ಈ ಬ್ಲಾಗ್ ಪೋಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿ, ನಾವು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ನರವಿಜ್ಞಾನದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳಿಂದ 'ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುವ' ಭಾವನೆಯನ್ನು 'ಅಗತ್ಯ' ಎಂದು ಹೇಗೆ ತಪ್ಪಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸೇವನೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಸಾಧಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಶಾಂತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಶಾಪಿಂಗ್ ಪ್ರಜ್ಞೆ ತಪ್ಪಿದೆ
ನಾವು ಲೆಕ್ಕವಿಲ್ಲದಷ್ಟು ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ದಾಳಿಗೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತೇವೆ. ಹಾಗಾದರೆ ನಾವು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ ಈ ಮಾರ್ಕೆಟರ್ಗಳ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಏಕೆ? ಬಹುಶಃ 'ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳು' ಎಂಬ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಅವರ ಪ್ರಲೋಭನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ಈಗಾಗಲೇ ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿದಿತ್ತು. ಆದರೂ, ನಾವು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ ಆ ಪ್ರಲೋಭನೆಗಳಿಗೆ ಬಲಿಯಾಗಿ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಿಖರವಾಗಿ ಕಾರಣವೇನು?
ಉತ್ತರವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು, ವರದಿ ಮಾಡುವ ತಂಡವು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ವ್ಯಸನವನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುವ ಮನೋವೈದ್ಯಶಾಸ್ತ್ರದ ತಜ್ಞರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಯಿತು. ಅವರೊಂದಿಗೆ, ಸೇವನೆಯನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸುವ ನಮ್ಮೊಳಗಿನ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ಆಳವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ನಾವು ನಡೆಸಿದ್ದೇವೆ. ಮೊದಲ ಆಶ್ಚರ್ಯಕರ ಸಂಗತಿಯು 'ಅಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕ'ಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಬಂದಿದೆ. ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆ ಎಂದರೇನು? ಕನ್ನಡಕವು ನಮ್ಮ ತಲೆಯ ಮೇಲೆ ಇರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಾಗಲೂ, ನಾವು ಅದನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳದೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ. ನಡೆಯುವಾಗ ಮತ್ತು ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವಾಗಲೂ, ನಾವು ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಹುಡುಕದೆಯೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ ತಪ್ಪಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅಸಂಖ್ಯಾತ ಕ್ರಿಯೆಗಳು ಈ ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯ ಮನಸ್ಸಿನಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ. ಶಾಪಿಂಗ್ ಇದಕ್ಕೆ ಹೊರತಾಗಿಲ್ಲ. ಬಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ವಿವಿಧ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ನಾವು ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಅಲೆದಾಡುತ್ತೇವೆ, ಆದರೂ ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಶೈಲಿಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತೇವೆ. ತಜ್ಞರು ವಿವರಿಸುವುದನ್ನು ಕೇಳೋಣ.
"ನಾವು ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ, ಅದು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮೆದುಳಿನ ಬೀಟಾ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ತರ್ಕಬದ್ಧ, ಜಾಗೃತ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ - ಆಲ್ಫಾ ಸ್ಥಿತಿ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಅಲ್ಲ. ಇದು ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕರಣಗಳಿಗೂ ನಿಜ."
"ಪ್ರಜ್ಞೆಯಿಂದ ಆಕ್ರಮಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿರುವ ಕ್ಷೇತ್ರವು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಮಂಜುಗಡ್ಡೆಯ ತುದಿಗಿಂತ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಕ್ರಿಯೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ. ಪ್ರಜ್ಞೆಯಿಂದ ನಿರ್ಣಯಿಸಲ್ಪಡುವ ಭಾಗವು ನಾವು ಯೋಚಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸೀಮಿತವಾಗಿದೆ."
