U ovom blog postu ispitujemo koliko se sloboda informiranja ostvaruje putem društvenih medija i duboko se bavimo iskrivljenjima i ograničenjima koja se kriju ispod površine.
U nekom trenutku, većina korisnika interneta počela je dijeliti informacije, razmjenjivati znanje i razgovarati putem društvenih mreža. Nadilazeći svoju izvornu funkciju jednostavnog dijeljenja ažuriranja osobnog statusa ili emocija, internet sada često zamjenjuje vijesti i medije, pa čak se koristi i kao snažan medij za oglašavanje. S obzirom na široko prihvaćanje pametnih telefona, koji olakšavaju pristup internetu bilo kada i bilo gdje, nije pretjerano reći da su društvene mreže postale nezamjenjive u ovom dobu. Cilj nam je detaljno pogledati društvene mreže, koje su se brzo etablirale kao ova nova internetska kultura.
Nadalje, društvene mreže ne posjeduju samo pozitivne funkcije već i negativne aspekte. Baš kao što svjetlost baca sjene, ispitat ćemo i dvojaku prirodu društvenih mreža - njihove pozitivne i negativne učinke.
SNS je kratica za 'Social Networking Service', što se odnosi na platforme koje pomažu korisnicima da formiraju ljudske mreže na mreži. Reprezentativni primjeri uključuju Twitter, Instagram i Facebook. Njihove osnovne značajke su sljedeće.
Twitter (X): Platforma na kojoj korisnici mogu dijeliti osobna mišljenja ili misli u stvarnom vremenu putem kratkih poruka ograničenih na 140 znakova (trenutno se nudi više znakova na plaćenim planovima). Vjerni svom imenu, izvedenom od glagola "tweetovati", korisnici mogu duhovito dijeliti kratke priče iz svog svakodnevnog života. Funkcija 'pratiti' omogućuje korisnicima da u stvarnom vremenu pregledavaju objave ljudi koji ih zanimaju. Praćenje se može pokrenuti bez dopuštenja druge osobe, što olakšava pristup svakodnevnom životu i mislima slavnih osoba.
Instagram: Platforma društvenih medija usmjerena na fotografije i videozapise pokrenuta 2010. godine, sada u vlasništvu tvrtke Meta. Korisnici dijele svoje svakodnevne živote putem slika, videozapisa, priča i video zapisa, šireći sadržaj putem hashtagova i oznaka lokacije. Njegovo intuitivno, vizualno sučelje učinilo ga je izuzetno popularnim u cijelom svijetu, služeći kao ključna pozornica za marketing brenda i aktivnosti influencera.
Facebook: Platforma slična Instagramu, ali s opsežnijim značajkama, koja korisnicima omogućuje razmjenu raznih sadržaja poput teksta, fotografija i videozapisa tijekom međusobne interakcije. Korisnici komuniciraju s ljudima povezanima putem zahtjeva za prijateljstvo i aktivno sudjeluju u aktivnostima grupa temeljenim na interesima.
Ovi raznoliki oblici društvenih mreža omogućuju ljudima izgradnju mreža na internetu i proširili su se na mnoge korisnike u kratkom vremenu od svog službenog pokretanja. Došlo je do točke u kojoj gotovo svatko posjeduje barem jedan društveni račun.
U jednom korejskom dokumentarcu, kada su ga pitali o osjećajima nakon postizanja globalne popularnosti, pjevač Psy je izjavio: „Nikada nisam očekivao ništa od ovoga. Jednostavno se dogodilo. YouTube i Twitter su ono što me pokreće.“ Kao takve, društvene mreže imaju ogroman utjecaj diljem svijeta, što čini ključnim točno razumjeti i koristiti njihove funkcije.
Društveni mediji imaju pozitivnu funkciju omogućujući stvaranje osobnih veza. Na primjer, kada se suočavamo s poteškoćama u svakodnevnom životu, možemo pronaći utjehu putem društvenih mreža, dijeleći empatiju i podršku. Poput osjećaja tople naklonosti među susjedima u zajednici, ljudska interakcija je moguća, čak i unutar virtualnog prostora. Zapravo, 2010. godine, jedan je spiker objavio tweet u kojem je aludirao na samoubojstvo. Poznanik koji je to vidio pojurio je u kuću spikera, pružio prvu pomoć i spasio dragocjeni život. Na taj način, društveni mediji mogu se povezati sa stvarnošću i postati kanal za spašavanje života.
Na širem planu, društvene mreže igraju snažnu ulogu kao sredstvo širenja informacija i marketinga. Korisnici povezani putem praćenja ili zahtjeva za prijateljstvo dijele i šire informacije u stvarnom vremenu. Dok su se informacije prije dobivale samo putem ograničenih kanala poput novina ili emitiranja, društvene mreže omogućuju svima da lako postanu i distributeri i producenti vijesti. Čak i bez da su novinari ili voditelji, svatko može dokumentirati događaje, dijeliti mišljenja i pristupati informacijama iz različitih perspektiva.
Utjecaj društvenih mreža (SNS) također stalno raste u području marketinga. Budući da koštaju manje i dostupnije su od televizije ili tiskanih medija, mnoge tvrtke aktivno koriste društvene mreže. Američki brend kave Starbucks, suočen s padom tijekom ekonomske krize 2000-ih, preokrenuo je situaciju putem marketinga putem društvenih mreža. Komunikacijom s potrošačima putem Facebooka i primanjem povratnih informacija u stvarnom vremenu putem Twittera, obnovio je imidž svog brenda i povećao prodaju. Mnogi brendovi i danas koriste društvene mreže kao glavni marketinški kanal.
Međutim, društvene mreže imaju i jasne nedostatke. Na mjestima poput podzemne željeznice i kafića, ljudi često zure u svoje pametne telefone, uronjeni u društvene mreže, umjesto da razgovaraju jedni s drugima. Ovaj pad izravne međuljudske komunikacije pokazuje kako društvene mreže mogu doprinijeti otuđivanju ljudskih odnosa.
Štoviše, prednost brzog širenja informacija jednako se odnosi i na širenje lažnih informacija ili glasina. Neprovjerene informacije se brzo šire, potencijalno narušavajući osobni ugled ili privatnost i uzrokujući društveni kaos. Slavne osobe, političari i druge javne osobe često trpe štetu zbog netočnih informacija, a tu je štetu često teško popraviti čak i uz korektivna izvješća. Negativna kampanja tijekom izborne sezone također je raširena putem društvenih mreža.
Iz marketinške perspektive, društvene mreže mogu biti mač s dvije oštrice. Oglasi prikriveni kao recenzije potrošača ponekad su pristrani ili pretjerani, a nije neuobičajeno da tvrtke koriste poticaje poput besplatnih proizvoda kako bi prikupile pozitivne recenzije. To potrošačima otežava donošenje objektivnih prosudbi i povećava vjerojatnost da će biti prevareni pretjeranim informacijama. Marketing restorana ili kafića na društvenim mrežama suočava se sa sličnim problemima.
Dakle, društvene mreže su složen alat s pozitivnim i negativnim učincima ovisno o stavu i svrsi korisnika. Moramo jasno prepoznati utjecaj društvenih mreža koji se proteže dalje od jednostavne komunikacije na društvo, gospodarstvo i kulturu te naučiti koristiti ga zdravije i mudrije. U ovom dobu brzo promjenjivih digitalnih informacija, način na koji rukujemo društvenim mrežama odredit će možemo li izgraditi bogatije i uravnoteženije društvene odnose.
