এই ব্লগ পোস্টটি পরীক্ষা করে দেখায় যে কীভাবে ভোগান্তি উদ্বেগের আবেগকে উদ্দীপিত করে এবং কীভাবে সেই উদ্বেগ, বিপণনের সাথে মিলিত হয়ে, অতিরিক্ত ব্যয় এবং আসক্তিকর ভোগের দিকে পরিচালিত করে কেস স্টাডির মাধ্যমে। আমরা একসাথে অন্তর্নিহিত মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়াগুলি অন্বেষণ করব।

অতিরিক্ত খরচ শুরু হয় অপ্রয়োজনীয় জিনিস কেনার মাধ্যমে।

এবার, আসুন আমরা একটু শান্তভাবে চিন্তা করি। আমরা আসলে কী ধরণের ভোগে লিপ্ত? আমরা কি আসলেই কেবল আমাদের যা প্রয়োজন তা কিনছি? বেশিরভাগ অপ্রয়োজনীয় ভোগ অবচেতন স্তরে ঘটে। যখন এই ভোগ বারবার বৃদ্ধি পায় এবং জমা হয়, তখন এটি একজন ব্যক্তির সমস্যার বাইরেও পুরো পরিবারের জন্য একটি গুরুতর হুমকি হয়ে উঠতে পারে। এই মুহুর্তে, সিউল জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়ের মনোবিজ্ঞান বিভাগের অধ্যাপক কোয়াক জিউম-জু-এর কথা শোনা মূল্যবান।

"বিভিন্ন ধরণের মদ্যপান আছে। বেঁচে থাকার জন্য বেঁচে থাকার মদ্যপান আছে, এবং দৈনন্দিন জীবনযাপন বজায় রাখার জন্য জীবন্ত মদ্যপান আছে। তবে, যখন আমরা এই মাত্রা অতিক্রম করি, তখন অত্যধিক মদ্যপান ঘটে এবং যদি এই অত্যধিক মদ্যপান অতিরিক্ত হয়ে যায়, তাহলে এটি আসক্তিকর মদ্যপানের দিকে পরিচালিত করতে পারে।"

আমাদের যে বিষয়টির উপর মনোযোগ দিতে হবে তা হলো অতিরিক্ত খরচ এবং আসক্তিকর খরচ যা মানুষকে ধ্বংসের দিকে ঠেলে দেয়। আমি কি এখন সত্যিই যথাযথভাবে খরচ করছি? আমাদের পারিবারিক খরচ কি সঠিকভাবে কাজ করছে? এটি মূল্যায়ন করার জন্য একটি অপেক্ষাকৃত বস্তুনিষ্ঠ সূচক রয়েছে: ২০০৮ সালে আর্থিক তত্ত্বাবধান পরিষেবা দ্বারা প্রকাশিত অতিরিক্ত খরচ সূচক। এই সূচকটি একজন ব্যক্তির ব্যয় প্রবণতা পরিমাপ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি $১,০০০ উপার্জন করেন এবং কোনও সঞ্চয় না করেই সমস্ত $১,০০০ ব্যয় করেন, তাহলে আপনার অতিরিক্ত ব্যয় সূচক হল ১। এটি আর্থিকভাবে অনিশ্চিত অবস্থাকে নির্দেশ করে, মূলত দেউলিয়া অবস্থাকে। বিপরীতে, যদি আপনি $১,০০০ উপার্জন করেন এবং $৩০০ সাশ্রয় করেন, তাহলে অতিরিক্ত ব্যয় সূচক হল ০.৭, যা অতিরিক্ত ব্যয়ের অবস্থাকে নির্দেশ করে। $৪০০ সাশ্রয় করলে সূচকটি ০.৬-এ নেমে আসে, যা উপযুক্ত খরচের অবস্থার দিকে এগিয়ে যায়। $৫০০ বা তার বেশি সাশ্রয় করলে অতিরিক্ত ব্যয় সূচকটি ০.৫-এ নেমে আসে, যা কিছুটা অতিরিক্ত মিতব্যয়িতা শ্রেণীতে পড়ে, যা সাধারণত 'কৃপণতা' প্রকার হিসাবে পরিচিত।
আপনি অতিরিক্ত খরচ করছেন কিনা তা নির্ধারণের একটি সহজ উপায়ও রয়েছে। আপনি যখনই কিছু কিনবেন তখনই এই পদ্ধতিটি প্রয়োগ করতে পারেন। মূল বিষয় হল নিজেকে জিজ্ঞাসা করা যে আপনি এখনই কেন এই জিনিসটি কিনতে চান। অধ্যাপক কোয়াক জিউম-জুর মতে, লোকেরা সাধারণত চারটি কারণের একটির উপর ভিত্তি করে ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেয়।
প্রথমত, কারণ তাদের কাছে জিনিসপত্রটি নেই; দ্বিতীয়ত, কারণ জিনিসপত্রটি নষ্ট; তৃতীয়ত, কারণ তাদের কাছে ইতিমধ্যেই জিনিসপত্র আছে কিন্তু নতুনটি দেখতে আরও ভালো; চতুর্থত, কেবল কারণ।
আসুন অধ্যাপক কোয়াক জিউম-জু-এর ব্যাখ্যা শোনা চালিয়ে যাই।

