В тази публикация в блога ще разгледаме по-подробно определението за социални медии, как са се разпространили, техните характеристики и въздействието, което са оказали.
Какво е социалните медии?
SNS означава „услуга за социална мрежа“ и в широк смисъл се отнася до всички услуги, които позволяват на хората да се свързват с други хора онлайн. Обикновено обаче се използва за обозначаване на услуги, които помагат на потребителите да формират взаимоотношения онлайн въз основа на специфични критерии, като например споделени интереси, възраст, ниво на образование, местоположение и пол.
Първоначално фокусът е бил върху цели като обмен на информация, социализиране, забавление и излъчване; обаче, с широкото признание на практическата стойност на социалните медии, обхватът им на приложение се разшири, за да включи бизнеса, медиите и дори политическата сфера. По този начин те са еволюирали от обикновен инструмент за лична комуникация, за да упражняват значително социално и икономическо влияние.
Като се има предвид колко широко са се разпространили социалните медии в световен мащаб, броят на потребителите напоследък се е увеличил рязко, благодарение на увеличаването на потребителите на смартфони и разширяването на услугите за безжичен интернет. Според пазарни проучвания, докато делът на потребителите на социални медии сред потребителите на интернет в световен мащаб е бил само около 27.3% през 2006 г., той бързо нараства до около 62.5% до 2009 г. Наред с това широко разпространение, целите за използване на социалните медии също постепенно се развиват.
Връзките, които могат да се формират онлайн чрез социалните медии, попадат в две основни категории. Първата включва пренасяне на офлайн лични взаимоотношения в онлайн пространството, за да се поддържат постоянни връзки. Когато потребителите въвеждат личната си информация, платформите на социалните медии препоръчват списък с потенциални приятели, което им позволява да се свързват с хора, които познават в реалния живот онлайн, като по този начин разширяват или възобновяват тези взаимоотношения. Например, Facebook предоставя списък „Хора, които може би познавате“, базиран на потребителска информация, пренасяйки офлайн взаимоотношенията в онлайн пространството.
Вторият тип включва създаването на изцяло нови взаимоотношения онлайн. Потребителите могат да намерят хора със споделени интереси или едни и същи религиозни убеждения, за да започнат да общуват онлайн, а появиха се и услуги, които позволяват на потребителите да добавят хора на подобна възраст като приятели и да чатят чрез функции, базирани на местоположение и възраст, базирани на смартфон. Тези услуги също така предоставят място за срещи на хора с общи интереси.
Характеристики и въздействие на социалните медии
Една от най-важните характеристики на социалните медии е, че те не са ограничени от време или пространство. С широкото разпространение на смартфоните и безжичния интернет, можем незабавно да публикуваме статуса или настроението си по всяко време и навсякъде, както и веднага да имаме достъп до мислите и новините на другите хора. В резултат на това потребителите се чувстват сякаш са винаги свързани с другите и връзките им са склонни да стават по-силни.
Фактът, че тези мрежи са преплетени като паяжина, предполага значителен обхват. Например, един-единствен коментар на знаменитост в Twitter може да се разпространи широко само за няколко минути, а видеоклип или публикация, качени от дадено лице, могат да бъдат разпространени и публикувани отново от други, разпространявайки се в цялата страна или в международен мащаб за миг. Поради този обхват много компании обръщат голямо внимание на социалните медии и активно инвестират в реклама и маркетинг, които използват тези платформи.
Друга ключова характеристика е неговата индивидуално-центрирана природа. Докато традиционните масмедии се характеризираха предимно с еднопосочен поток от информация, информацията в социалните медии тече както двупосочно, така и многопосочно. Тъй като няма централен център, отделните потребители се превръщат в основните агенти, които директно произвеждат и разпространяват знания. Това доведе до появата на много еднолични бизнеси и лични марки.
Тези характеристики обаче идват и със странични ефекти. Първо, предвид липсата на достатъчно механизми за проверка на автентичността на информацията спрямо нейния обхват, дезинформацията може да се разпространи бързо за кратък период от време. Второ, поради естеството на онлайн пространството, стана по-лесно да си затворим очите за реалния живот и да представим куриран образ на себе си. Когато хората се фокусират повече върху „как искат да изглеждат пред другите“, отколкото върху истинското си аз, съществува риск социалните медии да се изродят в изтощителна и разточителна дейност, вместо да изпълняват първоначалните си функции за укрепване на връзките и насърчаване на активното взаимодействие.
Както посочва специалистът по данни Хилари Мейсън, хората в социалните медии са много склонни да дават приоритет на образа, който искат да проектират, пред истинското си аз. Трябва да приемем присърце предупреждението, че това може да отслаби положителната функция на укрепване на взаимоотношенията и понякога да доведе до повърхностни взаимодействия и загуба на време.
Последните технологични постижения и експлозивният растеж на броя на потребителите направиха социалните медии неразделна част от живота ни. Както видяхме, ползите и недостатъците на социалните медии са тясно преплетени, като две страни на една и съща монета, и в крайна сметка въздействието на социалните медии върху отделните хора и обществото зависи от отношението на всеки потребител и от начина, по който ги използва.
