કૂપાંગ ઈટ્સની ફ્રી ડિલિવરી વ્યૂહરચનાએ કોરિયન ફૂડ ડિલિવરી એપ માર્કેટને કેવી રીતે ઉલટાવી દીધું?

આ બ્લોગ પોસ્ટ માળખાકીય રીતે તપાસ કરે છે કે કેવી રીતે કૂપાંગ ઈટ્સની ફ્રી ડિલિવરી વ્યૂહરચનાએ ગ્રાહકોની પસંદગીઓ અને સ્પર્ધાત્મક ગતિશીલતામાં ફેરફાર કર્યો, જેનાથી બેદલ મિંજોકના પ્રભુત્વવાળા કોરિયન ફૂડ ડિલિવરી એપ્લિકેશન બજારને હચમચાવી નાખ્યું.

આ બ્લોગ પોસ્ટ કોરિયાના ફૂડ ડિલિવરી એપ માર્કેટમાં આવેલા ધરતીકંપના પરિવર્તન અને એક સમયે સર્વોચ્ચ નેતા રહેલા બેદલ મિંજોકના ઘટાડાની ચર્ચા કરે છે. કુપાંગ ઇટ્સના પહેલાથી જ ઝડપથી વધી રહેલા ઉન્નતિ માર્ગને ધ્યાનમાં રાખીને, આ પરિવર્તન એક અનુમાનિત વલણ હતું. જો કે, પરિસ્થિતિ વધુ સુધરવાની રાહ જોતી વખતે, તાજેતરના આંકડાકીય સૂચકાંકો ભારપૂર્વક સૂચવે છે કે બેદલ મિંજોકનો ઘટાડો માળખાકીય વલણમાં મજબૂત થવાની સંભાવના છે, જેના કારણે આ બ્લોગ પોસ્ટ શરૂ થઈ ગઈ છે.
ઓગસ્ટ 2024 સુધીમાં, કુપાંગ ઈટસે સિઓલ ક્ષેત્રમાં સૌથી વધુ કાર્ડ ચુકવણી રકમ 211.3 બિલિયન વોન નોંધાવી હતી. આ જ સમયગાળા દરમિયાન, બેદલ મિંજોક ફક્ત 160.5 બિલિયન વોન સુધી પહોંચ્યો હતો. વધુ નોંધપાત્ર રીતે, ફેબ્રુઆરી 2025 સુધીમાં બેદલ મિંજોકની ક્રેડિટ કાર્ડ ચુકવણી રકમ ગયા વર્ષના સમાન સમયગાળાની તુલનામાં 16.8% ઘટી હતી. 2018 માં ટ્રેકિંગ શરૂ થયા પછી આ સૌથી મોટો ઘટાડો દર્શાવે છે. તેનાથી વિપરીત, કુપાંગ ઈટ્સના ચુકવણી વોલ્યુમમાં સમાન સમયગાળા દરમિયાન 106.9% નો વધારો થયો છે.
બૈદલ મિંજોક સામે કૂપાંગ ઇટ્સ એકમાત્ર હરીફ નથી. શિનહાન બેંક દ્વારા સંચાલિત જાહેર ડિલિવરી એપ્લિકેશન 'ડ્ડંગીયો-યો' પણ ખૂબ જ ઝડપી વૃદ્ધિ દર્શાવી રહી છે, તેમ છતાં તેનો સ્કેલ હજુ પણ પ્રમાણમાં નાનો છે. જૂન 2025 સુધીમાં, ડ્ડંગીયો-યોનું ક્રેડિટ કાર્ડ ચુકવણી વોલ્યુમ 15.2 બિલિયન વોન સુધી પહોંચ્યું, જે વર્ષ-દર-વર્ષ 221.8% નો વધારો દર્શાવે છે. આ માળખું ચીનના ડિલિવરી એપ્લિકેશન બજારમાં અગાઉ જે બન્યું હતું તેના જેવું જ છે. એકાધિકારવાદી બજાર જે અસ્પૃશ્ય લાગતું હતું તે મોટા કોર્પોરેશનોમાં પ્રવેશતા જ ધ્રુજવા લાગ્યું, નુકસાન સ્વીકાર્યું.
