В тази публикация в блога ще разгледаме историята, видовете, характеристиките, плюсовете и минусите, както и бъдещите предизвикателства на социалните медии, които станаха широко разпространени в ерата на смартфоните.
Появата и дефиницията на социалните медии
Започвайки с пускането на iPhone на пазара в Корея в края на 2009 г., манията по смартфоните се разпространи и популярните социални мрежи в чужбина започнаха да се използват масово в Корея. Twitter, който позволява бърз обмен на кратки съобщения, набра популярност първи, последван от Facebook, който функционира като мини-начална страница в американски стил. В резултат на това терминът „услуга за социални мрежи“ се превърна в често срещана фраза, използвана в цялото общество, излизайки от рамките на нишова група от ранни потребители. За разлика от това, Cyworld, който някога доминираше на вътрешния пазар, отслабна позицията си, тъй като не успя да се адаптира към ерата на смартфоните.
Социалните мрежи (СМ) се отнасят до платформа, където хора, споделящи общи интереси, социален произход или дейности, общуват онлайн и разширяват мрежите си. Според това определение, не само прости услуги за съобщения, но и всяка услуга, която помага за формирането и укрепването на социалните взаимоотношения между потребителите, може да се счита за СМ.
Например, сайтове като услугите за търсене на възпитаници от началото на 2000-те години попадат в категорията на социалните мрежи (SSM), тъй като са позволявали на членовете си да въвеждат информация за своите алма матер и са помагали на завършилите едно и също училище да се събират, за да чатят и да споделят снимки. Ако се върнем по-назад във времето, таблата за обяви на компютърни комуникации през 1990-те години също могат да се разглеждат като форма на социални мрежи, тъй като са позволявали на потребители със споделени интереси да се събират, да обменят мнения и материали и да формират социални взаимоотношения.
Видове социални мрежи
Социалните мрежи, широко използвани доскоро, могат да бъдат разделени на два основни вида. Първият е типът микроблог. Този вид е услуга за споделяне на лични мисли, подобна на блог, но се характеризира с кратък лимит от знаци, което я прави подходяща за бързо споделяне на кратки мисли, които идват на ум в ежедневието. Тя се отличава с оформление, ориентирано към съобщенията, и често показва публикациите в обратен хронологичен ред, което я прави подходяща за мобилни устройства като смартфони. Twitter е отличен пример, а имаше и услуги, които местните портали моделираха по негово подобие.
Вторият тип са социалните мрежи, подобни на мини-начални страници. Facebook, Cyworld и MySpace са представителни примери, а функцията за приятели играе централна роля. Потребителите въвеждат информация като родния си град, място на пребиваване, образование, работно място и интереси в профила си, задават настройки за поверителност и тази информация се показва на личната им страница, което позволява на други потребители да изпращат заявки за приятелство. Някои услуги дори предлагат потенциални приятели въз основа на информацията в профила на потребителя и съществуващите му връзки. След като се установи приятелство, комуникацията се осъществява чрез споделяне на публикации или снимки и взаимодействие със съдържание, публикувано от други членове.
Освен това съществуват различни специализирани форми на социални мрежи (SMS). Например, бизнес-ориентираните SMS платформи, като LinkedIn, комбинират функциите на портал за работа с елементи на социални мрежи, като наблягат на връзките между хората, като същевременно позволяват на потребителите да споделят автобиографии и да обменят обяви за работа. Освен това, социалните игри се свързват със съществуващи SMS платформи, позволявайки на приятели да играят заедно или да споделят резултати, като по този начин съчетават другарство със съревнование.
Характеристики и техническа екосистема на социалните мрежи (SNS)
Първата характеристика, която отличава социалните мрежи (SMS) от традиционните интернет услуги, е фокусът им върху човешките взаимоотношения. Докато традиционните интернет услуги свързват информация чрез данни и хипервръзки, социалните мрежи използват лична информация – като местоположението на потребителя, социалните групи и интересите му – за да свързват хора, да управляват списъци с приятели и да предоставят функции като споделяне на съобщения. С други думи, взаимоотношенията между потребителите, а не информацията, са в основата на услугата.
