Ebben a blogbejegyzésben azt vizsgáljuk meg, hogy a közösségi média a forradalom szikrája vagy a boszorkányüldözés eszköze.
Egy ideje a Blackpink tagja, Rosé, az „APT” című dala vezette a Billboard listákat. Történelmi pillanat volt egy koreai előadó számára, hogy egy koreai dallal az élre került a Billboard listákon, és ezt a közösségi média tette lehetővé. Még Rosé példáját sem említve, a közösségi média hatása már most is nyilvánvaló a mindennapi életünkben. A választási szezonban a politikusok fokozott figyelmet fordítanak a közösségi médiára, és amikor monszun vagy tájfun csap le, a polgárok a közösségi médiát használják a természeti katasztrófákkal kapcsolatos információk megosztására. Tekintettel a közösségi média hatalmas hatására, a megfelelő ismeretek nélkül élni olyan, mintha házat építenénk egy kulcsfontosságú eszköz nélkül. Szóval, mi is pontosan a közösségi média?
Először is, az „SNS” a Social Networking Service (Social Networking Service) rövidítése. Egyszerűen fogalmazva, ez egy olyan szolgáltatás, amely segít az embereknek közösségi hálózatok építésében. Közérthetően fogalmazva, ez egy általános kifejezés azokra a szolgáltatásokra, amelyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy az interneten keresztül vegyenek részt társadalmi tevékenységekben. Azok az emberek, akikkel kapcsolatba lépsz, lehetnek idegenek, akikkel először találkozol online, vagy ismerősök és barátok, akiket már személyesen ismersz. Mivel az „SNS” kifejezés először a Twitter és a Facebook megjelenése után jelent meg, szűkebb értelemben az ezekhez a platformokhoz hasonló szolgáltatásokra utal. Tágabb értelemben azonban az SNS ernyője alá sorolható minden olyan szolgáltatás, amely megkönnyíti a másokkal való kommunikációt – például a blogok és más online közösségek. Ahhoz, hogy pontosabban megértsük a közösségi médiát, tudnunk kell, hogy mikor és hogyan kezdődött.
Amint azt fentebb említettük, a Twittert és a Facebookot a közösségi média kiindulópontjaként írták le. Bár ez a két platform katalizátorként szolgált a „közösségi média” kifejezés megalkotásához, a közösségi média tényleges fogalma egészen az internet legkorábbi napjaiig vezethető vissza. Természetes volt, hogy már az internet kezdetétől közösségek jöttek létre, hogy kielégítsék a felhasználók kommunikációs vágyát, és ekkor kezdődött a tágabb értelemben vett közösségi média. Dél-Koreában a PC-kommunikáció korszakából származó különféle online közösségek – mint például a Cheonri-an, a Now-nuri és a Hitel – erre példák.
A szűkebb értelemben vett közösségi média valamivel később jelent meg, mint a korábban említett tágabb fogalom. Jellemző példák az online öregdiák szolgáltatások; olyan szolgáltatások, mint a Da-moim és az I Love School, amelyek az 1990-es évek végén jelentek meg, ebbe a kategóriába tartoznak. Az ugyanabba az iskolába járó diákok találkozhattak és cseveghettek ezeken a szolgáltatásokon keresztül, és hatalmas népszerűségre tettek szert, mert lehetővé tették a felhasználók számára, hogy megtalálják azokat a régi osztálytársaikat, akikkel elveszítették a kapcsolatot. Ezek az öregdiák szolgáltatások később értékes inspirációt jelentettek a Cyworld és a Facebook létrehozásához.
Aztán a 2000-es évek elején kezdődött igazán a közösségi média korszaka, amikor a Cyworld „Mini-Homepage” szolgáltatása elindult Koreában, és a MySpace külföldön is népszerűvé vált. Ezt követően, a Facebook és a Twitter megjelenésével a „közösségi média” kifejezés megszilárdult, és elérte jelenlegi globális népszerűségét. Ma már nagyon sokféle közösségi média szolgáltatás érhető el, és kategóriák szerint bemutatok néhányat a legreprezentatívabbak közül.
Először is, vannak olyan szolgáltatások, amelyek a kapcsolatépítést helyezik előtérbe, élükön a Facebookkal. Koreában erre kiváló példa a Cyworld, míg nemzetközi szinten ott van a MySpace – amely a Facebook előtt indult, de azóta elvesztette vezető pozícióját – és a Google Plus, amely későn indult. Ezen szolgáltatások elsődleges célja szó szerint a kapcsolati hálózat bővítése és a másokkal való kapcsolatok erősítése. A felhasználók jellemzően feltöltenek egy fotót magukról, és létrehoznak egy profilt, amelyet aztán emberek keresésére használnak. A gyakori keresési feltételek közé tartozik a középiskola, a főiskola és a jelenlegi munkahely. A fő funkció az ezeken az eszközökön keresztül talált barátokkal való kommunikáció fotók és videók megosztásával. Ezenkívül vannak olyan funkciók is, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy közös érdeklődési körök alapján klubokat hozzanak létre, például tanszékek vagy diákszervezetek, és ezek a klubok integrálva vannak a korábban említett közösségi funkciókkal. Ezen túlmenően a fő közösségi funkciók mellett különféle szolgáltatásokat, például naptárakat és közösségi játékokat is biztosítanak.