"যদিও তুমি ইতিমধ্যেই জিনিসটির মালিক, 'এটা দিয়ে আমাকে অনেক বেশি ঠাণ্ডা দেখাবে', অথবা 'এটা একটু নতুন, তাই আমার এটা কেনা উচিত' এই ধরণের চিন্তা করা, এবং অবশেষে, 'শুধুমাত্র কারণ' বলে বারবার একই ধরণের জিনিস কেনা - এগুলো অতিরিক্ত খরচের স্পষ্ট উদাহরণ।"

পরিমাণ কমছে।

তাহলে কেন আমরা বারবার এই অতিরিক্ত খরচ করি? এটা কি আক্রমণাত্মক বিপণনের কারণে? হ্যাঁ। এটা কি এই কারণে যে ভোগ অবচেতন জগতে কাজ করে? হ্যাঁ। এটা কি এই কারণে যে ভোগ আবেগ দ্বারা চালিত হয়? এটাও সত্য। তাহলে, আমাদের মধ্যে কোন আবেগ ভোগের এই তাড়না জাগিয়ে তোলে? ইউনিভার্সিটি কলেজ লন্ডনের অধ্যাপক অ্যাড্রিয়ান ফানেলের মতে, ভোগ অনেক সহজেই ঘটে যখন আমরা: প্রথমত, উদ্বিগ্ন; দ্বিতীয়ত, হতাশাগ্রস্ত; এবং তৃতীয়ত, রাগান্বিত।
আসলে, বিপণনকারীরা খুব চালাকি করে এই উদ্বিগ্ন মনোভাবকে ভোগের জন্য উদ্বুদ্ধ করে। একটি বাড়িতে কেনাকাটার চ্যানেল দেখার কথা ভাবুন। সম্প্রচার শুরু হলে, উপস্থাপকরা বিভিন্ন প্ররোচনামূলক পিচ ঢেলে দেন, কিন্তু খুব বেশি লোক শুরু করার সাথে সাথেই পণ্যটি কিনে ফেলেন না। বিশেষ করে যাদের ব্যক্তিত্ব তুলনামূলকভাবে শান্ত, তাদের ক্ষেত্রে সম্প্রচারের শুরুতেই কেনাকাটা করা বিরল। তবে, সময়ের সাথে সাথে, দর্শকরা সম্প্রচারে ক্রমশ মগ্ন হয়ে পড়ে। এক পর্যায়ে, তারা পণ্যের ব্যাখ্যা এবং মঞ্চায়নে গভীরভাবে ডুবে যায়। ধীরে ধীরে, উদ্বেগের অনুভূতি দেখা দিতে শুরু করে।
একজন পরিপাটি পোশাক পরা উপস্থাপক একটি স্টাইলিশ ব্যাগ ধরে ঘোষণা করেন, "যখন আপনি মন খারাপ করেন, তখন অর্থ ব্যয় করাই সর্বোত্তম প্রতিকার।" যদি কোনও দর্শক সত্যিই মন খারাপ করে থাকেন, তাহলে তারা স্বাভাবিকভাবেই সম্মতিতে মাথা নাড়েন।
এরপর উপস্থাপক বারবার জোর দিয়ে বলেন যে তাদের এখনই কিনতে হবে, যাতে তারা এতে মোটেও অনুতপ্ত না হয়। একটু পরে, "অর্ডার কল আসছে!" লাইনটি পুনরাবৃত্তি হয়। এই মুহুর্তে, দর্শক হঠাৎ উদ্বিগ্ন বোধ করেন, যেকোনো মুহূর্তে বিক্রি হয়ে যেতে পারে এই অস্বস্তিতে অস্থির হয়ে ওঠেন। এর সাথে যোগ হয় লাইনটি, "মনে হচ্ছে আর খুব বেশি বাকি নেই।" প্রকৃতপক্ষে, যখনই এই উদ্বেগ-উদ্দীপক প্রম্পটগুলি উপস্থিত হয়, বিক্রয়ের পরিসংখ্যান লক্ষণীয়ভাবে বৃদ্ধি পায়।
চূড়ান্ত মুহূর্তে, উপস্থাপক গ্রাহকের জন্য উদ্বিগ্ন বলে মনে হয় এমন একটি অভিব্যক্তি সহ চূড়ান্ত লাইনটি প্রদান করেন।

