આ બ્લોગ પોસ્ટમાં મહિલાઓના વપરાશને લાગણીઓ, સંબંધો અને ચિંતા સાથે કેવી રીતે જોડવામાં આવે છે તેની તપાસ કરવામાં આવી છે, જે તેમને મુખ્ય માર્કેટિંગ લક્ષ્ય બનાવે છે, અને મૂડીવાદ ગ્રાહક મનોવિજ્ઞાનને કેવી રીતે ડિઝાઇન કરે છે તેનું શાંતિથી વિશ્લેષણ કરવામાં આવ્યું છે.

માર્કેટિંગનું મુગટ રત્ન: મહિલા માર્કેટિંગ

પુખ્ત વયના લોકોનું શું? પુખ્ત વયના માર્કેટિંગમાં, સૌથી મહત્વપૂર્ણ લક્ષ્ય સ્ત્રીઓ હોય છે. 'મહિલા માર્કેટિંગ' ને માર્કેટિંગનો મુગટ રત્ન પણ કહેવામાં આવે છે. આનો અર્થ એ છે કે સ્ત્રીઓ સરળતાથી ખરીદી કરે છે અને ઘણી ખરીદી કરે છે. તો, તેનું કારણ શું છે? સ્ત્રીઓ પુરુષો કરતાં વધુ ખરીદી કેમ કરે છે?
બ્રાન્ડ કન્સલ્ટન્ટ માર્ટિન લિન્ડસ્ટ્રોમ આને "કોસ્મેટિક્સની બોટલમાં આશા" સાથે સરખાવે છે.

"પુરુષો અને સ્ત્રીઓ ખૂબ જ અલગ છે. સ્ત્રીઓ ભાવનાત્મક રીતે ઘણી વધુ સંવેદનશીલ હોય છે. મને ડર છે કે સ્ત્રીઓ આ સાંભળીને ગુસ્સે થઈ શકે છે, પરંતુ સામાન્ય રીતે કહીએ તો, વપરાશની વાત આવે ત્યારે સ્ત્રીઓ પુરુષો કરતાં વધુ સંવેદનશીલ હોય છે. તમે કોસ્મેટિક્સ ઉદ્યોગમાં આ સ્પષ્ટપણે જોઈ શકો છો. આજકાલ, નવા કોસ્મેટિક્સ લગભગ દરરોજ દેખાય છે. તેઓ ખરેખર અદ્ભુત કાર્યો હોવાનો દાવો કરે છે. પરંતુ તેમાંથી મોટાભાગે અતિશયોક્તિ છે. વાસ્તવમાં, કોસ્મેટિક્સ ઉત્પાદનો વચ્ચે કોઈ મોટો તફાવત નથી. રચના અથવા સુગંધ થોડો બદલાઈ શકે છે, પરંતુ આખરે, ઘટકો ખૂબ સમાન હોય છે. સ્ત્રીઓ ક્રીમ ખરીદે છે, વિચારે છે કે તે ખરેખર મહાન છે, પછી ટૂંક સમયમાં નક્કી કરે છે કે તે ખૂબ અસરકારક નથી અને સામયિકોમાં નવી જાહેરાતો શોધે છે. તેઓ એક નવું ઉત્પાદન જુએ છે અને તેને ખરીદવા માટે દોડી જાય છે. થોડા અઠવાડિયા પછી, તેઓ કહે છે કે તે એટલું મહાન પણ નથી. તેઓ તેમના સાઠના દાયકામાં ન આવે ત્યાં સુધી આ કરવાનું ચાલુ રાખે છે. કોસ્મેટિક્સ ઉદ્યોગ આ ચક્રને સંપૂર્ણ રીતે જાણે છે. તેઓ તેની સાથે મેળ ખાતા નવા ઉત્પાદનો બહાર પાડે છે. તેઓ નવી સુવિધાઓ રજૂ કરતા રહે છે, પરંતુ છુપાયેલ સત્ય એ છે કે ફક્ત નવી માર્કેટિંગ યુક્તિઓ જ ઉભરી આવે છે - ભાગ્યે જ કોઈ વાસ્તવિક નવા કાર્યો હોય છે. સ્ત્રીઓ ક્યારેક વધુ સંવેદનશીલ બને છે, તેથી તેઓ 'આશા' શોધે છે ... સૌંદર્ય પ્રસાધનો.

જાહેરાતો સતત સ્ત્રીઓને ગુસ્સે કરે છે.

"હું તમારા માટે જન્મ્યો છું. તમારું જીવન બદલાઈ જશે."

