सोशल मीडिया: क्रांति की चिंगारी या बदले की भावना से प्रेरित अभियान का हथियार?

इस ब्लॉग पोस्ट में, हम यह जानने का प्रयास करेंगे कि सोशल मीडिया क्रांति की चिंगारी है या फिर किसी को बेवजह दोषी ठहराने का एक उपकरण।

कुछ समय पहले, ब्लैकपिंक की सदस्य रोज़े के गाने "एपीटी" ने बिलबोर्ड चार्ट्स में शीर्ष स्थान हासिल किया था। किसी कोरियाई कलाकार के लिए कोरियाई भाषा में लिखे गाने के साथ बिलबोर्ड चार्ट्स में नंबर एक पर पहुंचना एक ऐतिहासिक क्षण था, और यह सोशल मीडिया की बदौलत ही संभव हो पाया। रोज़े का उदाहरण दिए बिना भी, सोशल मीडिया का प्रभाव हमारे दैनिक जीवन में स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। चुनाव के मौसम में, राजनेता सोशल मीडिया पर विशेष ध्यान देते हैं, और जब मानसून या तूफान आते हैं, तो नागरिक प्राकृतिक आपदाओं के बारे में जानकारी साझा करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं। सोशल मीडिया के अपार प्रभाव को देखते हुए, इसे ठीक से समझे बिना जीना एक महत्वपूर्ण उपकरण के बिना घर बनाने जैसा है। तो, आखिर सोशल मीडिया है क्या?
सबसे पहले, "एसएनएस" का मतलब सोशल नेटवर्किंग सर्विस है। सरल शब्दों में कहें तो, यह एक ऐसी सेवा है जो लोगों को सामाजिक नेटवर्क बनाने में मदद करती है। आम बोलचाल में, यह उन सेवाओं के लिए एक सामान्य शब्द है जो लोगों को इंटरनेट के माध्यम से सामाजिक गतिविधियों में शामिल होने की अनुमति देती हैं। जिन लोगों से आप बातचीत करते हैं, वे ऑनलाइन पहली बार मिलने वाले अजनबी हो सकते हैं, या वे परिचित और दोस्त हो सकते हैं जिन्हें आप पहले से जानते हैं। चूंकि "एसएनएस" शब्द ट्विटर और फेसबुक के लॉन्च के बाद पहली बार सामने आया, इसलिए संकीर्ण अर्थ में, यह इन प्लेटफार्मों के समान सेवाओं को संदर्भित करता है। हालांकि, व्यापक अर्थ में, ब्लॉग और अन्य ऑनलाइन समुदायों जैसी अन्य सेवाओं को भी एसएनएस के अंतर्गत शामिल किया जा सकता है जो दूसरों के साथ संचार को सुगम बनाती हैं। सोशल मीडिया को अधिक सटीक रूप से समझने के लिए, हमें यह जानना होगा कि इसकी शुरुआत कब और कैसे हुई।
जैसा कि ऊपर बताया गया है, ट्विटर और फेसबुक को सोशल मीडिया का आरंभिक बिंदु माना जाता है। हालांकि, इन दोनों प्लेटफॉर्मों ने "सोशल मीडिया" शब्द के प्रचलन में उत्प्रेरक का काम किया, लेकिन सोशल मीडिया की वास्तविक अवधारणा इंटरनेट के शुरुआती दिनों से ही मौजूद है। इंटरनेट की शुरुआत से ही उपयोगकर्ताओं की संचार की इच्छा को पूरा करने के लिए समुदायों का निर्माण होना स्वाभाविक था, और यहीं से व्यापक अर्थों में सोशल मीडिया की शुरुआत हुई। दक्षिण कोरिया में, कंप्यूटर संचार युग के विभिन्न ऑनलाइन समुदाय—जैसे कि चेओनरी-आन, नाउ-नूरी और हिटेल—इसके उदाहरण हैं।