Másodszor, ott van a mikroblog formátum, amelyet a Twitter képvisel. Mielőtt a mikroblogról beszélnénk, fontos megérteni, hogy mi is az a blog. Egyszerűen fogalmazva, a blog egy személyes online médiaplatformként írható le.
Az egyének szabadon közzétehetnek információkat és véleményeket az érdeklődési körükről, és ezeket a bejegyzéseket a keresőmotorok indexelik, ezáltal építve olvasóközönséget. A mikroblog az itt leírt blog karakterkorlátozott változata. Például a Twitter jelenleg 140 karakterre korlátozza a bejegyzéseket. Videó- vagy képcímkék nem engedélyezettek; ha a felhasználók meg kívánják adni ezeket, akkor linket kell megadniuk a tartalom közvetlen feltöltése helyett. Ez a karakterkorlát a mobil szöveges üzenetküldő szolgáltatásokkal való integráció megkönnyítését szolgálja. A legtöbb mikroblog platform mobiltelefonokhoz kapcsolódó szolgáltatásokat kínál, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy valós időben kapjanak új bejegyzéseket közvetlenül a telefonjukra. A blogokkal ellentétben, amelyek részletes és változatos információkat nyújtanak, a mikroblogok a karakterkorlát miatt általában rövid frissítéseket, kötetlen csevegést és személyes anekdotákat tartalmaznak. A blogokkal ellentétben, amelyek elsősorban a keresőmotorokra támaszkodnak a közönségépítéshez, a mikroblogok alternatív módokat kínálnak a követővé válásra, amelyek közül a legjelentősebb a Twitter „követés” funkciója. Egyszerűen fogalmazva, ha követsz valakit, aki iránt érdeklődsz, akkor megkapod az összes feltöltött bejegyzést. Koreában a Twitter után jelentek meg olyan mikroblogok, mint a Me2day és a Yozm, és bár kissé eltérnek tőle, alapvető funkciókkal rendelkező szolgáltatásokat nyújtanak, amelyek nagyon hasonlóak a Twitterhez.
Emellett a közösségi média számos más formája is megjelenik, amelyek vagy más szolgáltatások erősségeit ötvözik, vagy speciális célokra specializálódott szolgáltatások formájában jelennek meg. Például a Tumblr egy blog stílusú szolgáltatás, amely a Twitter erősségeit ötvözi azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy másokat kövessenek, így egy hibrid formát hoz létre a blog és a mikroblog között. Egy példa egy speciális célra specializálódott szolgáltatásra a LinkedIn az Egyesült Államokban. A LinkedIn egy olyan közösségi hálózat, amely a kapcsolatokra helyezi a hangsúlyt, hasonlóan a Facebookhoz, de kifejezetten a szakmai hálózatok kiépítésére tervezték. A Facebookkal ellentétben a felhasználóknak részletes, önéletrajzhoz hasonló profilokat kell létrehozniuk, amelyeket aztán toborzásra, álláskeresésre és felvételre használnak. Következésképpen a LinkedIn elsődleges felhasználói az üzleti szakemberek és az álláskeresők. Koreában vannak a LinkedIn mintájára készült szolgáltatások, mint például a LinkNow és a Who's Line.
Most vizsgáljuk meg a közösségi média társadalmunkra gyakorolt hatását. A közösségi média elérését és befolyását leginkább a 2010 végén kezdődött és 2011 januárjában ért véget végződő tunéziai forradalom mutatta be. A tunéziai forradalmat egy fiatalember 2010. december 17-i önégetési kísérlete robbantotta ki. A közösségi média jelentős szerepet játszott a forradalom kibontakozásában, amely Ben Ali elnök, aki 23 évig uralkodott Tunéziában, megbuktatásával tetőzött. A tunéziai aktivisták a Facebookot és a Twittert használták tüntetések szervezésére és hírek terjesztésére, miközben több ezer kapcsolódó videó, köztük a tüntetésekről készült felvételek kerültek fel a YouTube-ra. Naponta tettek közzé kormányellenes üzeneteket és tiltakozási frissítéseket a Facebookon, és külföldről is támogató üzeneteket küldtek a tunéziai népnek. Egy felhasználó a Facebookon részleteket tett közzé Tunézia internetes rendőrségéről, ami tiltakozásokat váltott ki; bár a kormány azonnal letartóztatta, helymegosztó szolgáltatásokat használt, hogy másokat is értesítsen őrizetbe vételéről, ezzel kampányt indítva el szabadon bocsátása érdekében. A tunéziai kormány folyamatos médiaellenőrzése és cenzúrázása közepette a közösségi média szolgált az egyetlen és leggyorsabb médiumként, amely összekötötte a hétköznapi tunéziaiakat egymással, és összekötötte őket a világ többi részével.