ભૂતપૂર્વ બજાર નેતા, બેદલ મિંજોક, હવે પોતાને જીતવા માટે માળખાકીય રીતે મુશ્કેલ યુદ્ધમાં શોધે છે. નવા પ્રવેશેલા સમૂહનો ઉદ્દેશ ડિલિવરી એપ્લિકેશનમાંથી જ નફો મેળવવાનો નથી. તેમની વ્યૂહરચના જ્યાં સુધી તેઓ નુકસાન ટાળે ત્યાં સુધી શૂન્ય નફો મેળવવાની મંજૂરી આપે છે. તો બેદલ મિંજોક, જે એક સમયે બજારમાં વર્ચ્યુઅલ રીતે એકાધિકાર ધરાવતો હતો, તે આ મંદીમાં કેવી રીતે સમાપ્ત થયો?
બેદલ મિંજોકની ઉત્પત્તિ 2008 માં થઈ હતી. સ્થાપક કિમ બોંગ-જિન, જે તે સમયે નેવરમાં વેબ ડિઝાઇનર તરીકે કામ કરતા હતા, તેમણે અગાઉ ઉદ્યોગસાહસિકતાનો પ્રયાસ કર્યો હતો પરંતુ નિષ્ફળ ગયા, દેવા અને નાણાકીય મુશ્કેલીઓ સાથે તેમના જીવનના સૌથી મોટા સંકટનો સામનો કરવો પડ્યો. તેઓ રોજગાર પર પાછા ફર્યા, પરંતુ 2010 ના દાયકામાં સ્માર્ટફોનનો ઉદય તેમના જીવનમાં ફરી એકવાર પરિવર્તન લાવનાર ઉત્પ્રેરક બન્યો. એપ્લિકેશનો રોજિંદા જીવનમાં કેવી રીતે પરિવર્તન લાવી રહી છે તે જોતા, કિમે ફરીથી વ્યવસાય શરૂ કરવાનો સંકલ્પ કર્યો.
ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સના પ્રણેતા, બેદલ ટોંગ, બજારમાં સૌપ્રથમ પ્રવેશ્યા હોવા છતાં, બેદલ મિંજોકે તેના લોન્ચ પછી તરત જ વિસ્ફોટક વૃદ્ધિ દર્શાવી. ડિલિવરી એપ્લિકેશનોને અલગ પાડવાનું માળખાકીય રીતે મુશ્કેલ છે. ઓર્ડર અને ડિલિવરીના સરળ કાર્યોમાં તકનીકી નવીનતા બનાવવાની સ્પષ્ટ મર્યાદાઓ હતી. આખરે, પરિણામ નક્કી કરનાર મુખ્ય પરિબળ માર્કેટિંગ હતું. બેદલ મિંજોકે "આપણે કેવા પ્રકારના લોકો છીએ?" અને "ચિકન તમને જાડા બનાવે છે, પણ હું તે બનાવનાર છું," જેવી મૂળ નકલ દ્વારા સ્પર્ધાત્મક એપ્લિકેશનોથી સ્પષ્ટ તફાવત પ્રાપ્ત કર્યો, સ્ટાઇલિશ ફોન્ટ્સ અને ડિઝાઇન અને આક્રમક બ્રાન્ડિંગ સાથે. તેઓ બેદલ મિંજોકને ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સ માટે કુદરતી સંગઠન બનાવવામાં સફળ થયા.