संकीर्ण अर्थ में सोशल मीडिया की शुरुआत व्यापक अवधारणा की तुलना में कुछ समय बाद हुई। इसके प्रतिनिधि उदाहरणों में ऑनलाइन पूर्व छात्र सेवाएँ शामिल हैं; 1990 के दशक के उत्तरार्ध में शुरू हुई दा-मोइम और आई लव स्कूल जैसी सेवाएँ इसी श्रेणी में आती हैं। एक ही स्कूल में पढ़ने वाले छात्र इन सेवाओं के माध्यम से मिल सकते थे और बातचीत कर सकते थे, और ये सेवाएँ इसलिए बेहद लोकप्रिय हुईं क्योंकि इनसे उपयोगकर्ता अपने उन पुराने सहपाठियों को ढूंढ सकते थे जिनसे उनका संपर्क टूट गया था। बाद में इन्हीं पूर्व छात्र सेवाओं ने साइवर्ल्ड और फेसबुक के निर्माण के लिए एक महत्वपूर्ण प्रेरणा का काम किया।
फिर, 2000 के दशक की शुरुआत में, सोशल मीडिया का युग सही मायने में शुरू हुआ जब कोरिया में साइवर्ल्ड की "मिनी-होमपेज" सेवा लॉन्च हुई और माईस्पेस ने विदेशों में लोकप्रियता हासिल की। ​​इसके बाद, फेसबुक और ट्विटर के उदय के साथ, "सोशल मीडिया" शब्द मजबूती से स्थापित हो गया और इसने अपनी वर्तमान वैश्विक लोकप्रियता प्राप्त की। अब कई प्रकार की सोशल मीडिया सेवाएं उपलब्ध हैं, और मैं श्रेणी के अनुसार कुछ सबसे प्रमुख सेवाओं का परिचय दूंगा।
सबसे पहले, फेसबुक के नेतृत्व में नेटवर्किंग को प्राथमिकता देने वाली सेवाएं मौजूद हैं। कोरिया में, साइवर्ल्ड इसका एक प्रमुख उदाहरण है, जबकि अंतरराष्ट्रीय स्तर पर माईस्पेस है - जो फेसबुक से पहले लॉन्च हुआ था लेकिन बाद में अपनी अग्रणी स्थिति खो बैठा - और गूगल प्लस है, जो देर से शुरू हुआ। इन सेवाओं का प्राथमिक उद्देश्य, स्पष्ट रूप से, अपने नेटवर्क का विस्तार करना और दूसरों के साथ संबंधों को मजबूत करना है। उपयोगकर्ता आमतौर पर अपनी एक तस्वीर अपलोड करते हैं और एक प्रोफ़ाइल बनाते हैं, जिसका उपयोग लोगों को खोजने के लिए किया जाता है। सामान्य खोज मानदंडों में हाई स्कूल, कॉलेज और वर्तमान कार्यस्थल शामिल हैं। मुख्य विशेषता इन माध्यमों से मिले दोस्तों के साथ फोटो और वीडियो साझा करके संवाद करना है। इसके अतिरिक्त, ऐसी सुविधाएं हैं जो उपयोगकर्ताओं को समान रुचियों के आधार पर क्लब बनाने की अनुमति देती हैं, जैसे कि शैक्षणिक विभाग या छात्र संगठन, और ये क्लब पहले बताई गई सामुदायिक सुविधाओं के साथ एकीकृत होते हैं। इसके अलावा, मुख्य सामुदायिक सुविधाओं के साथ-साथ कैलेंडर और सोशल गेम जैसी विभिन्न सेवाएं भी प्रदान की जाती हैं।
दूसरा, ट्विटर द्वारा प्रस्तुत माइक्रोब्लॉगिंग प्रारूप है। माइक्रोब्लॉगिंग पर चर्चा करने से पहले, यह समझना आवश्यक है कि ब्लॉग क्या होता है। सरल शब्दों में, ब्लॉग को एक व्यक्तिगत ऑनलाइन मीडिया प्लेटफॉर्म के रूप में वर्णित किया जा सकता है।
