Tento blogový příspěvek zkoumá, jak strategie zaměřené na uživatelské zkušenosti urychlují vývoj prostřednictvím intuice, iterací a prototypování na vysoce nejistých trzích a jak mohou firmy hbitě reagovat na změny.
Existují dvě primární strategie pro vývoj nových produktů. Jednou z nich je strategie komprese, kterou lze popsat jako zefektivnění vývojového procesu. Tato strategie se vyznačuje schopností zkrátit proces vývoje produktu, který se skládá z předvídatelných fází. Vzhledem k tomu, že součet jednotlivých fází tvoří celý proces, zaměřuje se tato strategie na zkrácení času potřebného v každé fázi. K dosažení tohoto cíle je třeba jasně stanovit a analyzovat řadu kroků a poté urychlit vývoj produktu tzv. „squeezingem“.
Strategie komprese vyžaduje značné časové investice do „plánování“. Tento proces plánování přispívá ke zkrácení času stráveného komunikací a koordinací úkolů tím, že eliminuje zbytečné kroky a uspořádává aktivity do efektivní posloupnosti. Zjednodušuje také fáze vývoje využitím specializovaných odborných znalostí partnerských společností, což umožňuje vývojovému týmu intenzivněji se soustředit na klíčové úkoly. Dále zkracuje dobu vývoje a snižuje riziko potenciálních chyb opětovným použitím minulých návrhů nashromážděných v databázích a šetří čas částečným překrýváním po sobě jdoucích fází vývoje.
Úspěšná realizace této strategie je úzce spjata s fungováním mezioborových týmů. Pokud mezioborové týmy fungují efektivně a upevňují spolupráci napříč odděleními, proces vývoje se výrazně zrychlí. Systémy odměňování mohou podpořit odhodlání a soustředění potřebné k dokončení vývoje v plánovaném časovém rámci, a tím zvýšit výkon. Mohou však mít také vedlejší účinek v podobě podpory výběru relativně jednodušších projektů při výběru cílů vývoje nových produktů.
Na rozdíl od strategie komprese strategie zkušeností předpokládá, že pouhá komprese a zrychlení stávajících procesů nestačí k rychlému uvedení produktů na trh. Tato strategie se volí v prostředích s vysokou nejistotou, například když jsou tržní podmínky neprůhledné nebo je nutné aplikovat špičkové technologie. Pro reakci na nejasné a měnící se prostředí klade důraz na pěstování intuice a flexibilní využívání rozmanitých alternativních přístupů. Tento přístup je vnímán jako způsob, jakým umožňuje rychlé učení v nejistém prostředí a agilní reakce na změny. Je tedy reakcí spíše na nejistotu než na jistotu a je iterativní než lineární a spíše zážitkový než plánovaný. Klade důraz na zrychlení návrhu produktu prostřednictvím prototypování v přesvědčení, že opakování může zvýšit rychlost vývoje nového produktu.
Tato strategie upřednostňuje okamžité rozhodování, výměnu zkušeností v reálném čase a flexibilitu. Také má tendenci urychlovat vývoj produktů prostřednictvím častého řízení milníků a umisťování silných vedoucích pracovníků. Řízení milníků zahrnuje formální hodnocení, ale není předem striktně plánováno. Místo toho zahrnuje neustálé přehodnocování aktuálního pokroku, aby se zabránilo odchylkám od kurzu a kontrolovaly se reakce na měnící se trhy nebo technologie, čímž slouží ke koordinaci vývojových aktivit, které by se v důsledku iterací a experimentování mohly stát chaotickými. Pokud členové týmu uprostřed nesčetných iterací a experimentů ztratí ze zřetele „celkový obraz“, hrozí, že se proces vývoje vymkne kontrole. Silní vedoucí pracovníci hrají klíčovou roli v prevenci této situace a v zajištění toho, aby v procesu vývoje nedocházelo k žádným zpožděním.
