Tento blogový příspěvek strukturálně zkoumá, jak strategie bezplatného doručování společnosti Coupang Eats změnila spotřebitelské volby a konkurenční dynamiku a otřásla korejským trhem s aplikacemi pro doručování jídla, kterému dominuje Baedal Minjok.
Tento blogový příspěvek pojednává o seismickém posunu na korejském trhu s aplikacemi pro rozvoz jídla a o úpadku společnosti Baedal Minjok, kdysi absolutního lídra. Tato změna byla předvídatelným trendem vzhledem k již tak strmému vzestupu společnosti Coupang Eats. Nicméně, zatímco se čeká na další vyhrocení situace, nedávné statistické ukazatele silně naznačují, že úpadek společnosti Baedal Minjok se pravděpodobně upevní ve strukturální trend, což vedlo k tomuto blogovému příspěvku.
V srpnu 2024 zaznamenala společnost Coupang Eats nejvyšší částku plateb kartou v regionu Soul, a to 211.3 miliardy wonů. Ve stejném období dosáhla společnost Baedal Minjok pouze 160.5 miliardy wonů. Ještě pozoruhodnější je, že částka plateb kreditní kartou společnosti Baedal Minjok v únoru 2025 klesla o 16.8 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. To představuje největší pokles od začátku sledování v roce 2018. Naopak objem plateb společnosti Coupang Eats ve stejném období vzrostl o 106.9 %.
Coupang Eats není jediným konkurentem, který se objevuje proti Baedal Minjok. Aplikace pro veřejné rozvozy „Ddanggyeo-yo“, kterou provozuje Shinhan Bank, také vykazuje velmi rychlý růst, a to i přes svůj stále relativně malý absolutní rozsah. V červnu 2025 dosáhl objem plateb kreditními kartami společnosti Ddanggyeo-yo 15.2 miliardy wonů, což představuje meziroční nárůst o 221.8 %. Tato struktura se velmi podobá tomu, co se dříve odehrávalo na čínském trhu s rozvozovými aplikacemi. Monopolní trh, který se zdál nedotknutelný, se začal otřást, když na něj vstoupily velké korporace, které akceptovaly ztráty.
Baedal Minjok, bývalý lídr trhu, se nyní ocitá ve strukturálně obtížném boji o vítězství. Cílem nově vstupujících konglomerátů není nutně profitovat ze samotné doručovací aplikace. Jejich strategie umožňuje nulový zisk, pokud se vyhnou ztrátám. Jak se tedy Baedal Minjok, který kdysi prakticky monopolizoval trh, dostal do tohoto poklesu?
Počátky Baedal Minjok sahají až do roku 2008. Zakladatel Kim Bong-jin, tehdy pracoval jako webový designér ve společnosti Naver, se již dříve pokoušel o podnikání, ale neuspěl a čelil největší životní krizi v podobě dluhů a finančních potíží. Vrátil se do zaměstnání, ale vzestup chytrých telefonů v roce 2010 se stal katalyzátorem, který znovu změnil jeho život. Když byl Kim svědkem toho, jak aplikace mění každodenní život, rozhodl se znovu začít podnikat.
Ačkoli Baedal Tong, průkopník doručovacích aplikací, vstoupil na trh jako první, Baedal Minjok zaznamenal ihned po svém uvedení explozivní růst. Doručovací aplikace se strukturálně obtížně odlišují. Existovaly jasné limity pro vytváření technologických inovací v rámci jednoduchých funkcí objednávání a doručování. Klíčovým faktorem, který nakonec rozhodl o výsledku, byl marketing. Baedal Minjok dosáhl jasného odlišení od konkurenčních aplikací prostřednictvím originálního textu jako „Co jsme za lidi?“ a „Kuře tě dělá tlustým, ale já jsem ten, kdo ho dělá,“ v kombinaci se stylovými fonty a designem a agresivním brandingem. Podařilo se jim udělat z Baedal Minjok přirozenou asociaci pro doručovací aplikace.
Ačkoli se Baedal Minjok etabloval jako lídr, zpočátku nebyl drtivým lídrem. Kapitál, který viděl potenciál trhu s doručovacími aplikacemi, se do něj hrnul. Je pozoruhodné, že do boje vstoupila i společnost Yogiyo, provozovaná německou společností Delivery Hero, která přijala ztráty, aby mohla vést masivní válku o slevy. V polovině roku 2010 se trh restrukturalizoval do dvouboje mezi Baedal Minjok a Yogiyo. Skutečné otěže vedení však držela Baedal Minjok.