लोग अपनी रुचियों से संबंधित जानकारी और राय स्वतंत्र रूप से पोस्ट करते हैं, और ये पोस्ट सर्च इंजन द्वारा इंडेक्स किए जाते हैं, जिससे पाठकों की संख्या बढ़ती है। माइक्रोब्लॉग, यहां वर्णित ब्लॉग का एक सीमित अक्षरों वाला संस्करण है। उदाहरण के लिए, ट्विटर वर्तमान में पोस्ट को 140 अक्षरों तक सीमित करता है। वीडियो या इमेज टैग की अनुमति नहीं है; यदि उपयोगकर्ता इन्हें शामिल करना चाहते हैं, तो उन्हें सामग्री को सीधे अपलोड करने के बजाय लिंक प्रदान करना होगा। यह सीमा मोबाइल टेक्स्ट मैसेजिंग सेवाओं के साथ एकीकरण को आसान बनाने के लिए निर्धारित की गई है। अधिकांश माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म मोबाइल फोन से जुड़ी सेवाएं प्रदान करते हैं, जिससे उपयोगकर्ता नए पोस्ट सीधे अपने फोन पर वास्तविक समय में प्राप्त कर सकते हैं। ब्लॉग के विपरीत, जो विस्तृत और विविध जानकारी प्रदान करते हैं, माइक्रोब्लॉग में अक्षरों की सीमा के कारण संक्षिप्त अपडेट, अनौपचारिक बातचीत और व्यक्तिगत किस्से शामिल होते हैं। ब्लॉग के विपरीत, जो मुख्य रूप से दर्शकों को आकर्षित करने के लिए सर्च इंजन पर निर्भर करते हैं, माइक्रोब्लॉग फॉलोअर बनने के वैकल्पिक तरीके प्रदान करते हैं, जिनमें सबसे उल्लेखनीय ट्विटर का "फॉलो" फीचर है। सरल शब्दों में, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को फॉलो करते हैं जिसमें आपकी रुचि है, तो आपको उनके द्वारा अपलोड किए गए सभी पोस्ट प्राप्त होंगे। कोरिया में, ट्विटर के बाद Me2day और Yozm जैसे माइक्रोब्लॉग उभरे, और हालांकि उनमें थोड़ा बहुत अंतर है, वे ट्विटर के समान बुनियादी कार्यों वाली सेवाएं प्रदान करते हैं।
इसके अलावा, सोशल मीडिया के कई अन्य रूप उभर रहे हैं, जो या तो अन्य सेवाओं की खूबियों को अपनाते हैं या विशिष्ट उद्देश्यों के लिए विशेषीकृत सेवाओं का रूप लेते हैं। उदाहरण के लिए, Tumblr एक ब्लॉग-शैली की सेवा है जो Twitter की खूबियों को अपनाकर उपयोगकर्ताओं को दूसरों को फॉलो करने की सुविधा देती है, जिससे यह ब्लॉग और माइक्रोब्लॉग का एक मिश्रित रूप बन जाता है। विशिष्ट उद्देश्य के लिए विशेषीकृत सेवा का एक उदाहरण संयुक्त राज्य अमेरिका में LinkedIn है। LinkedIn एक सोशल नेटवर्क है जो Facebook की तरह ही कनेक्शन पर जोर देता है, लेकिन इसे विशेष रूप से पेशेवर नेटवर्क बनाने के उद्देश्य से डिज़ाइन किया गया है। Facebook के विपरीत, उपयोगकर्ताओं को रिज्यूमे के समान विस्तृत प्रोफाइल बनानी होती है, जिनका उपयोग भर्ती, नौकरी की तलाश और नियुक्ति के लिए किया जाता है। इसलिए, LinkedIn के प्राथमिक उपयोगकर्ता व्यावसायिक पेशेवर और नौकरी चाहने वाले लोग हैं। कोरिया में, LinkedIn की तर्ज पर बनी सेवाएं हैं, जैसे LinkNow और Who's Line।
