U ovom blog postu pogledat ćemo povijest, vrste, karakteristike, prednosti i nedostatke te buduće izazove društvenih medija, koji su postali široko rasprostranjeni u eri pametnih telefona.
Pojava i definicija društvenih medija
Počevši s domaćim lansiranjem iPhonea krajem 2009., pomama za pametnim telefonima uzela je maha, a popularne inozemne usluge društvenih mreža počele su se intenzivno koristiti u Koreji. Twitter, koji omogućuje brzu razmjenu kratkih poruka, prvi je stekao popularnost, a zatim Facebook, koji funkcionira kao mini-početna stranica američkog stila. Kao rezultat toga, izraz "usluga društvenih mreža" postao je uobičajena fraza koja se koristi u cijelom društvu, nadilazeći samo nišnu skupinu ranih korisnika. Nasuprot tome, Cyworld, koji je nekoć dominirao domaćim tržištem, doživio je slabljenje svoje pozicije jer se nije uspio prilagoditi eri pametnih telefona.
Socijalna mreža (SDS) odnosi se na platformu na kojoj ljudi koji dijele zajedničke interese, društvene pozadine ili aktivnosti komuniciraju online i šire svoje mreže. Prema ovoj definiciji, ne samo jednostavne usluge razmjene poruka, već i svaka usluga koja pomaže u stvaranju i jačanju društvenih odnosa među korisnicima može se smatrati SD-om.
Na primjer, stranice poput usluga pretraživanja bivših studenata s početka 2000-ih spadaju u kategoriju društvenih mreža (SNS), jer su članovima omogućavale unos informacija o svojim alma materima i pomagale diplomantima iste škole da se okupljaju kako bi razgovarali i dijelili fotografije. Ako se vratimo još dalje u prošlost, oglasne ploče PC komunikacije u 1990-ima također se mogu smatrati oblikom društvenih mreža, jer su korisnicima s zajedničkim interesima omogućavale okupljanje, razmjenu mišljenja i materijala te stvaranje društvenih odnosa.
Vrste društvenih mreža
Društvene mreže koje su se do nedavno široko koristile mogu se grubo podijeliti u dvije vrste. Prva je vrsta mikrobloga. Ova vrsta je usluga za dijeljenje osobnih misli, slična blogu, ali karakterizira je kratko ograničenje broja znakova, što je čini pogodnom za brzo dijeljenje kratkih misli koje vam padaju na pamet u svakodnevnom životu. Ima izgled usmjeren na poruke i često prikazuje objave obrnutim kronološkim redoslijedom, što je čini prikladnom za mobilne uređaje poput pametnih telefona. Twitter je odličan primjer, a postojale su i usluge koje su domaći portali modelirali po njegovom uzoru.
Druga vrsta su društvene mreže u stilu mini početne stranice. Facebook, Cyworld i MySpace su reprezentativni primjeri, a značajka prijatelja igra središnju ulogu. Korisnici unose podatke poput rodnog grada, mjesta stanovanja, obrazovanja, radnog mjesta i interesa u svoj profil, postavljaju postavke privatnosti, a ti se podaci prikazuju na njihovoj osobnoj stranici, omogućujući drugim korisnicima slanje zahtjeva za prijateljstvo. Neke usluge čak predlažu potencijalne prijatelje na temelju podataka s korisničkog profila i postojećih veza. Nakon što se uspostavi prijateljstvo, komunikacija se odvija dijeljenjem objava ili fotografija i interakcijom sa sadržajem koji objavljuju drugi članovi.
Osim toga, postoje razni specijalizirani oblici društvenih mreža. Na primjer, poslovno usmjerene platforme društvenih mreža poput LinkedIna kombiniraju funkcije portala za zapošljavanje s elementima društvenih mreža, naglašavajući veze među ljudima, a istovremeno omogućujući korisnicima dijeljenje životopisa i razmjenu oglasa za posao. Nadalje, društvene igre povezuju se s postojećim platformama društvenih mreža, omogućujući prijateljima da igraju zajedno ili dijele rezultate, čime se kombinira drugarstvo s natjecanjem.
Karakteristike i tehnički ekosustav društvenih mreža
Prva karakteristika koja razlikuje društvene mreže od tradicionalnih internetskih usluga jest njihov fokus na ljudske odnose. Dok tradicionalne internetske usluge povezuju informacije putem podataka i hiperveza, društvene mreže koriste osobne podatke - poput lokacije korisnika, društvenih grupa i interesa - za povezivanje ljudi, upravljanje popisima prijatelja i pružanje značajki poput dijeljenja poruka. Drugim riječima, odnosi između korisnika, a ne informacije, su u središtu usluge.