"বাদামী তো বিক্রি হয়ে গেছে। কী করব? এখন অর্ডার করলেও কি সত্যিই একটা পাওয়া যাবে, তা ভাবতে শুরু করেছি।"

এই মুহুর্তে, উদ্বেগ চরমে পৌঁছায় এবং কোনও বিকল্পের জন্য কোনও জায়গা অবশিষ্ট থাকে না। আপনি ফোনটি তুলে আপনার কার্ড নম্বরটি প্রবেশ করান। কিন্তু আপনি কি জানেন? স্টক থেকে গেলেও, এই লাইনগুলি একইভাবে ব্যবহৃত হয়। এটি উদ্বেগজনক অনুভূতি জাগিয়ে তোলা এবং বিক্রয় বাড়ানোর জন্য একটি ক্লাসিক মার্কেটিং কৌশল। আসুন হোস্ট ইউ নান-হির কাছ থেকে শুনি।

"মানুষের মধ্যে আবেগপ্রবণ কেনাকাটা করার মানসিক প্রবণতা থাকে, তাই আমরা সেই আবেগপ্রবণতাকে ট্রিগার করতে পারে এমন মানসিক আবেদনগুলি নিয়ে ব্যাপকভাবে গবেষণা করি।"

অন্য সব বাচ্চারা এটা করছে।

শিশুদের জন্য বেসরকারি একাডেমি বাজারে এই উদ্বেগ-ভিত্তিক বিপণন ঠিক পুনরাবৃত্তি করা হয়। "অন্য সব বাচ্চারা একাডেমিতে যাচ্ছে" এই দাবি, উদ্বিগ্ন অভিভাবকরা ভয় পান যে "শুধুমাত্র আমার সন্তানই পিছিয়ে পড়তে পারে" - একাডেমি মার্কেটিং আক্রমণাত্মকভাবে এই বিষয়টিকে কাজে লাগায়। অভিভাবকরা এই গতিশীলতা সম্পর্কে অবগত নন। তারা জানেন যে তাদের সন্তানকে ক্র্যাম স্কুলে পাঠানো তাদের মানসিক শান্তি দেয়, যদিও তাদের না পাঠানো তাদের উদ্বেগ বাড়ায়। এই কারণেই তারা তাদের সন্তানদের ক্র্যাম স্কুলে পাঠায়, এমনকি এটি অপ্রয়োজনীয় ব্যয় জেনেও। আসুন সরাসরি অভিভাবকদের কাছ থেকে শুনি।

"তাদেরকে ক্র্যাম স্কুলে পাঠানোই একমাত্র উপায় যার মাধ্যমে বাবা-মায়েরা কিছুটা আশ্বস্ত হতে পারেন।"

"ওগুলো না পাঠানো আমাকে আরও উদ্বিগ্ন করে তোলে।"

"এটা অপ্রয়োজনীয় খরচ। মায়েরা সবাই এটা জানেন।"

পরিশেষে, শিক্ষা এবং প্রাইভেট টিউটোরিয়ালের উপর অতিরিক্ত ব্যয়ের কারণ হল এই উদ্বিগ্ন ভয় যে নিজের সন্তান অন্যদের তুলনায় পিছিয়ে পড়তে পারে। এই বিষয়ে, অধ্যাপক কোয়াক জিউম-জু বলেন:

"যারা বুঝতে পারে যে তারা অতিরিক্ত খরচ করছে অথবা কেনাকাটার আসক্তির মধ্যে আছে, তারা এক অর্থে ভাগ্যবান। সমস্যা হলো তাদের মধ্যে যারা তাদের আচরণকে যুক্তিসঙ্গত করে তোলে, তারা কতটা খরচ করছে তা জানে না এবং বিপণনকারীদের প্রলোভনে পড়ে। এই ধরনের লোকদের দাসত্বের মতো অবস্থায় থাকতে দেখা যায়।"

এই ধরনের উদ্বেগ থেকে উদ্ভূত ভোগ ধীরে ধীরে আমাদের অতিরিক্ত ব্যয়ের জগতে আরও গভীরে টেনে নিয়ে যায়। একটি অপরিকল্পিত ক্রয় পুনরাবৃত্তির মাধ্যমে নিয়মিত হয়ে ওঠার সাথে সাথে কী শুরু হয়। ঠিক সেই মুহূর্তে, আমাদের থেমে নিজেদের মন পরীক্ষা করতে হবে। আমাদের নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করতে হবে: এই ক্রয় কি সত্যিই প্রয়োজনীয়? আমি কি উদ্বেগের মধ্যে আছি? নাকি কেউ ইচ্ছাকৃতভাবে আমাকে উদ্বিগ্ন বোধ করাচ্ছে? এই আত্ম-প্রতিফলন হল অতিরিক্ত ব্যয়ের দুষ্টচক্র থেকে মুক্তি পাওয়ার সবচেয়ে বাস্তবসম্মত সূচনা বিন্দু।