ನಮ್ಮ ಸೇವನೆಯ ನಡವಳಿಕೆಯ 95% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಭಾಗವು ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧನೆ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯ ಸೇವನೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶವೆಂದರೆ 'ಸಂವೇದನಾ ಪ್ರಚೋದನೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್'. ಜನರು ಕ್ರಮೇಣ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೋಡುವುದು, ಸ್ಪರ್ಶಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವಾಸನೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಆಕರ್ಷಿತರಾಗುತ್ತಾರೆ. ಅವರ ಮನಸ್ಥಿತಿ ನಿಧಾನವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾದಂತೆ, 'ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ' ಬಲವಾದ, ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯ ಬಯಕೆ ರೂಪುಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಂವೇದನಾ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಇದು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ದೃಷ್ಟಿ, ವಾಸನೆ, ಶಬ್ದ, ಸ್ಪರ್ಶ ಮತ್ತು ರುಚಿಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಮಾನವ ಬಾಹ್ಯ ನರವನ್ನು ಮುಟ್ಟುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ವೇಗವನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಜಾಹೀರಾತು ಅದೇ ರೀತಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. 'ಆ ಮಾದರಿ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ತಂಪಾಗಿದೆ' ಅಥವಾ 'ಅವರು ತುಂಬಾ ಸ್ಲಿಮ್ ಆಗಿದ್ದಾರೆ' ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುವ ಕ್ಷಣ, ನಾವು ತಿಳಿಯದೆಯೇ ಖರೀದಿಸುವ ಬಯಕೆಗೆ ಬೀಳುತ್ತೇವೆ. ನಮಗೆ ತಿಳಿಯುವ ಮೊದಲು, ನಾವು ತಿನ್ನುತ್ತಿದ್ದ ತಿಂಡಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ, ಆ ವಸ್ತುವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದು ನಮಗೆ ತೂಕ ಇಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ, ಅರಿವಿಲ್ಲದೆ ಸೂಪರ್ಮಾರ್ಕೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಎಡಕ್ಕೆ ತಿರುಗುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಒಮ್ಮೆ ನಾವು ಅದನ್ನು ರುಚಿ ನೋಡಿದ ನಂತರ, ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಖರೀದಿಯ ಹಾದಿಯಲ್ಲಿದ್ದೇವೆ.
ಇದನ್ನು ಸಿಯೋಲ್ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ ವಿಭಾಗದ ಪ್ರಾಧ್ಯಾಪಕ ಕ್ವಾಕ್ ಗಿಯಮ್-ಜು ವಿವರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
"ಖರೀದಿಸುವ ಬಯಕೆ ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡ ನಂತರ, ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕ ತರ್ಕಬದ್ಧಗೊಳಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ. ತಾರ್ಕಿಕ ಸಮರ್ಥನೆಗಳು ಹೊರಹೊಮ್ಮುತ್ತವೆ: 'ನನಗೆ ಅದು ಬೇಕು,' 'ನನ್ನ ಪ್ರಸ್ತುತವಾದದ್ದು ಹಳೆಯದಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನನಗೆ ಹೊಸದೊಂದು ಬೇಕು,' 'ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ನನ್ನ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.' ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಪ್ರಜ್ಞೆಯು ಈಗಾಗಲೇ ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇಂದು, ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಈ ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಗುರಿಯಾಗಿಸುತ್ತದೆ."
ಅರಿವಿಲ್ಲದ ಸೇವನೆಯ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ 'ಪ್ರಚೋದನೆ ಖರೀದಿ'. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೋಡಿದ ಕ್ಷಣವೇ ಬಯಕೆ ಉದ್ಭವಿಸಿದಾಗ ಇದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಖರೀದಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಪೂರ್ವ ಯೋಜನೆ ಅಥವಾ ಉದ್ದೇಶವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ ಹಠಾತ್ ಖರೀದಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. 'ಮಾನವರು ತರ್ಕಬದ್ಧ ತೀರ್ಪುಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ' ಎಂಬ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಂಬಿಕೆಗೆ ಇದು ಸುಲಭವಾಗಿ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿದೆ. ಪ್ರಚೋದನೆಯ ಖರೀದಿ ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ, ವಿವೇಚನೆಯು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಪಕ್ಕಕ್ಕೆ ಸರಿಯುತ್ತದೆ. ಅದರ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ.
