কুপাং ইটসের বিনামূল্যে ডেলিভারি কৌশল কীভাবে কোরিয়ান খাদ্য ডেলিভারি অ্যাপের বাজারকে উল্টে দিয়েছে?

এই ব্লগ পোস্টটি কাঠামোগতভাবে পরীক্ষা করে দেখায় যে কীভাবে কুপাং ইটসের বিনামূল্যে ডেলিভারি কৌশল ভোক্তাদের পছন্দ এবং প্রতিযোগিতামূলক গতিশীলতা পরিবর্তন করেছে, বেদাল মিনজোকের আধিপত্যে থাকা কোরিয়ান খাদ্য বিতরণ অ্যাপ বাজারকে নাড়া দিয়েছে।

এই ব্লগ পোস্টে কোরিয়ার খাদ্য সরবরাহ অ্যাপ বাজারে ভয়াবহ পরিবর্তন এবং একসময়ের শীর্ষস্থানীয় বেইদাল মিনজোকের পতন নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে। কুপাং ইটসের ইতিমধ্যেই ঊর্ধ্বমুখী গতিপথের কারণে এই পরিবর্তনটি একটি পূর্বাভাসযোগ্য প্রবণতা ছিল। তবে, পরিস্থিতি আরও স্থিতিশীল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করার সময়, সাম্প্রতিক পরিসংখ্যানগত সূচকগুলি দৃঢ়ভাবে ইঙ্গিত দেয় যে বেইদাল মিনজোকের পতন সম্ভবত একটি কাঠামোগত প্রবণতায় পরিণত হবে, যা এই ব্লগ পোস্টটিকে উৎসাহিত করে।
২০২৪ সালের আগস্ট পর্যন্ত, কুপাং ইটস সিউল অঞ্চলে সর্বোচ্চ কার্ড পেমেন্টের পরিমাণ ২১১.৩ বিলিয়ন ওন রেকর্ড করেছে। একই সময়ে, বেদাল মিনজোক মাত্র ১৬০.৫ বিলিয়ন ওনে পৌঁছেছে। আরও উল্লেখযোগ্যভাবে, ২০২৫ সালের ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত বেদাল মিনজোকের ক্রেডিট কার্ড পেমেন্টের পরিমাণ গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ১৬.৮% কমেছে। ২০১৮ সালে ট্র্যাকিং শুরু হওয়ার পর থেকে এটিই সবচেয়ে বড় পতন। বিপরীতে, একই সময়ের মধ্যে কুপাং ইটসের পেমেন্টের পরিমাণ ১০৬.৯% বৃদ্ধি পেয়েছে।
কুপাং ইটসই একমাত্র প্রতিযোগী নয় যা বেদাল মিনজোকের বিরুদ্ধে উঠে আসছে। শিনহান ব্যাংক পরিচালিত পাবলিক ডেলিভারি অ্যাপ 'ড্যাংগিও-ইও' খুব দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে, যদিও এর পরিসর এখনও তুলনামূলকভাবে ছোট। ২০২৫ সালের জুন পর্যন্ত, ড্যাংগিও-ইও-এর ক্রেডিট কার্ড পেমেন্টের পরিমাণ ১৫.২ বিলিয়ন ওনে পৌঁছেছে, যা বছরের পর বছর ২২১.৮% বৃদ্ধি পেয়েছে। এই কাঠামোটি চীনের ডেলিভারি অ্যাপ বাজারে পূর্বে যা ঘটেছিল তার সাথে খুব মিল। বৃহৎ কর্পোরেশনগুলি লোকসান স্বীকার করে প্রবেশ করার সাথে সাথে একটি একচেটিয়া বাজার যা অস্পৃশ্য বলে মনে হয়েছিল তা কাঁপতে শুরু করে।
প্রাক্তন বাজার নেতা বেদাল মিনজোক এখন নিজেকে জয়ের জন্য কাঠামোগতভাবে কঠিন একটি যুদ্ধে দেখতে পাচ্ছেন। নতুন প্রবেশকারী এই গ্রুপগুলির লক্ষ্য ডেলিভারি অ্যাপ থেকে লাভ করা নয়। তাদের কৌশলটি লোকসান এড়াতে শূন্য লাভের সুযোগ দেয়। তাহলে বেদাল মিনজোক, যারা একসময় বাজারে কার্যত একচেটিয়া অধিকারী ছিল, কীভাবে এই মন্দার মুখোমুখি হল?
