Ez a blogbejegyzés strukturálisan vizsgálja, hogyan változtatta meg a Coupang Eats ingyenes kiszállítási stratégiája a fogyasztói döntéseket és a versenydinamikát, felrázva a Baedal Minjok által uralt koreai ételkiszállítási alkalmazáspiacot.
Ez a blogbejegyzés a koreai ételkiszállítási alkalmazások piacának szeizmikus változását és a korábban abszolút vezető Baedal Minjok hanyatlását tárgyalja. Ez a változás előre látható tendencia volt, tekintettel a Coupang Eats már amúgy is meredek felfelé ívelő pályájára. Azonban, amíg a helyzet további kikristályosodása várható, a legfrissebb statisztikai mutatók erősen arra utalnak, hogy a Baedal Minjok hanyatlása valószínűleg strukturális trenddé szilárdul meg, ami e blogbejegyzés megírására késztetett.
2024 augusztusában a Coupang Eats jegyezte fel a legmagasabb kártyás fizetési összeget a szöuli régióban, 211.3 milliárd wonnal. Ugyanebben az időszakban a Baedal Minjok mindössze 160.5 milliárd wont ért el. Még figyelemre méltóbb, hogy a Baedal Minjok hitelkártyás fizetési összege 2025 februárjában 16.8%-kal csökkent az előző év azonos időszakához képest. Ez a legnagyobb csökkenés a követés 2018-as kezdete óta. Ezzel szemben a Coupang Eats fizetési volumene 106.9%-kal nőtt ugyanebben az időszakban.
A Coupang Eats nem az egyetlen versenytárs, amely a Baedal Minjok kezébe került. A Shinhan Bank által üzemeltetett „Ddanggyeo-yo” nyilvános kézbesítő alkalmazás szintén nagyon gyors növekedést mutat, annak ellenére, hogy abszolút mérete még mindig viszonylag kis. 2025 júniusára a Ddanggyeo-yo hitelkártyás fizetési volumene elérte a 15.2 milliárd wont, ami 221.8%-os növekedést jelent éves szinten. Ez a struktúra szorosan hasonlít ahhoz, ami korábban a kínai kézbesítőalkalmazás-piacon kibontakozott. Egy érinthetetlennek tűnő monopolpiac remegni kezdett, ahogy a nagyvállalatok veszteségeket vállalva beléptek.
A korábbi piacvezető Baedal Minjok most egy strukturálisan nehéz küzdelemben találja magát. Az újonnan belépő konglomerátumok célja nem feltétlenül az, hogy profitáljanak magából a kézbesítő alkalmazásból. Stratégiájuk nulla profitot tesz lehetővé, amíg elkerülik a veszteségeket. Hogyan került akkor a piacot egykor gyakorlatilag monopolizáló Baedal Minjok ebbe a visszaesésbe?
A Baedal Minjok gyökerei 2008-ra nyúlnak vissza. Az alapító, Kim Bong-jin, aki akkoriban webdesignerként dolgozott a Navernél, korábban már próbálkozott vállalkozói tevékenységgel, de kudarcot vallott, élete legnagyobb válságával, az adósságokkal és a pénzügyi nehézségekkel szembesülve. Visszatért a munkába, de az okostelefonok 2010-es évekbeli térnyerése katalizátorként ismét átalakította az életét. Kim, látva, hogyan alakítják át az alkalmazások a mindennapi életet, elhatározta, hogy újra vállalkozásba kezd.
Bár a kézbesítő alkalmazások úttörője, a Baedal Tong lépett be először a piacra, a Baedal Minjok azonnal robbanásszerű növekedést mutatott indulása után. A kézbesítő alkalmazásokat strukturálisan nehéz megkülönböztetni. A technológiai innováció létrehozásának egyértelmű korlátai voltak a rendelés és a kiszállítás egyszerű funkcióin belül. Végső soron a marketing volt a kulcsfontosságú tényező, amely eldöntötte az eredményt. A Baedal Minjok az eredeti szövegekkel, mint például a „Milyen emberek vagyunk?” és a „A csirke kövérré tesz, de én vagyok az, aki meghízik”, stílusos betűtípusokkal és dizájnnal, valamint agresszív márkaépítéssel kombinálva egyértelműen megkülönböztette magát a versenytárs alkalmazásoktól. Sikerült a Baedal Minjokot a kézbesítő alkalmazások természetes asszociációjává tenni.
Bár a Baedal Minjok vezető szerepet játszott, kezdetben nem volt elsöprő vezető szerepben. A tőke, látva a kézbesítő alkalmazások piacában rejlő lehetőségeket, beáramlott. Figyelemre méltó, hogy a német Delivery Hero által üzemeltetett Yogiyo beszállt a versenybe, és veszteségeket vállalva hatalmas diszkontháborút vívott. A 2010-es évek közepére a piac átszerveződött, és két ló küzdött egymással. A valódi vezetést azonban a Baedal Minjok kezében tartotta.