Втората характеристика е активното използване на отворени API. Отворените API са набор от инструменти, които позволяват на външни услуги да използват функциите на социалните мрежи (SNS); те обикновено се срещат под формата на бутони за споделяне в долната част на новинарски статии или публикации в блогове, или функцията „Споделяне в моите SNS“, която се намира на различни уебсайтове. Компаниите за социални игри също използват тази функционалност, за да проектират взаимодействия с приятели, като влияят на напредъка им в играта или разширяват игровото изживяване чрез функции като подаръци.
Чрез изтегляне на съдържание от други услуги в социалните мрежи (SNS) чрез отворени API, ангажираността на потребителите се увеличава, в платформата се появяват разнообразни известия и управлението на приятелите се центрира около SNS – като по този начин цялата екосистема се върти около платформата. Този подход се различава от стратегиите на Google, която генерира приходи чрез реклами, като насочва потребителите към външни страници чрез търсене, или портали, които управляват различни услуги директно, за да задържат потребителите.
Положителното въздействие на социалните медии
Социалните медии доведоха и до различни положителни промени. Една от тях е насърчаването на политическото участие сред младите хора. Хората на възраст между 20 и 30 години, основната потребителска база на социалните медии, преди бяха известни с ниската си избирателна активност, но те започнаха да се ангажират по-активно в политическия процес, като критикуват изявленията на политиците и обсъждат социалното въздействие на политиките чрез социалните медии.
Друг пример е приносът му за решаване на проблеми с трафика по време на празниците. Шофьорите споделят информация в реално време за задръствания по магистралите или места на произшествията, помагайки на другите да намерят обходни маршрути. Признавайки тези ползи, правителството предоставя и информация за трафика чрез официалните си акаунти в социалните медии. Освен това има многобройни трогателни истории за социалните медии, които използват силата на връзката – като например издирване на изчезнали хора, осигуряване на редки кръвни групи и молби за социална помощ.
Негативните въздействия и ограниченията на социалните медии
От друга страна, недостатъците са очевидни. Първо, съществува проблемът с бързото разпространение на фалшиви или безпочвени слухове. Докато разпространението често се спира, когато потребители с точна информация опровергават слуховете, ако няма точна информация или никой не знае истината, слуховете могат да се разпространят и да причинят вреда, а е трудно да се овладее ситуацията, след като вече са се разпространили широко.
Сериозни са и опасенията за поверителността. Когато потребителите публикуват информация за местоположението си директно или когато текущото им местоположение се публикува автоматично благодарение на функциите за местоположение на смартфона, тази информация може да се комбинира, за да се определи ежедневието на дадено лице или дори дали е у дома. Всъщност има съобщения за случаи на кражба, след като потребители са публикували съобщения с надпис „Далеч съм от дома“, както и за хакерски инциденти, при които лична информация, публикувана в социалните медии, е била комбинирана с данни за вход от други сайтове, за да се откраднат акаунти.
Освен това фактът, че компаниите за социални медии все още не са установили стабилен модел на приходи, допринася за несигурността относно тяхното бъдеще. Въпреки че съществуват методи като включване на реклами в безплатни услуги или генериране на приходи чрез корпоративни партньорства, естеството на тези услуги – които се въртят около лични взаимоотношения – означава, че вмъкването на реклами в личното пространство на потребителите може да предизвика значителна негативна реакция. Както се вижда в случаите на някои компании, колебанията в корпоративната стойност след първично публично предлагане (IPO) също разкриха крехкостта на техните модели на приходи.
И накрая, тъй като интернет пазарът се променя с много бързи темпове, съществува риск потребителите бързо да се откажат от услуга, ако тя не успее да задържи интереса им или допусне грешка. Трябва да се поучим от случаи, когато компании някога са били смятани за иновативни, но оттогава влиянието им намалява, защото не са успели да реагират адекватно на новите тенденции.