বেদাল মিনজোকের উৎপত্তি ২০০৮ সালে। প্রতিষ্ঠাতা কিম বং-জিন, যিনি তখন নাভারে ওয়েব ডিজাইনার হিসেবে কাজ করতেন, তিনি পূর্বে উদ্যোক্তা হওয়ার চেষ্টা করেছিলেন কিন্তু ব্যর্থ হন, ঋণ এবং আর্থিক কষ্টের সাথে তার জীবনের সবচেয়ে বড় সংকটের মুখোমুখি হন। তিনি কর্মসংস্থানে ফিরে আসেন, কিন্তু ২০১০-এর দশকে স্মার্টফোনের উত্থান তার জীবনকে আরও একবার বদলে দেয়। অ্যাপগুলি কীভাবে দৈনন্দিন জীবনকে রূপান্তরিত করছে তা প্রত্যক্ষ করে, কিম আবার ব্যবসা শুরু করার সংকল্প নেন।
যদিও ডেলিভারি অ্যাপের পথিকৃৎ বেইদাল টং প্রথমে বাজারে প্রবেশ করে, বেইদাল মিনজোক তার প্রবর্তনের পরপরই বিস্ফোরক প্রবৃদ্ধি দেখিয়েছে। ডেলিভারি অ্যাপগুলিকে আলাদা করা কাঠামোগতভাবে কঠিন। অর্ডার এবং ডেলিভারির সহজ ফাংশনের মধ্যে প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন তৈরির স্পষ্ট সীমা ছিল। পরিশেষে, ফলাফল নির্ধারণকারী মূল বিষয় ছিল বিপণন। বেইদাল মিনজোক "আমরা কী ধরণের মানুষ?" এবং "চিকেন তোমাকে মোটা করে তোলে, কিন্তু আমিই এটি তৈরি করি" এর মতো মূল কপির মাধ্যমে প্রতিযোগী অ্যাপগুলির থেকে স্পষ্ট পার্থক্য অর্জন করেছে, স্টাইলিশ ফন্ট এবং ডিজাইন এবং আক্রমণাত্মক ব্র্যান্ডিংয়ের সাথে মিলিত হয়ে। তারা বেইদাল মিনজোককে ডেলিভারি অ্যাপের জন্য স্বাভাবিক সম্পর্ক তৈরি করতে সফল হয়েছে।
যদিও বেইদাল মিনজোক নিজেকে অগ্রণী হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছিল, তবে প্রাথমিকভাবে এটি একটি অপ্রতিরোধ্য নেতা ছিল না। ডেলিভারি অ্যাপ বাজারের সম্ভাবনা দেখে পুঁজি এগিয়ে আসে। উল্লেখযোগ্যভাবে, জার্মান কোম্পানি ডেলিভারি হিরো দ্বারা পরিচালিত যোগিও, বিশাল ছাড় যুদ্ধ শুরু করার জন্য ক্ষতি স্বীকার করে লড়াইয়ে নামে। ২০১০-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে, বাজারটি বেইদাল মিনজোক এবং যোগিওর মধ্যে দুই-ঘোড়ার প্রতিযোগিতায় পুনর্গঠিত হয়। তবে, নেতৃত্বের আসল নিয়ন্ত্রণ বায়দাল মিনজোকের হাতে ছিল।
বেইদাল মিনজক বেইমিন রাইডার্স চালু করে, সরাসরি রাইডারদের নিয়োগ ও পরিচালনা করে ডেলিভারির মান এবং নিয়ন্ত্রণ উন্নত করে। এটি একটি সাধারণ মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্মের বাইরে ডেলিভারি অবকাঠামো নিয়ন্ত্রণের দিকে এগিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ মোড় নেয়। প্রতিক্রিয়ায়, ডেলিভারি হিরো বেইদালটং অধিগ্রহণ করে এবং মুখোমুখি লড়াইয়ে লিপ্ত হয়, কিন্তু শেষ পর্যন্ত কোরিয়ান বাজার এবং ব্র্যান্ড শক্তি অনুসারে বিপণনে বেইদাল মিনজককে ছাড়িয়ে যেতে পারেনি। শেষ পর্যন্ত, ডেলিভারি হিরো প্রতিযোগিতার চেয়ে অধিগ্রহণকে বেছে নেয়।
২০১৯ সালের ডিসেম্বরে, ডেলিভারি হিরো প্রায় ৪ বিলিয়ন ডলারে বেদাল মিনজোকের অপারেটর উওয়া ব্রাদার্সকে অধিগ্রহণের ঘোষণা দেয়। এটি কোরিয়ার আইটি শিল্পের ইতিহাসে সবচেয়ে বড় এমএন্ডএ চুক্তি। সিইও কিম বং-জিনের কোম্পানিটি বিক্রির সিদ্ধান্তকে বিভিন্নভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এটি বিভিন্ন কারণের সংমিশ্রণের ফলে ঘটেছে: বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণের সীমাবদ্ধতা, আকর্ষণীয় অধিগ্রহণের শর্তাবলী এবং কুপাং ইটসের মতো নতুন প্রতিযোগীদের উত্থান।