ನಮ್ಮ ಮೆದುಳಿನೊಳಗೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್
ನಾವು ಈಗ ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯದಿಂದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಗೆ ಒಡ್ಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ. ಹೋಮ್ ಶಾಪಿಂಗ್, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮತ್ತು SNS ನಂತಹ ವಿವಿಧ ಡಿಜಿಟಲ್ ಚಾನೆಲ್ಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯು ನಮ್ಮನ್ನು ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ಗುರಿಗಳನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿದೆ. ಪದೇ ಪದೇ ಒಡ್ಡಿಕೊಂಡ ನಂತರ ಏನನ್ನಾದರೂ ಖರೀದಿಸುವ ಬಯಕೆ ಬೆಳೆಯುವುದು ಸಹಜ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಏನನ್ನಾದರೂ ನೋಡಿದಾಗ ಆಸೆ ಹುಟ್ಟುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕುತ್ತಾರೆ.
ಇದನ್ನು ಚೊನ್ನಮ್ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದ ಮಾನವ ಪರಿಸರ ವಿಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಕಲ್ಯಾಣ ವಿಭಾಗದ ಪ್ರಾಧ್ಯಾಪಕ ಹಾಂಗ್ ಯುನ್-ಸಿಲ್ ಮತ್ತು ಕೊರಿಯನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಘದ ನಿರ್ದೇಶಕರು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
"ಆಧುನಿಕ ಸಮಾಜವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ರಚನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಏನನ್ನಾದರೂ ನೋಡಿದ ಕ್ಷಣ ಬಯಕೆ ಉದ್ಭವಿಸುವ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ."
ಆದರೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಅಲ್ಲಿಗೆ ಮುಗಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ಈಗ, ಗ್ರಾಹಕರ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಮಾರ್ಕೆಟರ್ಗಳು ನಮ್ಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸರಳ ಜಾಹೀರಾತು ಮಾನ್ಯತೆಯನ್ನು ಮೀರಿ ನಮ್ಮ ಮೆದುಳನ್ನು ಭೇದಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಇದು ಮಾರ್ಕೆಟರ್ಗಳ ಅಂತಿಮ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.
ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸಲಹೆಗಾರ ಮಾರ್ಟಿನ್ ಲಿಂಡ್ಸ್ಟ್ರೋಮ್ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
"ಆಶ್ಚರ್ಯಕರವೆಂದರೆ, ನಾವು ಪ್ರತಿದಿನ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಮೆದುಳಿನ ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತವೆ. ನಾವು ಆ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಏಕೆ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯದೆಯೇ 'ಬಯಸುತ್ತೇವೆ' ಎಂಬ ಭಾವನೆಯ ಮೇಲೆ ನಾವು ವರ್ತಿಸುತ್ತೇವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಕೋಕಾ-ಕೋಲಾವನ್ನು ಏಕೆ ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಟಿಫಾನಿ ಪರಿಕರಗಳು ಏಕೆ ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ, ಅವರು ರೋಲೆಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಏಕೆ ಆರಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಸೂಪರ್ಮಾರ್ಕೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಅವರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಏಕೆ ಆರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ವತಃ ವಿವರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾವು ನರವಿಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನರಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಹುಟ್ಟಿದ್ದು ಹೀಗೆ."
ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ಕನಸು ಒಂದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಆಗುವುದು.
ಗ್ರಾಹಕರ ಉಪಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ಆಕ್ರಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ಅಂತಿಮ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಇದರ ಪರಾಕಾಷ್ಠೆಯಲ್ಲಿ 'ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್' ಇದೆ. ಒಂದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆಯ ನಡುವಿನ ಸಭೆಗೆ ಹೋಲಿಸೋಣ.