Még egy ilyen jelentős esemény említése nélkül is, a közösségi média hatása a vélemények és információk megosztásában, valamint a közvélemény formálásában számos módon nyilvánvaló. Ahogy korábban említettük, a Blackpink „APT” című számának globális sikere egy másik példa a közösségi média hatására. A YouTube-on megjelent videoklip világszerte elterjedt olyan hírességek Twitter- és Facebook-fiókjain keresztül, mint Justin Bieber, és végül a 2. helyet érte el a Billboard-listákon. A természeti katasztrófákkal kapcsolatos információk megosztása is megszokott látvány a mindennapi életünkben. Például a nemrégiben lecsapó tájfunról szóló információkat valós időben osztották meg a közösségi médiában. Továbbá az elnökválasztást megelőző politikai kampányok is jól mutatják a közösségi média politikai befolyását Koreában.
Másrészről a közösségi média hatása különféle társadalmi problémákban is megnyilvánul. A közösségi média természetéből adódóan, ahol személyes adatokat töltenek fel és osztanak meg, az adatvédelmi jogsértések – azaz az adatvédelmi kérdések – jelentik a legkiemelkedőbb aggodalmat. Az információk megfelelő ellenőrzés nélküli, válogatás nélküli terjedésének tendenciája a közösségi médiában magában hordozza a torz információk terjedésének kockázatát és a közvélemény manipulálásának lehetőségét. Ennek kiterjesztéseként a közösségi média a boszorkányüldözések, például az úgynevezett „XX lányincidens” melegágyává vált, és a legrosszabb esetekben ártatlan áldozatok létrehozásához vezetett. Továbbá a közösségi média függősége az internetfüggőség egyik formájaként jelenik meg. Az emberek függővé válnak a közösségi médiától, amely okostelefonokon és más eszközökön keresztül a nap 24 órájában elérhető, odáig menően, hogy úgy érzik, nem tudnak élni nélküle.
Ezeken a társadalmi problémákon túl a közösségi médiával kapcsolatos alapvető probléma az, hogy vajon fenntartható iparág-e. Amikor a Facebook 2012 májusában tőzsdére ment, világszerte számtalan befektetőnek nagy elvárásai voltak. A Facebook részvényárfolyama azonban ezt követően a 38 dolláros IPO-ár alatt maradt, és gyakran a működőképes bevételi modell hiányát említették okként. Még a különféle bevételi források – például a közösségi játékok, a hirdetések és a mobilhirdetések – feltárásakor is kihívást jelent az új funkciók hozzáadása a jelentős felhasználói ellenállás miatt. Korábbi vállalati vezetők is rámutattak a vezetői tanácsadás szükségességére, azt sugallva, hogy a Facebook vezetésének több tapasztalatra és útmutatásra van szüksége. A legnagyobb közösségi médiavállalat, a Facebook pénzügyi nehézségeinek láttán egyértelművé válik, hogy a többi közösségi média platform helyzete korántsem könnyű. Így a közösségi médiát a kezdetektől fogva alapvető bevételi modell hiánya sújtja, és ezt a problémát meg kell oldania ahhoz, hogy iparágként fennmaradjon.
Jelenleg a közösségi médiát eszközként használjuk hálózataink fenntartására és kezelésére, véleményünk kifejezésére szolgáló platformként, értékesítési eszközként, álláskeresési eszközként és számos egyéb célra. Az ilyen kényelmes közösségi média pozitív befolyással megváltoztathatja a világot, ahogyan azt a tunéziai forradalom is látta, de fordítva, negatív eredményekhez is vezethet, például ártatlan áldozatok létrehozásához boszorkányüldözések révén. Ha a felhasználók ezt mindig szem előtt tartják, és felelősségteljesen használják a közösségi médiát, akkor folytathatjuk azt a korszakot, amelyben a közösségi média pozitív hatással van mind az egyénekre, mind a társadalomra. Továbbá ennek eléréséhez a közösségi média vállalatoknak életképes üzleti modelleket kell találniuk, hogy stabil szolgáltatásokat nyújtsanak a felhasználóknak.