তবে, অধিগ্রহণের পর, বেদাল মিনজোক মৌলিকভাবে পরিবর্তিত হয়। লাভজনকতা শীর্ষ অগ্রাধিকারে পরিণত হয়, এবং কমিশন ফি এবং বিভিন্ন খরচ ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পেতে শুরু করে। যদিও গ্রাহকরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন লক্ষ্য করেননি, স্ব-কর্মসংস্থানকারী ব্যক্তিদের উপর বোঝা তীব্রভাবে বৃদ্ধি পায়। COVID-19 মহামারীর ফলে ডেলিভারি বাজার আরও তীব্র হয়ে ওঠে এবং বেদাল মিনজোক প্রচুর সুবিধা অর্জন করে। ২০২২ সালের মধ্যে, এটি সফলভাবে প্রায় ৪০০ বিলিয়ন ওন বার্ষিক মুনাফা অর্জন করে।
তবে, মহামারী শেষ হওয়ার সাথে সাথে, ডেলিভারি বাজারের প্রবৃদ্ধি ধীর হয়ে যায় এবং বেদাল মিনজোকের একচেটিয়া আধিপত্য এবং নেতিবাচক জনমতের সমালোচনা তীব্রতর হয়। কুপাং ইটস এই সুযোগটি কাজে লাগায়। সাধারণ ছাড় যুদ্ধে জড়িত হওয়ার পরিবর্তে, কুপাং ইটস একটি নির্ধারক কার্ড খেলেছে: ওয়াও সদস্যপদ গ্রাহকদের জন্য 'সীমাহীন বিনামূল্যে ডেলিভারি'। এই কৌশলটি সঠিকভাবে ডেলিভারি ফি সম্পর্কে সংবেদনশীল গ্রাহকদের লক্ষ্য করে।
১ কোটিরও বেশি ওয়াও সদস্যপদ ব্যবহারকারীদের জন্য, বিনামূল্যে ডেলিভারি ছিল একটি অত্যন্ত শক্তিশালী প্রণোদনা, যা দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে, বিশেষ করে একক ব্যক্তি পরিবারের মধ্যে। বেদাল মিনজোক একই রকম অর্থপ্রদানের সদস্যপদ চালু করেছিলেন, কিন্তু এটি কুপাং-এর সদস্যপদে কোনও মিল ছিল না, যার মধ্যে রকেট ডেলিভারি, রিটার্ন এবং কুপাং প্লেও অন্তর্ভুক্ত ছিল।
কুপাং ইটস অল্প সময়ের মধ্যেই একটি গেম-চেঞ্জার হয়ে ওঠে, ২০২৪ সালে ১.৮ ট্রিলিয়ন ওন বিক্রি করে তার উপস্থিতি প্রমাণ করে। যদিও এর অপারেটিং লাভের মার্জিন কম, ডেলিভারি কুপাংয়ের জন্য একটি কৌশলগত ব্যবসা যা তার লজিস্টিকস এবং বাণিজ্যকে শক্তিশালী করে, যা এটিকে একটি টেকসই কাঠামো করে তোলে। এই মডেলটি চীনের ডেলিভারি অ্যাপ বাজারেও প্রমাণিত হয়েছে।
দেশব্যাপী, বেদাল মিনজোক এখনও শীর্ষে রয়েছে, তবে কুপাং ইটস ইতিমধ্যেই সিউলের মতো প্রধান শহরগুলিতে এটিকে ছাড়িয়ে গেছে। এই প্রতিযোগিতায় যোগ হয়েছে পাবলিক ডেলিভারি অ্যাপ ড্যাংগিও-ইয়ো, যা তাদের কমিশনের হার কমিয়েছে, প্রতিযোগিতা আরও তীব্র করেছে।
তবে, বর্তমান পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে এটা বলা কঠিন যে বেদাল মিনজোক 'পতন' পেয়েছে। এটি এখনও উচ্চ বিক্রয় এবং বাজারে আধিপত্য বজায় রেখেছে, একই সাথে বাণিজ্য এবং দ্রুত ডেলিভারির মতো নতুন ব্যবসায় সম্প্রসারণ করছে। সমস্যা হল, বৃহত্তম লজিস্টিক এবং বাণিজ্য সংস্থা কুপাং কখনও পিছু হটবে না। ডেলিভারি অ্যাপ বাজারে আরও উদ্ভাবন কঠিন হয়ে উঠার সাথে সাথে, মূলধন এবং বিপণনের মুখোমুখি সংঘর্ষ অনিবার্য হয়ে উঠেছে।
একসময়ের নিরঙ্কুশ শাসক বেদাল মিনজোক এখন প্রতিযোগীর অবস্থানে ফিরে এসেছেন। কয়েক বছরের মধ্যে এই লড়াই কীভাবে সমাধান হবে তা এখনও স্পষ্ট নয়। তবে, একটি বিষয় নিশ্চিত: কোরিয়ার খাদ্য বিতরণ অ্যাপ বাজারের দৃশ্যপট ইতিমধ্যেই নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হতে শুরু করেছে।