अब आइए, हमारे समाज पर सोशल मीडिया के प्रभाव का विश्लेषण करें। सोशल मीडिया की पहुँच और प्रभाव को सबसे स्पष्ट रूप से दर्शाने वाली घटना ट्यूनीशियाई क्रांति थी, जो 2010 के अंत में शुरू हुई और जनवरी 2011 में समाप्त हुई। ट्यूनीशियाई क्रांति की शुरुआत 17 दिसंबर, 2010 को एक युवक द्वारा आत्मदाह के प्रयास से हुई थी। इस क्रांति के फलस्वरूप आगे बढ़ने में सोशल मीडिया ने महत्वपूर्ण भूमिका निभाई, जिसके परिणामस्वरूप 23 वर्षों तक ट्यूनीशिया पर शासन करने वाले राष्ट्रपति बेन अली को सत्ता से बेदखल कर दिया गया। ट्यूनीशियाई कार्यकर्ताओं ने विरोध प्रदर्शनों को संगठित करने और समाचार फैलाने के लिए फेसबुक और ट्विटर का इस्तेमाल किया, जबकि प्रदर्शनों के फुटेज सहित हजारों संबंधित वीडियो यूट्यूब पर पोस्ट किए गए। फेसबुक पर प्रतिदिन सरकार विरोधी संदेश और विरोध प्रदर्शनों की जानकारी पोस्ट की जाती थी, और विदेशों से समर्थन के संदेश ट्यूनीशियाई लोगों तक पहुँचाए जाते थे। एक उपयोगकर्ता ने फेसबुक पर ट्यूनीशिया की इंटरनेट पुलिस के बारे में जानकारी पोस्ट की, जिससे विरोध प्रदर्शन भड़क उठे; हालाँकि उसे सरकार द्वारा तुरंत गिरफ्तार कर लिया गया था, उसने अपनी गिरफ्तारी के बारे में दूसरों को सूचित करने के लिए लोकेशन-शेयरिंग सेवाओं का उपयोग किया, जिससे उसकी रिहाई सुनिश्चित करने के लिए एक अभियान शुरू हुआ। ट्यूनीशियाई सरकार द्वारा मीडिया पर जारी नियंत्रण और सेंसरशिप के बीच, सोशल मीडिया ही एकमात्र और सबसे तेज़ माध्यम के रूप में काम कर रहा था जो आम ट्यूनीशियाई लोगों को एक दूसरे से जोड़ता था और उन्हें बाकी दुनिया से जोड़ता था।
किसी बड़ी घटना का ज़िक्र किए बिना भी, राय और जानकारी साझा करने तथा जनमत को आकार देने में सोशल मीडिया का प्रभाव कई तरह से स्पष्ट है। जैसा कि पहले बताया गया है, ब्लैकपिंक के "एपीटी" की वैश्विक सफलता सोशल मीडिया के प्रभाव का एक और उदाहरण है। यूट्यूब पर रिलीज़ हुआ यह म्यूज़िक वीडियो जस्टिन बीबर जैसे मशहूर हस्तियों के ट्विटर और फेसबुक अकाउंट के ज़रिए दुनिया भर में फैल गया और अंततः बिलबोर्ड चार्ट पर दूसरे नंबर पर पहुँच गया। प्राकृतिक आपदाओं के बारे में जानकारी साझा करना भी हमारे दैनिक जीवन में आम बात है। उदाहरण के लिए, हाल ही में आए तूफ़ान के बारे में जानकारी सोशल मीडिया के ज़रिए तुरंत साझा की गई। इसके अलावा, राष्ट्रपति चुनाव से पहले के राजनीतिक अभियान कोरिया में सोशल मीडिया के राजनीतिक प्रभाव को दर्शाते हैं।