Baedal Minjok spustil společnost Baemin Riders, která přímo najímá a řídí cestující s cílem zlepšit kvalitu a kontrolu doručování. To znamenalo zlom, který posunul společnost od pouhé zprostředkovatelské platformy k samotné kontrole doručovací infrastruktury. V reakci na to společnost Delivery Hero koupila společnost Baedaltong a pustila se do přímé bitvy, ale nakonec nedokázala společnost Baedal Minjok překonat v marketingu přizpůsobeném korejskému trhu a síle značky. Delivery Hero nakonec dala přednost akvizici před konkurencí.
V prosinci 2019 společnost Delivery Hero oznámila akvizici společnosti Woowa Brothers, provozovatele restaurace Baedal Minjok, za přibližně 4 miliardy dolarů. Jednalo se o největší fúzi a akvizici v historii korejského IT průmyslu. Rozhodnutí generálního ředitele Kim Bong-jina prodat společnost bylo interpretováno různými způsoby. Bylo důsledkem kombinace faktorů: omezení globální expanze, atraktivních akvizičních podmínek a vzniku nových konkurentů, jako je Coupang Eats.
Po akvizici se však Baedal Minjok zásadně změnil. Ziskovost se stala nejvyšší prioritou a provize a různé náklady se začaly postupně zvyšovat. Zatímco spotřebitelé si významných změn nevšimli, zátěž pro osoby samostatně výdělečně činné prudce vzrostla. V důsledku pandemie COVID-19 explodoval trh s doručováním a Baedal Minjok z toho sklidil obrovské výhody. Do roku 2022 úspěšně dosáhl ročního zisku přibližně 400 miliard wonů.
S koncem pandemie se však růst trhu s doručováním zpomalil a kritika monopolu společnosti Baedal Minjok a negativního veřejného mínění se zintenzivnily. Coupang Eats se této příležitosti chopil. Místo pouhých slevových válek zahrál Coupang Eats rozhodující kartu: „neomezené doručení zdarma“ pro předplatitele Wow Membership. Tato strategie se přesně zaměřila na spotřebitele citlivé na poplatky za doručení.
Pro více než 10 milionů uživatelů členství Wow bylo doručení zdarma mimořádně silným stimulem, který se rychle šířil, zejména mezi domácnostmi s jedním členem. Baedal Minjok zavedl podobné placené členství, ale to se nemohlo rovnat členství Coupang, které zahrnovalo také Rocket Delivery, vrácení zboží a Coupang Play.
Společnost Coupang Eats se v krátké době stala průlomovou společností a v roce 2024 dokázala svou pozici na trhu s tržbami ve výši 1.8 bilionu wonů. I když je její provozní zisková marže nízká, doručování je pro Coupang strategickým podnikáním, které posiluje logistiku a obchod, což z něj činí udržitelnou strukturu. Tento model se osvědčil i na čínském trhu s doručovacími aplikacemi.
V celostátním měřítku si stále drží vedení Baedal Minjok, ale Coupang Eats jej ve velkých městech, jako je Soul, již předběhl. K tomuto rozruchu se přidává i aplikace pro veřejné rozvozy Ddanggyeo-yo, která snížila své provize, čímž konkurenci dále zintenzivnila.
Vzhledem k současné situaci je však těžké říci, že Baedal Minjok „upadl“. Stále si udržuje vysoké tržby a dominanci na trhu a zároveň expanduje do nových oblastí podnikání, jako je obchod a rychlé doručování. Problém je v tom, že Coupang, největší logistická a obchodní společnost, nikdy neustoupí. Vzhledem k tomu, že další inovace na trhu s doručovacími aplikacemi jsou stále obtížnější, čelní střet kapitálu a marketingu se stal nevyhnutelným.
Baedal Minjok, kdysi absolutní vládce, se nyní vrátil do pozice konkurenta. Jak se tato bitva vyřeší za pár let, zůstává nejasné. Jedna věc je však jistá: krajina korejského trhu s aplikacemi pro rozvoz jídla se již začala dramaticky měnit.
