В тази публикация в блога ще разгледаме определението и историята на социалните медии, техните видове и характеристики, социалното им въздействие и бъдещите им перспективи.
Определение и разпространение на социалните медии
SNS (Социални мрежови услуги) е съкращение от Social Network Service (Социална мрежова услуга), отнасящо се до уеб услуги, базирани в общността, които позволяват на потребителите да изграждат връзки и да поддържат взаимоотношения онлайн. Както подсказва определението, социалните медии дават възможност за контакт с широка, неопределена аудитория и насърчават работата в мрежа с много хора и формирането на групи, надхвърляйки комуникацията „един на един“. Преди всичко, тъй като функционират чрез интернет и мобилни устройства, те имат значително влияние и са се утвърдили като жизненоважно средство за комуникация в обществото. Макар че изследванията на мрежите между хората съществуват отдавна, бързото разпространение на SNS през 2000-те години доведе до активни, многостранни подходи към изучаването на тези мрежи.
Историята на социалните медии
Въпреки че няма единна теория за това кога или как точно са се появили социалните медии, интересът към въпросите за връзката и интимността между хората съществува отдавна. Роман, публикуван през 1929 г., предлага прозрението, че „дължината на веригата, свързваща един човек с друг, е кратка“ – концепция, която по-късно ще стане известна като „шестте степени на разделение“.
В академичен план, изследването на Стенли Милграм от 1967 г. върху „разстоянието между двама души“ съживява интереса към мрежите и впоследствие тези идеи са възпроизведени в игри и онлайн услуги в популярната култура. Стартирала през 1997 г., sixdegrees.com може да се разглежда като ранна услуга за социални мрежи (SNS) в съвременния смисъл, но е преустановила дейността си през 2000 г., а от началото на 2000-те години подобни уебсайтове многократно са се появявали и изчезвали.
Ако MySpace, който се появи през 2003 г., беше сигналът за пълномащабното възраждане на социалните мрежи, услугите, които впоследствие достигнаха своя пик, бяха Facebook и Twitter. Facebook стартира през 2004 г., като през 2009 г. надмина 300 милиона потребители и пречупи границата от 900 милиона през 2012 г. Twitter стартира през 2006 г. и към 2012 г. имаше приблизително 500 милиона потребители. В същото време продължават да се появяват безброй малки платформи за социални медии и услуги, базирани на мобилни приложения.
Видове и характеристики на социалните медии
Сравняването на социалните медии с човешката невронна мрежа е широко използвана метафора. Точно както невроните обменят електрически и химични сигнали, социалните медии служат като канал за предаване на разговори и новини между хората. Освен това, прости анализи, класифициращи потребителските тенденции, са широко обсъждани. Някои оприличават чертите на постоянно разкриване на себе си, склонността за тайно наблюдение на публикациите на другите и склонността към постоянна свързаност съответно с нарцисизъм, воайорство и разстройство с дефицит на вниманието и дори обясняват тези неща, като подреждат известни услуги в диаграма на Вен. Този анализ може да се разглежда като интуитивна класификация, която е резонирала дълбоко с потребителите, а не като такава, основана на строги академични доказателства.
Twitter е форма на микроблогване, която насърчава незабавната и сбита комуникация, като ограничава публикациите до 140 знака (по това време). Широкото разпространение на смартфоните послужи като ключов катализатор за растежа на Twitter, а възможността да се следят известни личности и да се получават актуализации директно от тях беше ключова разлика от съществуващите услуги. Ретуитовете (RT) са функция, която позволява на потребителите да споделят конкретни публикации със своите последователи, служейки като ключов механизъм за бързо разпространение на информация. Поради тази вирусност, някои анализатори разглеждат Twitter като по-близък до „новинарска“ платформа, отколкото до социална медийна мрежа в традиционния смисъл.
Facebook започна като мрежа в рамките на университети и се разшири бързо. Функции като „Харесване“ и „Хора, които може би познавате“ улесниха връзките между потребителите и подобриха дълготрайността на услугата. Функцията „Времева линия“ се разви отвъд обикновената комуникация в реално време, за да служи като пространство за натрупване на лична история и записи, докато „Групи“ и „Страници“ се използват широко като инструменти за обществени дейности и корпоративно промотиране и маркетинг.
В Корея местни услуги за социални мрежи като Cyworld и Me2day се утвърдиха рано. Cyworld се радваше на огромна популярност от 1999 г., но постепенно загуби влияние сред глобалната експанзия на Facebook и Twitter. Въпреки това, функциите на общността, предназначени за специфични цели, като например „Клубовете“ на Cyworld, все още са полезни за споделяне на материали и сътрудничество между хора. Me2day се отличаваше от Twitter със своите публикации от 150 знака и настройки за поверителност, базирани на приятели, и поради по-силно ориентирания си към мрежата характер, често се използваше заедно с други платформи като блогове.
Влиянието на социалните медии
Докато ранните платформи на социалните медии са били използвани предимно за изграждане на лични пространства и управление на лични мрежи, платформи като Facebook и Twitter са придобили много по-голям обхват. Ключовите фактори за това са повишената откритост и вирусност. Политическото влияние е особено забележимо; отличен пример са частичните избори за кмет на Сеул през 2011 г., където комуникацията на кандидат в Twitter е довела до появата на термина „Twitter politics“ и се смята за причина за трансформирането на избирателната култура.
Пример за културно и икономическо влияние е песента на Psy „Gangnam Style“. Песента се разпространи в световен мащаб чрез социалните медии и видео платформи, надхвърляйки 100 милиона гледания в YouTube за кратък период. Получената икономическа стойност се оценява на огромна и тя също така повлия на цените на акциите на свързани развлекателни компании.
Бъдещето на социалните медии
Очаква се академичният интерес и изследванията върху социалните медии да продължат да се разширяват. Изследванията върху социалните мрежи стават все по-активни не само в науката и инженерството, но и в социалните и хуманитарните науки, затвърждавайки подход, който разглежда хората като социални същества. Някои учени посочват, че както подсказва изразът „никой човек не е остров“, трябва да изучаваме всеобхватно социалните взаимоотношения около индивидите и техните последици.
От бизнес гледна точка, осигуряването на рентабилност за социалните медии остава ключово предизвикателство. По това време годишните приходи на Facebook бяха приблизително 10% от тези на Google и тъй като по-голямата част от приходите му (около 80%) идваха от реклама, ефективността на превръщането на огромната му потребителска база в печалба все още се смяташе за предизвикателство. Мнозина твърдят, че за да бъде една нова платформа устойчива, тя трябва да намери разнообразни модели на приходи извън рекламата.
Съществува и нарастваща тенденция към затворени или само за предприятия социални мрежи поради опасения за сигурността и поверителността. Корпоративни социални мрежи като Yammer и Chatter вече се възприемат от много компании поради високата им сигурност и ефективност във вътрешната комуникация и разширяването на корпоративния пазар вероятно ще продължи.
Заключение
Интересът към човешките мрежи има дълга история, но рядко мрежите са били толкова видими, разнообразни и влиятелни, колкото са днес. Напредъкът в науката и технологиите ще ускори тази тенденция и ще позволи по-широк и по-разнообразен подход към разбирането на хората. В същото време, в зависимост от това как се решават предизвикателства като разработването на модели за приходи и разрешаването на проблеми със сигурността и поверителността, социалните медии могат да се развият отвъд обикновена „мрежа“, за да се превърнат в централен канал на обществото. Потребителите вече няма да бъдат просто наблюдатели, а активни агенти, които пряко преживяват и оформят развиващия се пейзаж на социалните медии.
