यह ब्लॉग पोस्ट इस बात की पड़ताल करता है कि महिलाओं का उपभोग किस प्रकार भावनाओं, रिश्तों और चिंता से जुड़ा है, जिससे वे विपणन का एक प्रमुख लक्ष्य बन जाती हैं, साथ ही साथ यह शांतिपूर्वक विश्लेषण करता है कि पूंजीवाद उपभोक्ता मनोविज्ञान को कैसे आकार देता है।

विपणन का मुकुट रत्न: महिलाओं का विपणन

वयस्कों के बारे में क्या? वयस्क मार्केटिंग में सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य महिलाएं होती हैं। 'महिला मार्केटिंग' को मार्केटिंग का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा भी कहा जाता है। इसका मतलब है कि महिलाएं आसानी से और भरपूर खरीदारी करती हैं। तो, इसका कारण क्या है? महिलाएं पुरुषों से अधिक क्यों खरीदती हैं?
ब्रांड सलाहकार मार्टिन लिंडस्ट्रॉम इसकी तुलना "सौंदर्य प्रसाधन की बोतल में बंद आशा" से करते हैं।

“पुरुष और महिलाएं बहुत अलग होते हैं। महिलाएं भावनात्मक रूप से कहीं अधिक संवेदनशील होती हैं। मुझे डर है कि यह सुनकर महिलाएं नाराज हो सकती हैं, लेकिन आम तौर पर देखा जाए तो उपभोग के मामले में महिलाएं पुरुषों की तुलना में अधिक संवेदनशील होती हैं। कॉस्मेटिक उद्योग में यह बात साफ तौर पर देखी जा सकती है। आजकल लगभग हर दिन नए कॉस्मेटिक उत्पाद बाजार में आते हैं। वे दावा करते हैं कि उनके अद्भुत गुण हैं। लेकिन ज्यादातर बातें बढ़ा-चढ़ाकर कही जाती हैं। असल में, कॉस्मेटिक उत्पादों में बहुत ज्यादा अंतर नहीं होता। बनावट या खुशबू में थोड़ा-बहुत अंतर हो सकता है, लेकिन अंततः, सामग्री लगभग एक जैसी ही होती है। महिलाएं एक क्रीम खरीदती हैं, सोचती हैं कि यह बहुत अच्छी है, फिर जल्द ही उन्हें लगता है कि यह ज्यादा असरदार नहीं है और वे पत्रिकाओं में नए विज्ञापन ढूंढने लगती हैं। वे एक नया उत्पाद देखती हैं और उसे खरीदने के लिए दौड़ पड़ती हैं। कुछ हफ्तों बाद, वे कहती हैं कि यह भी उतना अच्छा नहीं है। वे साठ साल की उम्र तक यही करती रहती हैं। कॉस्मेटिक उद्योग इस चक्र को भली-भांति जानता है। वे इसके अनुरूप नए उत्पाद लॉन्च करते हैं। वे नए-नए गुण पेश करते रहते हैं, लेकिन छिपी हुई सच्चाई यह है कि केवल नई मार्केटिंग तरकीबें ही सामने आती हैं—वास्तव में कोई नए गुण नहीं होते। महिलाएं कभी-कभी अधिक संवेदनशील हो जाती हैं, इसलिए वे 'एक बोतल में आशा' ढूंढती हैं। प्रसाधन सामग्री।'"