दूसरी ओर, सोशल मीडिया का प्रभाव कई सामाजिक समस्याओं के रूप में भी सामने आता है। सोशल मीडिया की प्रकृति को देखते हुए, जहाँ व्यक्तिगत जानकारी अपलोड और साझा की जाती है, निजता का उल्लंघन—यानी निजता संबंधी मुद्दे—सबसे बड़ी चिंता का विषय हैं। उचित सत्यापन के बिना सोशल मीडिया पर जानकारी के अंधाधुंध प्रसार की प्रवृत्ति विकृत जानकारी के प्रसार और जनमत को प्रभावित करने की संभावना पैदा करती है। इसके परिणामस्वरूप, सोशल मीडिया "XX गर्ल इंसिडेंट" जैसी घटनाओं के लिए एक उपजाऊ ज़मीन बन गया है, और सबसे बुरे मामलों में, इसने निर्दोष लोगों को शिकार बनाया है। इसके अलावा, सोशल मीडिया की लत इंटरनेट की लत का एक रूप बनती जा रही है। लोग सोशल मीडिया के आदी होते जा रहे हैं, जो स्मार्टफोन और अन्य उपकरणों के माध्यम से 24 घंटे उपलब्ध है, इस हद तक कि उन्हें लगता है कि वे इसके बिना नहीं रह सकते।
इन सामाजिक मुद्दों के अलावा, सोशल मीडिया की एक मूलभूत समस्या यह है कि क्या यह एक टिकाऊ उद्योग बन सकता है। मई 2012 में जब फेसबुक सार्वजनिक हुआ, तो दुनिया भर के अनगिनत निवेशकों को इससे बहुत उम्मीदें थीं। हालांकि, फेसबुक के शेयर की कीमत बाद में इसके शुरुआती सार्वजनिक पेशकश (आईपीओ) मूल्य $38 से नीचे ही रही, और इसका कारण अक्सर एक व्यवहार्य राजस्व मॉडल की कमी बताया गया। यहां तक ​​कि सोशल गेम्स, विज्ञापन और मोबाइल विज्ञापन जैसे विभिन्न राजस्व स्रोतों को तलाशने के बावजूद, उपयोगकर्ताओं की भारी नकारात्मक प्रतिक्रिया के कारण नए फीचर्स जोड़ना एक चुनौती है। पूर्व कॉर्पोरेट अधिकारियों ने भी प्रबंधन सलाह की आवश्यकता पर जोर दिया है, उनका सुझाव है कि फेसबुक के नेतृत्व को अधिक अनुभव और मार्गदर्शन की आवश्यकता है। सबसे बड़ी सोशल मीडिया कंपनी, फेसबुक को वित्तीय रूप से संघर्ष करते देखना यह स्पष्ट करता है कि अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्मों की स्थिति भी आसान नहीं है। इस प्रकार, सोशल मीडिया अपनी शुरुआत से ही एक मूलभूत राजस्व मॉडल की कमी से ग्रस्त रहा है, और एक उद्योग के रूप में जीवित रहने के लिए इसे इस समस्या का समाधान करना होगा।
वर्तमान में, हम सोशल मीडिया का उपयोग अपने नेटवर्क को बनाए रखने और प्रबंधित करने के लिए, अपनी राय व्यक्त करने के लिए, बिक्री के साधन के रूप में, नौकरी खोजने के साधन के रूप में और कई अन्य उद्देश्यों के लिए करते हैं। ट्यूनीशियाई क्रांति में देखे गए सकारात्मक प्रभाव से सोशल मीडिया दुनिया को बदल सकता है, लेकिन इसके विपरीत, यह नकारात्मक परिणाम भी दे सकता है, जैसे कि लोगों को बेगुनाह बताकर बदनाम करना। यदि उपयोगकर्ता हमेशा इस बात को ध्यान में रखें और सोशल मीडिया का जिम्मेदारी से उपयोग करें, तो हम एक ऐसे युग को जारी रख सकते हैं जहां सोशल मीडिया का व्यक्तियों और समाज दोनों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। इसके अलावा, इसे प्राप्त करने के लिए, सोशल मीडिया कंपनियों को उपयोगकर्ताओं को स्थिर सेवाएं प्रदान करने के लिए व्यवहार्य व्यावसायिक मॉडल खोजने होंगे।