જ્યારે બેદલ મિંજોકે પોતાને અગ્રણી કંપની તરીકે સ્થાપિત કરી, તે શરૂઆતમાં એક પ્રબળ નેતા નહોતું. ડિલિવરી એપ્લિકેશન બજારની સંભાવના જોઈને, મૂડીનો પ્રવાહ વહેતો થયો. નોંધનીય છે કે, જર્મન કંપની ડિલિવરી હીરો દ્વારા સંચાલિત યોગિયોએ મોટા ડિસ્કાઉન્ટ યુદ્ધ માટે નુકસાન સ્વીકારીને મેદાનમાં ઉતરી. 2010 ના દાયકાના મધ્ય સુધીમાં, બજાર બેદલ મિંજોક અને યોગિયો વચ્ચે બે-ઘોડાની દોડમાં પુનર્ગઠિત થયું. જો કે, નેતૃત્વની વાસ્તવિક લગામ બેદલ મિંજોકે સંભાળી.
બેડલ મિંજોકે બેમિન રાઇડર્સ શરૂ કર્યા, ડિલિવરીની ગુણવત્તા અને નિયંત્રણ વધારવા માટે રાઇડર્સને સીધા ભરતી અને સંચાલન કર્યું. આ એક વળાંક હતો, જે એક સરળ મધ્યસ્થી પ્લેટફોર્મથી આગળ વધીને ડિલિવરી ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને નિયંત્રિત કરવા તરફ આગળ વધ્યો. પ્રતિભાવમાં, ડિલિવરી હીરોએ બેડલટોંગને હસ્તગત કર્યું અને સીધી લડાઈમાં ભાગ લીધો, પરંતુ આખરે કોરિયન બજાર અને બ્રાન્ડ પાવરને અનુરૂપ માર્કેટિંગમાં બેડલ મિંજોકને પાછળ છોડી શક્યો નહીં. આખરે, ડિલિવરી હીરોએ સ્પર્ધા કરતાં સંપાદન પસંદ કર્યું.
ડિસેમ્બર 2019 માં, ડિલિવરી હીરોએ બેદલ મિંજોકના ઓપરેટર વૂવા બ્રધર્સનું આશરે $4 બિલિયનમાં સંપાદન કરવાની જાહેરાત કરી. આ કોરિયાના IT ઉદ્યોગના ઇતિહાસમાં સૌથી મોટો M&A સોદો હતો. કંપનીને વેચવાના CEO કિમ બોંગ-જિનના નિર્ણયનું વિવિધ રીતે અર્થઘટન કરવામાં આવ્યું છે. તે પરિબળોના સંયોજનથી પરિણમ્યું: વૈશ્વિક વિસ્તરણની મર્યાદાઓ, આકર્ષક સંપાદન શરતો અને કુપાંગ ઇટ્સ જેવા નવા સ્પર્ધકોનો ઉદભવ.
જોકે, સંપાદન પછી, બેદલ મિંજોક મૂળભૂત રીતે બદલાઈ ગયું. નફાકારકતા ટોચની પ્રાથમિકતા બની, અને કમિશન ફી અને વિવિધ ખર્ચ ધીમે ધીમે વધવા લાગ્યા. જ્યારે ગ્રાહકોએ નોંધપાત્ર ફેરફારો જોયા નહીં, ત્યારે સ્વ-રોજગાર ધરાવતા વ્યક્તિઓ પરનો બોજ ઝડપથી વધ્યો. COVID-19 રોગચાળાને કારણે, ડિલિવરી બજાર વિસ્ફોટ થયો, અને બેદલ મિંજોકને ભારે લાભ થયો. 2022 સુધીમાં, તેણે સફળતાપૂર્વક વાર્ષિક નફો લગભગ 400 બિલિયન વોન કર્યો.
જોકે, જેમ જેમ રોગચાળો સમાપ્ત થયો, ડિલિવરી બજારનો વિકાસ ધીમો પડ્યો, અને બેદલ મિંજોકના એકાધિકાર અને નકારાત્મક જાહેર અભિપ્રાયની ટીકા તીવ્ર બની. કુપાંગ ઇટ્સે આ તક ઝડપી લીધી. સરળ ડિસ્કાઉન્ટ યુદ્ધમાં ભાગ લેવાને બદલે, કુપાંગ ઇટ્સે નિર્ણાયક કાર્ડ રમ્યું: વાહ સભ્યપદ સબ્સ્ક્રાઇબર્સ માટે 'અમર્યાદિત મફત ડિલિવરી'. આ વ્યૂહરચના ડિલિવરી ફી પ્રત્યે સંવેદનશીલ ગ્રાહકોને ચોક્કસ લક્ષ્ય બનાવે છે.