विज्ञापन लगातार महिलाओं को फुसलाने की कोशिश करते हैं।

मैं तुम्हारे लिए ही पैदा हुआ हूँ। तुम्हारा जीवन बदल जाएगा।

किसी आकर्षक सेलिब्रिटी के मीठे शब्द मानो सिर्फ मेरे लिए ही कहे गए हों। मैं "दिन में सिर्फ एक स्वादिष्ट भोजन का आनंद लेकर वजन कम करना संभव है" या "इसे लगाने मात्र से आपकी त्वचा में तुरंत सुधार आएगा" जैसे वादों से आसानी से प्रभावित हो जाती हूँ।
इसके अलावा, महिलाएं विक्रेता के साथ भावनात्मक जुड़ाव को बहुत महत्व देती हैं। महिलाओं द्वारा अपेक्षाकृत तर्कहीन उपभोग करने का एक और कारण उनकी 'संबंध-उन्मुख उपभोग' की प्रवृत्ति है। वास्तव में, उपभोग 'आवश्यकता' से प्रेरित कार्य है। यदि आपको इसकी आवश्यकता है, तो आप इसे खरीदते हैं; यदि आपको इसकी आवश्यकता नहीं है, तो आप इसे नहीं खरीदते हैं। यहाँ 'संबंध' के तत्व के लिए कोई जगह नहीं दिखती।
हालांकि, महिलाओं की खरीदारी में रिश्ते भी बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। मुख्य रूप से, विक्रेता के साथ भावनात्मक आदान-प्रदान में महिलाएं अक्सर अपेक्षाकृत संवेदनशील दिखाई देती हैं। वे उम्मीद करती हैं कि विक्रेता पहले उनकी जरूरतों को समझेगा और उनके प्रति सहानुभूति दिखाएगा। इसके अलावा, यदि विक्रेता स्वेच्छा से भावनात्मक बातचीत में शामिल होता है, तो महिलाएं अपनी वास्तविक आवश्यकता की परवाह किए बिना खरीदारी करने का निर्णय ले सकती हैं। जब वे उस व्यक्ति को पसंद करती हैं, तो वे नियमित ग्राहक बन जाती हैं, जिससे दीर्घकालिक संबंध बनते हैं और निरंतर खरीदारी जारी रहती है।

घरेलू खरीदारी में महिलाएं अग्रणी भूमिका निभाती हैं।

घर खरीदने जैसे बड़े फैसलों में भी महिलाओं की राय का निर्णायक प्रभाव होता है। यहां तक ​​कि पेशेवर बेसबॉल, जिसे कभी सिर्फ पुरुषों का क्षेत्र माना जाता था, अब महिला दर्शकों को लुभाने के लिए सक्रिय रूप से प्रयासरत है। ऐसा क्यों है? इन-वेरो सेल के सीईओ पाको अंडरहिल बताते हैं:

आज की महिलाएं सिर्फ खाना और कपड़े ही नहीं खरीदतीं। वे इलेक्ट्रॉनिक्स, कार और लगभग हर तरह का सामान खरीदती हैं। इसमें एक विडंबना है। लोग अक्सर कहते हैं कि कुछ उत्पाद पुरुषों के लिए और कुछ महिलाओं के लिए बेचे जाते हैं, लेकिन यह अंतर काफी हद तक खत्म हो चुका है। क्या आपको यह पता था? हमने 2003 में एक बहुत ही महत्वपूर्ण मोड़ देखा। 2003 में, न्यूयॉर्क, लंदन, पेरिस और डलास में रहने वाली 30 वर्ष की कामकाजी महिलाओं ने उसी उम्र के पुरुषों की तुलना में औसतन लगभग 20 प्रतिशत अधिक कमाया। महिलाएं अधिक शिक्षित हैं, अपने काम पर अधिक ध्यान केंद्रित करती हैं, उनमें सीखने की अक्षमता या पढ़ने में कठिनाई होने की संभावना कम है, और उनमें नशीली दवाओं या शराब की लत की दर काफी कम है। हमारी पूरी संस्कृति में कामकाजी पुरुषों और कामकाजी महिलाओं के बीच संबंधों में एक बड़ा बदलाव आया है। हालांकि कोरिया और जापान कई मायनों में अत्यधिक विकसित राष्ट्र हैं, लेकिन कामकाजी पुरुषों और महिलाओं के बीच संबंधों के मामले में वे अभी भी कई अन्य विकासशील देशों से पीछे हैं।

