šo parādību, tādi forumi kā Pasaules Ekonomikas forums Davosā ir brīdinājuši par negatīvo ietekmi, ko rada neprecīzas informācijas masveida izplatīšanās, lietojot terminu “infodēmija”.
Valdība un izmeklēšanas iestādes reaģē uz ļaunprātīgām baumām un noziedzīgiem ierakstiem, izmantojot atbilstošus likumus un kiberuzbrukumu novēršanas organizācijas. Tomēr bažas par vārda brīvības pārkāpumiem apgrūtina līdzsvara atrašanu starp regulējumu un indivīda tiesību aizsardzību. Agrāk tādi pasākumi kā interneta īstā vārda sistēma bija pretrunīgi, un daži no tiem Korejā pat ir atzīti par antikonstitucionāliem (vēsturisks fakts ir tas, ka Konstitucionālā tiesa 2010. gadā pieņēma saistītu lēmumu).
Nākotnes izaicinājumi un cerības dzirksts
Informācijas sabiedrībā sociālie mediji jau ir nostiprinājušies kā centrālais pīlārs. Lai gan tie piedāvā priekšrocības, būdami revolūcijas balss un veicinot komunikāciju starp indivīdiem, tie var kļūt arī par instrumentu citu nomelnošanai un sociālās trauksmes pastiprināšanai. Valdībai un sabiedrībai ir jāmeklē veidi, kā mazināt nepatiesas informācijas un ļaunprātīgu baumu nodarīto kaitējumu, vienlaikus respektējot vārda brīvību.
Individuālā līmenī ir svarīgi attīstīt pamata etiķeti un spēju kritiski izvērtēt informāciju. Iestāžu līmenī ir nepieciešams radīt veselīgu sociālo mediju vidi, izmantojot pārredzamu un atbildīgu platformu pārvaldību, pastiprinātas kaitējuma novēršanas procedūras un līdzsvaru starp izglītību un tehniskām reaģēšanas metodēm.
Visbeidzot, pat ja pilnīgs risinājums, visticamāk, neradīsies nekavējoties, pārmaiņas ir iespējamas, ja apvienojas nelielas darbības. Tāpat kā cilvēks, kurš pasākumā veiksmīgi uzslēja telti 24 cilvēkiem, teica: "To var izdarīt," vai arī mums nevajadzētu cerēt, ka praktisks risinājums varētu rasties brīdī, kad kāds saka: "To var izdarīt"?