10 મિલિયનથી વધુ Wow સભ્યપદ વપરાશકર્તાઓ માટે, મફત ડિલિવરી એક અત્યંત શક્તિશાળી પ્રોત્સાહન હતું, જે ઝડપથી ફેલાઈ રહ્યું હતું, ખાસ કરીને એકલ-વ્યક્તિ પરિવારોમાં. બેદલ મિંજોકે સમાન પેઇડ સભ્યપદ રજૂ કર્યું, પરંતુ તે કુપાંગની સભ્યપદ સાથે મેળ ખાતું ન હતું, જેમાં રોકેટ ડિલિવરી, રિટર્ન અને કુપાંગ પ્લેનો પણ સમાવેશ થતો હતો.
કૂપાંગ ઇટ્સ ટૂંકા સમયમાં ગેમ-ચેન્જર બની ગયું, 2024 માં 1.8 ટ્રિલિયન વોન વેચાણ નોંધાવીને તેની હાજરી સાબિત કરી. જ્યારે તેનો ઓપરેટિંગ પ્રોફિટ માર્જિન ઓછો છે, ત્યારે ડિલિવરી કૂપાંગ માટે તેના લોજિસ્ટિક્સ અને વાણિજ્યને મજબૂત બનાવવા માટે એક વ્યૂહાત્મક વ્યવસાય છે, જે તેને ટકાઉ માળખું બનાવે છે. આ મોડેલ ચીનના ડિલિવરી એપ્લિકેશન માર્કેટમાં પણ સાબિત થયું છે.
દેશભરમાં, બેદલ મિંજોક હજુ પણ આગળ છે, પરંતુ કુપાંગ ઇટ્સે સિઓલ જેવા મોટા શહેરોમાં તેને પહેલાથી જ પાછળ છોડી દીધું છે. આ સ્પર્ધામાં પબ્લિક ડિલિવરી એપ્લિકેશન ડડાંગ્યો-યોનો પણ ઉમેરો થયો છે, જેણે તેના કમિશન દર ઘટાડ્યા છે, જેનાથી સ્પર્ધા વધુ તીવ્ર બની છે.
જોકે, વર્તમાન પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં રાખીને એવું કહેવું મુશ્કેલ છે કે બેદલ મિંજોક 'પતન' પામ્યું છે. તે હજુ પણ ઉચ્ચ વેચાણ અને બજારમાં પ્રભુત્વ જાળવી રાખે છે, જ્યારે વાણિજ્ય અને ઝડપી ડિલિવરી જેવા નવા વ્યવસાયોમાં વિસ્તરણ કરે છે. સમસ્યા એ છે કે સૌથી મોટી લોજિસ્ટિક્સ અને વાણિજ્ય કંપની કૂપાંગ ક્યારેય પાછળ નહીં હટે. ડિલિવરી એપ્લિકેશન બજારમાં વધુ નવીનતા મુશ્કેલ બનતી જાય છે, તેથી મૂડી અને માર્કેટિંગનો સામસામે ટક્કર અનિવાર્ય બની ગયો છે.
એક સમયે સર્વાધિકાર શાસક રહેલા બેદલ મિંજોક હવે એક સ્પર્ધકની સ્થિતિમાં પાછા ફર્યા છે. થોડા વર્ષોમાં આ યુદ્ધ કેવી રીતે ઉકેલાશે તે હજુ સ્પષ્ટ નથી. જોકે, એક વાત ચોક્કસ છે: કોરિયાના ફૂડ ડિલિવરી એપ્લિકેશન બજારનું લેન્ડસ્કેપ પહેલાથી જ નાટકીય રીતે બદલાવાનું શરૂ થઈ ગયું છે.