महिलाएं अब न केवल अपने लिए बल्कि उन लोगों के लिए भी खरीदारी करती हैं जो खरीदारी स्थल पर शारीरिक रूप से मौजूद नहीं होते—जैसे उनके पति, बच्चे और परिवार के अन्य सदस्य। घरेलू उपभोग पर महिलाओं का पूर्ण प्रभाव बढ़ने के साथ ही वे विपणनकर्ताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण जनसांख्यिकी बन गईं। महिलाएं अब घर की प्राथमिक खरीदार हैं, जिससे वे विपणन के लिए एक निरंतर लक्ष्य बनी हुई हैं।
इसके अलावा, महिलाओं की खरीदारी उनके दोस्तों के साथ संबंधों से गहराई से जुड़ी होती है। अक्सर महिलाओं के लिए अपने आसपास के लोगों की नापसंदगी को नज़रअंदाज़ करके कोई ऐसा उत्पाद खरीदना मुश्किल होता है जो उन्हें खास पसंद न हो। जब उन्हें दूसरों से सराहना मिलती है, तभी उन्हें अपनी खरीदारी से संतुष्टि महसूस होती है।
तो पुरुषों के बारे में क्या? दरअसल, पूंजीवाद पुरुषों को भी निशाना बनाता है, हालांकि अलग-अलग तरीकों से और अलग-अलग 'कमजोरियों' के जरिए। यह मार्टिन लिंडस्ट्रॉम का दृष्टिकोण है।

“पुरुषों की भी अपनी कमजोरियाँ होती हैं, लेकिन वे अलग तरह से प्रकट होती हैं। उदाहरण के लिए, कैमरा खरीदने का ही लीजिए। मान लीजिए आपने 5-6 मेगापिक्सल का कैमरा खरीदा। लेकिन जब आप किसी दुकान पर जाते हैं, तो देखते हैं कि नवीनतम मॉडल 10 मेगापिक्सल के हैं। आपको लगता है कि यह बेहतर है और आप उसे खरीद लेते हैं। लेकिन प्रयोग किए गए। लोगों को जानबूझकर अलग-अलग गुणवत्ता वाली तस्वीरें दिखाई गईं। 10 मेगापिक्सल की तस्वीरों की गुणवत्ता 5 मेगापिक्सल की तस्वीरों की तुलना में काफी खराब थी। फिर भी लोग उच्च पिक्सेल संख्या की जानकारी से इतने मोहित हो गए कि वे खराब गुणवत्ता पर ध्यान ही नहीं दे पाए। लोग इस भ्रम में पड़ जाते हैं कि iPad 3 से iPad 5 में अपग्रेड करने से उन्हें अधिक शक्ति मिलती है और वे अधिक बुद्धिमान बन जाते हैं। वास्तव में, यह बिल्कुल 'कॉस्मेटिक की बोतल में आशा' जैसा है। यह बस पुरुषों का तरीका है। इसके विपरीत, महिलाएं 'वर्जन 4' या 'वर्जन 5' लेबल वाली क्रीम नहीं खरीदेंगी। पुरुष केवल इसलिए कॉस्मेटिक्स नहीं खरीदेंगे क्योंकि उनमें कुछ अतिरिक्त सामग्री मिलाई गई है या वे आपको जवान दिखाने का दावा करते हैं। पुरुषों और महिलाओं के बीच यह अंतर सूक्ष्म है लेकिन अत्यंत महत्वपूर्ण है।”

केवल लिंग भेद को देखें तो, विपणनकर्ताओं के लिए महिलाओं को लक्षित करना कहीं अधिक आसान है। पुरुषों की तुलना में, महिलाएं विज्ञापन के तर्क को अधिक आसानी से समझती हैं, नए उत्पादों के प्रति संवेदनशील होती हैं, और घरेलू खर्चों का लगभग पूरा भार उन्हीं पर होता है।
इसलिए, 'महिला विपणन' को 'विपणन का मुकुट रत्न' कहना उपभोक्ता के दृष्टिकोण से कोई सकारात्मक अर्थ नहीं रखता। 'महिला विपणन' अंततः पूंजीवाद के इस आदेश के समान है: "चूंकि उपभोग में महिलाओं की कमजोरियां कहीं अधिक होती हैं, इसलिए इस बिंदु को गहनता से लक्षित करें।"