કોઈ સુંદર સેલિબ્રિટીના મીઠા શબ્દો મને એવું લાગે છે કે જાણે તે ફક્ત મારા માટે જ હોય. "દિવસમાં ફક્ત એક સ્વાદિષ્ટ ભોજનનો આનંદ માણવાથી વજન ઘટાડી શકાય છે" અથવા "આનો ઉપયોગ કરવાથી તમારી ત્વચા તરત જ સુધરી જશે" જેવા વચનોથી હું સરળતાથી પ્રભાવિત થઈ જાઉં છું.
વધુમાં, સ્ત્રીઓ વેચનાર સાથે ભાવનાત્મક જોડાણને ખૂબ મહત્વ આપે છે. સ્ત્રીઓ પ્રમાણમાં અતાર્કિક વપરાશમાં જોડાય છે તેનું બીજું કારણ 'સંબંધ-લક્ષી વપરાશ' તરફનો તેમનો વલણ છે. કડક શબ્દોમાં કહીએ તો, વપરાશ એ 'જરૂર' દ્વારા સંચાલિત ક્રિયા છે. જો તમને તેની જરૂર હોય, તો તમે તે ખરીદો છો; જો તમને તેની જરૂર ન હોય, તો તમે તે ખરીદતા નથી. અહીં 'સંબંધ' ના તત્વ માટે કોઈ સ્થાન નથી એવું લાગે છે.
જોકે, મહિલાઓના વપરાશમાં, સંબંધો પણ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. મુખ્યત્વે, મહિલાઓ ઘણીવાર વેચાણકર્તાઓ સાથે ભાવનાત્મક આદાનપ્રદાનમાં પ્રમાણમાં સંવેદનશીલ દેખાય છે. તેઓ આશા રાખે છે કે વેચનાર પહેલા તેમની જરૂરિયાતોને ઓળખશે અને સહાનુભૂતિ દર્શાવશે. વધુમાં, જો વેચનાર સ્વેચ્છાએ ભાવનાત્મક ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં જોડાય છે, તો સ્ત્રીઓ તેમની વાસ્તવિક જરૂરિયાતને ધ્યાનમાં લીધા વિના ખરીદી કરવાનું નક્કી કરી શકે છે. જ્યારે તેઓ વ્યક્તિને પસંદ કરે છે, ત્યારે તેઓ નિયમિત ગ્રાહક બને છે, લાંબા ગાળાના સંબંધો જાળવી રાખે છે જે સતત વપરાશ તરફ દોરી જાય છે.

મહિલાઓ ઘરની ખરીદીમાં અગ્રણી છે

ઘરની મોટી ખરીદી પર મહિલાઓના મંતવ્યો પણ નિર્ણાયક પ્રભાવ પાડે છે. એક સમયે ફક્ત પુરુષો માટે જ પસંદગીનું ક્ષેત્ર ગણાતું વ્યાવસાયિક બેઝબોલ પણ હવે સક્રિયપણે મહિલા પ્રેક્ષકોને આકર્ષિત કરી રહ્યું છે. આવું શા માટે છે? ઇન-વેરો સેલના સીઈઓ પેકો અંડરહિલ સમજાવે છે:

"આજની સ્ત્રીઓ ફક્ત ખોરાક અને કપડાં જ ખરીદતી નથી. તેઓ ઇલેક્ટ્રોનિક્સ, કાર અને લગભગ દરેક શ્રેણીની વસ્તુઓ ખરીદે છે. અહીં એક વિડંબના છે. લોકો ઘણીવાર કહે છે કે કેટલાક ઉત્પાદનો પુરુષોને અને કેટલાક સ્ત્રીઓને વેચવામાં આવે છે, પરંતુ તે ભેદ મોટાભાગે અદૃશ્ય થઈ ગયો છે. શું તમે આ જાણો છો? 2003 માં આપણે ખૂબ જ પ્રતીકાત્મક ક્ષણ પસાર કરી. 2003 માં, ન્યુ યોર્ક, લંડન, પેરિસ અને ડલ્લાસમાં રહેતી 30 વર્ષની વયની કામ કરતી સ્ત્રીઓએ સમાન વયના પુરુષો કરતાં સરેરાશ 20 ટકા વધુ કમાણી કરી. સ્ત્રીઓ વધુ ઉચ્ચ શિક્ષિત હોય છે, તેમના કામ પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, શીખવાની અક્ષમતા અથવા વાંચવામાં મુશ્કેલીઓ થવાની શક્યતા ઓછી હોય છે, અને ડ્રગ અથવા દારૂના વ્યસનનો દર નોંધપાત્ર રીતે ઓછો હોય છે. આપણી સમગ્ર સંસ્કૃતિમાં કામ કરતા પુરુષો અને કામ કરતી સ્ત્રીઓ વચ્ચેના સંબંધમાં મોટો ફેરફાર થયો છે. જ્યારે કોરિયા અને જાપાન ઘણી બાબતોમાં ખૂબ વિકસિત રાષ્ટ્રો છે, કામ કરતા પુરુષો અને સ્ત્રીઓ વચ્ચેના સંબંધમાં, તેઓ હજુ પણ ઘણા અન્ય વિકાસશીલ દેશોથી પાછળ છે."