ಪಾರ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ಪುರುಷ ಮತ್ತು ಮಹಿಳೆ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಭೇಟಿಯಾಗುವುದನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಎಂದರೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ "ನನ್ನ ಬಳಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಹಣವಿದೆ" ಎಂದು ಹೇಳುವ ಕ್ರಿಯೆ. ಪಿಆರ್ ಎಂದರೆ ಬೇರೊಬ್ಬರು "ಅವನಿಗೆ ಹಣವಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಕೇಳಿದೆ" ಎಂದು ಹೇಳುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು. ಜಾಹೀರಾತು ಅನಂತವಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ, "ನನ್ನ ಬಳಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಹಣವಿದೆ". ಆದಾಗ್ಯೂ, ಒಂದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್, ಒಂದು ಮಾತನ್ನೂ ಹೇಳದೆಯೇ, "ನಿನ್ನ ಬಳಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಹಣವಿದೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಅನಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಾವು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದಾಗ, ನಮ್ಮ ಮೆದುಳಿನಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷ ಬದಲಾವಣೆ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಮಾರ್ಟಿನ್ ಲಿಂಡ್ಸ್ಟ್ರೋಮ್ ಇದನ್ನು 'ತಂಪಾದ ಸ್ಥಳ'ದ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
"ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ MRI ಸ್ಕ್ಯಾನ್ಗಳು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ, ಮುಂಭಾಗದ ಸಿಂಗ್ಯುಲೇಟ್ ಕಾರ್ಟೆಕ್ಸ್, ಬ್ರಾಡ್ಮನ್ ಪ್ರದೇಶ 10 ಸಕ್ರಿಯಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಪ್ರದೇಶವನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 'ತಂಪಾದ ತಾಣ' ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ."
ದೃಷ್ಟಿಗೋಚರವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಿದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮಾಹಿತಿಯು ನರಕೋಶಗಳ ಮೂಲಕ ಚಲಿಸುತ್ತದೆ, ಸಿನಾಪ್ಸಸ್ಗಳನ್ನು ದಾಟುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ತಂಪಾದ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ. ಇದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ನೋಡುವುದು ಮಾತ್ರ ಖರೀದಿಸುವ ಹಠಾತ್ ಪ್ರಚೋದನೆಯನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸುತ್ತದೆ. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು 'ನಾನು ಯಾರು' ಮತ್ತು 'ನಾನು ಯಾವ ರೀತಿಯ ವ್ಯಕ್ತಿ' ಎಂಬುದನ್ನು ಜಗತ್ತಿಗೆ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲು ನಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತವೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಮಾರ್ಟಿನ್ ಲಿಂಡ್ಸ್ಟ್ರೋಮ್ ಅವರ ವಿವರಣೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ.
"ಜನರು ಐಪ್ಯಾಡ್ ಖರೀದಿಸಿದಾಗ ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಗುರುತನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ. ಆಪಲ್ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಸ್ಟೀವ್ ಜಾಬ್ಸ್ ಐಪಾಡ್ ಅನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವಾಗ ಇಯರ್ಬಡ್ಗಳನ್ನು ಬಿಳಿ ಬಣ್ಣದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿದ್ದರು. ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಇಯರ್ಬಡ್ಗಳು ಕಪ್ಪು ಬಣ್ಣದ್ದಾಗಿದ್ದವು, ಆದ್ದರಿಂದ ಬಿಳಿ ಬಣ್ಣವು ವ್ಯತ್ಯಾಸದ ಗಮನಾರ್ಹ ಅಂಶವನ್ನು ನೀಡಿತು. ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ನ ಮ್ಯಾಡಿಸನ್ ಅವೆನ್ಯೂದಲ್ಲಿ ನಡೆದುಕೊಂಡು ಹೋಗುವಾಗ, ಜಾಬ್ಸ್ ಬಿಳಿ ಇಯರ್ಬಡ್ಗಳನ್ನು ಧರಿಸಿರುವ ಜನರನ್ನು ನೋಡಿದರು ಮತ್ತು ಜನರು ಪರಸ್ಪರ ಇಯರ್ಬಡ್ಗಳನ್ನು ನೋಡುವ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರು ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬಯಕೆಯ ವಸ್ತುವಾಗುವುದು - ಅದು ಆಪಲ್ ಅನ್ನು ಜಾಗತಿಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಆಗಿ ಮಾಡಿದ ಮೂಲವಾಗಿದೆ."
