このブログ記事では、非常に不確実な市場において、エクスペリエンス戦略が直感、反復、プロトタイピングを通じて開発速度を加速させる仕組みを検証し、企業が変化に機敏に対応できる方法を探ります。
新製品開発には、主に2つの戦略があります。1つは開発プロセスの合理化と言える「圧縮戦略」です。この戦略は、予測可能な段階で構成される製品開発プロセスを短縮できることが特徴です。各段階の積み重ねが全体のプロセスを構成するため、この戦略は各段階に必要な時間を短縮することに重点を置いています。これを実現するために、一連のステップを明確に設定・分析し、いわゆる「スクイージング」によって製品開発を加速させます。
圧縮戦略は、「計画」に多大な時間を投資します。この計画プロセスは、不要な手順を省き、活動を効率的な順序に並べることで、コミュニケーションとタスク調整にかかる時間を削減します。また、パートナー企業の専門知識を活用することで開発段階を簡素化し、開発チームがコアタスクに集中できるようにします。さらに、データベースに蓄積された過去の設計を再利用することで開発時間と潜在的なエラーを削減し、連続する開発段階を部分的に重複させることで時間を節約します。
この戦略を成功させるには、クロスファンクショナルチームの運用が不可欠です。クロスファンクショナルチームが効果的に機能し、部門間の連携を強化できれば、開発プロセスは飛躍的に加速します。報酬制度は、計画された期間内に開発を完了するために必要な決意と集中力を高め、パフォーマンスを向上させることができます。しかし、新製品開発の対象を選定する際に、比較的容易なプロジェクトを選択するという副作用も生じます。
圧縮戦略とは対照的に、経験戦略は、既存のプロセスを単純に圧縮・加速するだけでは、製品を迅速に市場に投入するには不十分であると主張します。この戦略は、市場環境が不透明であったり、最先端技術を適用しなければならないなど、不確実性が高い環境で選択されます。不透明で変化の激しい環境に対応するために、直感を養い、多様な代替アプローチを柔軟に活用することを重視します。このアプローチは、不確実な環境における迅速な学習と変化への機敏な対応を可能にすると考えられています。したがって、確実性ではなく不確実性への対応であり、線形ではなく反復的であり、計画的ではなく経験的です。反復によって新製品開発のスピードを上げることができると考え、プロトタイピングを通じて製品設計を加速することを重視します。
この戦略は、迅速な意思決定、リアルタイムの意見交換と経験、そして柔軟性を重視します。また、頻繁なマイルストーン管理と強力なリーダーの配置を通じて、製品開発を加速させる傾向があります。マイルストーン管理は正式な評価を伴いますが、事前に厳密に計画されるものではありません。むしろ、現在の進捗状況を継続的に再評価することで、軌道からの逸脱を防ぎ、変化する市場や技術への対応を確認することで、反復と実験によって混乱を招きかねない開発活動を調整します。無数の反復と実験の中で、チームメンバーが「全体像」を見失うと、開発プロセスは制御不能に陥るリスクがあります。強力なリーダーは、このような事態を防ぎ、開発プロセスに遅延が生じないようにする上で重要な役割を果たします。