Druga karakteristika je aktivno korištenje otvorenih API-ja. Otvoreni API-ji su skup alata koji omogućuju vanjskim servisima korištenje značajki društvenih mreža; obično se susreću u obliku gumba za dijeljenje na dnu novinskih članaka ili objava na blogovima ili značajke „Podijeli na mojim društvenim mrežama“ koja se nalazi na raznim web stranicama. Tvrtke za društvene igre također koriste ovu funkcionalnost za dizajniranje interakcija s prijateljima, utječući na njihov napredak u igri ili proširujući iskustvo igranja putem značajki poput darivanja.
Povlačenjem sadržaja iz drugih usluga na društvene mreže putem otvorenih API-ja, povećava se angažman korisnika, raznolike obavijesti pojavljuju se unutar platforme, a upravljanje prijateljima postaje usmjereno oko društvenih mreža - čime se cijeli ekosustav učinkovito vrti oko platforme. Ovaj pristup razlikuje se od strategija Googlea, koji ostvaruje prihod putem oglasa usmjeravajući korisnike na vanjske stranice putem pretraživanja ili portala koji izravno upravljaju raznim uslugama kako bi zadržali korisnike.
Pozitivan utjecaj društvenih medija
Društveni mediji donijeli su i razne pozitivne promjene. Jedna je promicanje političkog sudjelovanja među mladima. Ljudi u dvadesetima i tridesetima, primarna korisnička baza društvenih medija, prije su bili poznati po niskoj izlaznosti birača, ali su se počeli aktivnije uključivati u politički proces kritizirajući izjave političara i raspravljajući o društvenom utjecaju politika putem društvenih medija.
Drugi primjer je njegov doprinos rješavanju problema s prometom tijekom praznika. Vozači dijele informacije u stvarnom vremenu o prometnim gužvama na autocestama ili mjestima nesreća, pomažući drugima da pronađu obilazne puteve. Prepoznajući te prednosti, vlada također pruža informacije o prometu putem svojih službenih računa na društvenim mrežama. Osim toga, postoje brojne dirljive priče o društvenim mrežama koje iskorištavaju moć povezivanja - poput potrage za nestalim osobama, pronalaženja rijetkih krvnih grupa i zahtjeva za socijalnu pomoć.
Negativni utjecaji i ograničenja društvenih medija
S druge strane, nedostaci su jasni. Prvo, tu je problem brzog širenja lažnih ili neutemeljenih glasina. Iako se širenje često zaustavlja kada korisnici s točnim informacijama opovrgnu glasine, ako nema točnih informacija ili nitko ne zna istinu, glasine se mogu proširiti i uzrokovati štetu, a teško je obuzdati situaciju nakon što se već široko prošire.
Zabrinutost za privatnost također je ozbiljna. Kada korisnici izravno objavljuju podatke o svojoj lokaciji ili kada se njihova trenutna lokacija automatski objavljuje zbog značajki lokacije pametnog telefona, te se informacije mogu kombinirati kako bi se utvrdile dnevne rutine pojedinca ili čak jesu li kod kuće. Zapravo, zabilježeni su slučajevi krađe nakon što su korisnici objavili poruke u kojima piše „Nisam kod kuće“, kao i incidenti hakiranja u kojima su osobni podaci objavljeni na društvenim mrežama kombinirani s podacima za prijavu s drugih web-mjesta radi krađe računa.
Nadalje, činjenica da tvrtke društvenih medija još nisu uspostavile stabilan model prihoda doprinosi neizvjesnosti oko njihove budućnosti. Iako metode poput uključivanja oglasa u besplatne usluge ili generiranja prihoda putem korporativnih partnerstava postoje, priroda tih usluga - koje se vrte oko osobnih odnosa - znači da umetanje oglasa u privatne prostore korisnika može izazvati značajne negativne reakcije. Kao što se vidi u slučajevima nekih tvrtki, fluktuacije vrijednosti tvrtke nakon inicijalne javne ponude (IPO) također su otkrile krhkost njihovih modela prihoda.
Konačno, budući da se internetsko tržište mijenja vrlo brzo, postoji rizik da će korisnici brzo napustiti uslugu ako ona ne uspije održati njihov interes ili ako napravi pogrešku. Moramo učiti iz slučajeva gdje su se tvrtke nekoć smatrale inovativnima, ali su od tada vidjele kako im se utjecaj smanjuje jer nisu uspjele na odgovarajući način reagirati na nove trendove.