A Baedal Minjok elindította a Baemin Riders vállalkozást, amely közvetlenül alkalmazott és irányított utasokat a kézbesítés minőségének és ellenőrzésének javítása érdekében. Ez fordulópontot jelentett, túllépve az egyszerű közvetítő platform szerepén, ők irányították magát a kézbesítési infrastruktúrát. Válaszul a Delivery Hero felvásárolta a Baedaltongot, és közvetlen csatába bocsátkozott, de végül nem tudta felülmúlni a Baedal Minjokot a koreai piacra és a márka erejére szabott marketingben. Végül a Delivery Hero a felvásárlást választotta a verseny helyett.
2019 decemberében a Delivery Hero bejelentette, hogy körülbelül 4 milliárd dollárért felvásárolja a Baedal Minjok üzemeltetőjét, a Woowa Brotherst. Ez volt a legnagyobb M&A tranzakció Dél-Korea IT-iparának történetében. Kim Bong-jin vezérigazgató döntését a vállalat eladásáról többféleképpen is értelmezték. Ez több tényező kombinációjának eredménye volt: a globális terjeszkedés korlátai, vonzó felvásárlási feltételek és új versenytársak, például a Coupang Eats megjelenése.
A felvásárlás után azonban a Baedal Minjok alapvetően megváltozott. A jövedelmezőség vált a legfontosabb prioritássá, a jutalékok és a különféle költségek pedig fokozatosan emelkedni kezdtek. Míg a fogyasztók nem vettek észre jelentős változásokat, az önálló vállalkozókra nehezedő terhek meredeken megnőttek. A COVID-19 világjárvány súlyosbította a helyzetet, és a kézbesítési piac felrobbant, amiből a Baedal Minjok hatalmas haszonra tett szert. 2022-re sikeresen mintegy 400 milliárd won éves nyereséget ért el.
A világjárvány végével azonban a kiszállítási piac növekedése lelassult, és a Baedal Minjok monopóliumával kapcsolatos kritikák, valamint a negatív közvélemény felerősödött. A Coupang Eats megragadta ezt a lehetőséget. Az egyszerű kedvezményháborúk helyett a Coupang Eats egy döntő kártyát játszott ki: „korlátlan ingyenes kiszállítást” a Wow Membership előfizetőinek. Ez a stratégia pontosan azokat a fogyasztókat célozta meg, akik érzékenyek a kiszállítási díjakra.
A több mint 10 millió Wow Membership felhasználó számára az ingyenes kiszállítás rendkívül hatékony ösztönző volt, amely gyorsan elterjedt, különösen az egyfős háztartások körében. A Baedal Minjok egy hasonló fizetős tagságot vezetett be, de ez nem tudott versenyre kelni a Coupang tagságával, amely a Rocket Delivery-t, a visszaküldést és a Coupang Play-et is tartalmazta.
A Coupang Eats rövid idő alatt korszakalkotóvá vált, jelenlétét 2024-ben 1.8 billió wonos árbevétellel bizonyítva. Bár az üzemi profitráta alacsony, a kiszállítás stratégiai üzletág a Coupang számára a logisztika és a kereskedelem megerősítése érdekében, ezáltal fenntartható struktúrát teremtve. Ez a modell a kínai kiszállítási alkalmazások piacán is bizonyított.
Országos szinten továbbra is a Baedal Minjok vezet, de a Coupang Eats már megelőzte olyan nagyobb városokban, mint Szöul. A versenyhez hozzájárul a Ddanggyeo-yo nevű házhozszállító alkalmazás, amely csökkentette a jutalékait, tovább fokozva a versenyt.
A jelenlegi helyzet alapján azonban nehéz kijelenteni, hogy a Baedal Minjok „elbukta”. Továbbra is magas eladásokat és piaci dominanciát tart fenn, miközben új üzletágakba, például a kereskedelembe és a gyors kiszállításba terjeszkedik. A probléma az, hogy a Coupang, a legnagyobb logisztikai és kereskedelmi vállalat, soha nem fog meghátrálni. Mivel a kézbesítési alkalmazások piacán a további innováció egyre nehezebbé válik, a tőke és a marketing frontális ütközése elkerülhetetlenné vált.
A korábban abszolút uralkodó Baedal Minjok most visszatért a versenytárs szerepébe. Hogy ez a csata hogyan fog eldőlni néhány éven belül, továbbra sem világos. Egy dolog azonban biztos: a koreai ételkiszállítási alkalmazások piacának tájképe már drámai átalakuláson ment keresztül.
