Cet article de blog examine comment les stratégies d'expérience accélèrent le développement grâce à l'intuition, l'itération et le prototypage sur des marchés très incertains, et explore comment les entreprises peuvent réagir avec agilité au changement.
Il existe deux stratégies principales pour le développement de nouveaux produits. La première est la stratégie de compression, qui consiste à rationaliser le processus de développement. Cette stratégie se caractérise par sa capacité à raccourcir le processus de développement du produit, lequel se compose d'étapes prévisibles. Puisque la somme des étapes constitue le processus complet, cette stratégie vise à réduire le temps nécessaire à chaque étape. Pour ce faire, elle implique d'établir et d'analyser clairement une série d'étapes, puis d'accélérer le développement du produit par une technique appelée « compression ».
La stratégie de compression exige un investissement important en temps dans la planification. Ce processus contribue à réduire le temps consacré à la communication et à la coordination des tâches en éliminant les étapes inutiles et en organisant les activités de manière efficace. Il simplifie également les phases de développement en tirant parti de l'expertise des entreprises partenaires, permettant ainsi à l'équipe de développement de se concentrer davantage sur les tâches essentielles. De plus, il réduit le temps de développement et les risques d'erreurs en réutilisant les conceptions antérieures stockées dans les bases de données, et permet un gain de temps grâce au chevauchement partiel des phases de développement successives.
La réussite de cette stratégie repose en grande partie sur le fonctionnement des équipes pluridisciplinaires. Si ces équipes fonctionnent efficacement et renforcent la collaboration entre les départements, le processus de développement sera considérablement accéléré. Les systèmes de récompense peuvent stimuler la détermination et la concentration nécessaires au respect des délais, améliorant ainsi la performance. Toutefois, ils peuvent aussi inciter à privilégier les projets les plus simples lors du choix des nouveaux produits à développer.
Contrairement à la stratégie de compression, la stratégie d'expérience postule que la simple compression et l'accélération des processus existants ne suffisent pas à commercialiser rapidement des produits. Cette stratégie est privilégiée dans des environnements à forte incertitude, notamment lorsque les conditions du marché sont opaques ou qu'il est nécessaire d'utiliser des technologies de pointe. Pour s'adapter à des environnements flous et changeants, elle met l'accent sur le développement de l'intuition et l'utilisation flexible de diverses approches alternatives. Cette approche est perçue comme un moyen d'apprendre rapidement en situation d'incertitude et de réagir avec agilité au changement. Elle constitue donc une réponse à l'incertitude plutôt qu'à la certitude, itérative plutôt que linéaire, et expérimentale plutôt que planifiée. Elle privilégie l'accélération de la conception des produits par le prototypage, partant du principe que la répétition peut accélérer le développement de nouveaux produits.
Cette stratégie privilégie la prise de décision immédiate, les échanges et le partage d'expériences en temps réel, ainsi que la flexibilité. Elle tend également à accélérer le développement produit grâce à une gestion fréquente des étapes clés et à la mise en place de leaders compétents. La gestion des étapes clés comprend des évaluations formelles, mais n'est pas planifiée de manière rigide à l'avance. Elle consiste plutôt à réévaluer continuellement les progrès en cours afin d'éviter les écarts de cap et de vérifier l'adaptation aux évolutions des marchés ou des technologies, permettant ainsi de coordonner les activités de développement qui pourraient devenir chaotiques en raison des itérations et des expérimentations. Si les membres de l'équipe perdent de vue l'objectif global au milieu d'innombrables itérations et expérimentations, le processus de développement risque de devenir incontrôlable. Des leaders compétents jouent un rôle crucial pour prévenir cette situation et garantir l'absence de retards dans le processus de développement.