ಶಾಪಿಂಗ್ ಒಂದು ಭಾವನೆ.
ಆದರೆ ಜನರು ಇಷ್ಟಪಡುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಆಗುವುದು ಎಂದಿಗೂ ಸುಲಭವಲ್ಲ. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು ಮೆದುಳಿನ ಆಳದಲ್ಲಿ, ಭಾವನೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾದ 'ಅಮಿಗ್ಡಾಲಾ'ದಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹವಾಗುತ್ತವೆ. ಅಮಿಗ್ಡಾಲಾ ಲಿಂಬಿಕ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ತಿರುಳಾಗಿದ್ದು, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಪ್ರಬಲ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು ಅಸ್ತಿತ್ವವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತವೆ. ಅಮಿಗ್ಡಾಲಾ ಉತ್ತೇಜಿಸಲ್ಪಟ್ಟಾಗ, 'ಖರ್ಚು ಮಾಡುವ ದೇವರು' ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವವನು ಕೆಳಗಿಳಿಯುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಮೆದುಳು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಮೋಡ್ಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಬಹುತೇಕ ಪ್ರತಿಫಲಿತವಾಗುತ್ತವೆ.
ಇದನ್ನು ನರ ಮನೋವೈದ್ಯ ಕಿಮ್ ಬೈಂಗ್-ಹೂ ವಿವರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
"ಶಾಪಿಂಗ್ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ನಾವು ತರ್ಕಬದ್ಧ ತೀರ್ಪುಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ನಾವು ನಂಬುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಬಳಕೆಯ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವುದು ಭಾವನೆಯೇ. ಆದ್ದರಿಂದ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತುಂಬಾ ಅಪಾಯಕಾರಿ."
ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಎದುರಿಸುವಾಗ, ಮಾನವರು ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿ ದುರ್ಬಲರಾಗುತ್ತಾರೆ. ಐದು ಇಂದ್ರಿಯಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಮಾರುಕಟ್ಟೆದಾರರು ಪ್ರತಿದಿನ ಹೊಸ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ದಾಳಿಯ ಬಿರುಗಾಳಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮಾತ್ರ ತಡೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಷ್ಟ. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆದಾರರು ಹುಡುಕುವುದು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು 'ಶಾಪಿಂಗ್ ಯಂತ್ರ'ಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದು. ನಾವು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ನೋಡಿದ ಕ್ಷಣ ನಮ್ಮ ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮರೆತು ನಮ್ಮನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು ಅವರ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಇದನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು, ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ವಿಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ನಮ್ಮ ಇಂದ್ರಿಯಗಳನ್ನು ಮೋಹಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ತೀವ್ರವಾದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬ್ರಾಂಡ್ ನಿರ್ಮಾಣಕ್ಕೆ ಬೃಹತ್ ಬಂಡವಾಳವನ್ನು ಸುರಿಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಆ ಎಲ್ಲಾ ಹೂಡಿಕೆಯು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಇಂದು ಸಹ, ನಾವು ನಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳ ನೇತೃತ್ವದಲ್ಲಿ ಬಳಕೆಯ ಮಿತಿಯನ್ನು ದಾಟುತ್ತೇವೆ.