સ્ત્રીઓ હવે ફક્ત પોતાના માટે જ નહીં, પણ ખરીદીના સ્થળે હાજર ન હોય તેવા લોકો - તેમના પતિ, બાળકો અને પરિવારના અન્ય સભ્યો માટે પણ ખરીદી કરે છે. જેમ જેમ સ્ત્રીઓએ ઘરગથ્થુ વપરાશ પર સંપૂર્ણ પ્રભાવ મેળવ્યો, તેમ તેમ તેઓ માર્કેટર્સ માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ વસ્તી વિષયક બની ગઈ. સ્ત્રીઓ હવે ઘરગથ્થુ ખરીદી કરતી મુખ્ય વ્યક્તિ બની ગઈ છે, જે તેમને માર્કેટિંગ માટે સતત લક્ષ્ય બનાવે છે.
વધુમાં, સ્ત્રીઓનો વપરાશ તેમના મિત્રો સાથેના સંબંધો સાથે ગાઢ રીતે જોડાયેલો છે. સ્ત્રીઓ માટે તેમની આસપાસના લોકોની નારાજગીને અવગણવી અને એવી પ્રોડક્ટનું સેવન કરવું ઘણીવાર મુશ્કેલ હોય છે જે તેમને ખાસ પસંદ નથી. જ્યારે તેઓ અન્ય લોકો પાસેથી માન્યતા મેળવે છે ત્યારે જ સ્ત્રીઓ તેમની ખરીદીથી સંતોષ અનુભવે છે.
તો પુરુષોનું શું? હકીકતમાં, પુરુષો પણ મૂડીવાદ દ્વારા નિશાન બનાવવામાં આવે છે, જોકે અલગ અલગ રીતે અને અલગ અલગ 'સંવેદનશીલ મુદ્દાઓ' દ્વારા. આ માર્ટિન લિન્ડસ્ટ્રોમનો દ્રષ્ટિકોણ છે.

"પુરુષોની પોતાની નબળાઈઓ હોય છે, પરંતુ તે અલગ રીતે પ્રગટ થાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, કેમેરા ખરીદવાનું લો. ધારો કે તમે 5-6 મેગાપિક્સેલ કેમેરા ખરીદ્યો છે. પરંતુ જ્યારે તમે કોઈ સ્ટોરની મુલાકાત લો છો, ત્યારે તમે જુઓ છો કે નવીનતમ મોડેલો 10 મેગાપિક્સેલ છે. તમને લાગે છે કે તે વધુ સારું છે અને તમે તેને ખરીદો છો. પરંતુ પ્રયોગો કરવામાં આવ્યા હતા. લોકોને જાણી જોઈને અલગ અલગ છબી ગુણવત્તાવાળા ફોટા બતાવવામાં આવ્યા હતા. 10-મેગાપિક્સેલ ફોટા 5-મેગાપિક્સેલ ફોટા કરતા ગુણવત્તામાં નોંધપાત્ર રીતે ખરાબ હતા. છતાં લોકો ઉચ્ચ પિક્સેલ ગણતરી વિશેની માહિતીથી એટલા મોહિત થઈ ગયા હતા કે તેઓ નબળી ગુણવત્તાને ધ્યાનમાં લેવામાં નિષ્ફળ ગયા. લોકો એવા ભ્રમમાં પડી ગયા છે કે iPad 3 થી iPad 5 માં અપગ્રેડ કરવાથી તેમને વધુ શક્તિ મળે છે અને તેઓ વધુ સ્માર્ટ બને છે. હકીકતમાં, આ બરાબર 'કોસ્મેટિક બોટલમાં આશા' જેવું જ છે. તે ફક્ત પુરુષોની રીત છે. તેનાથી વિપરીત, સ્ત્રીઓ 'સંસ્કરણ 4' અથવા 'સંસ્કરણ 5' લેબલવાળી ક્રીમ ખરીદશે નહીં. પુરુષો ફક્ત એટલા માટે સૌંદર્ય પ્રસાધનો ખરીદશે નહીં કારણ કે તેઓએ ઘટકો ઉમેર્યા છે અથવા તમને યુવાન દેખાડવાનો દાવો કર્યો છે. પુરુષો અને સ્ત્રીઓ વચ્ચેનો આ તફાવત સૂક્ષ્મ છે પણ અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે."

ફક્ત લિંગ તફાવતોને જોતાં, માર્કેટર્સ માટે મહિલાઓને લક્ષ્ય બનાવવું ખૂબ સરળ છે. પુરુષોની તુલનામાં, સ્ત્રીઓ જાહેરાતના તર્ક પ્રત્યે વધુ સરળતાથી પ્રતિભાવ આપે છે, નવા ઉત્પાદનો પ્રત્યે સંવેદનશીલ હોય છે અને લગભગ તમામ ઘર ખર્ચ માટે જવાબદાર હોય છે.
તેથી, 'મહિલા માર્કેટિંગ' ને 'માર્કેટિંગનું મુગટ રત્ન' કહેવાથી ગ્રાહકના દ્રષ્ટિકોણથી કોઈ સકારાત્મક અર્થ નથી. 'મહિલા માર્કેટિંગ' આખરે મૂડીવાદના આદેશને અનુરૂપ છે: "મહિલાઓ વપરાશમાં ઘણી વધુ નબળાઈઓ ધરાવે છે, તેથી તે મુદ્દાને સઘન રીતે લક્ષ્ય બનાવો."