В тази публикация в блога ще разгледаме дали социалните медии са искра на революция или инструмент за лов на вещици.
Преди известно време песента „APT“ на членката на Blackpink, Розе, оглави класациите на Billboard. Това беше исторически момент за корейски изпълнител да достигне номер едно в класациите на Billboard с песен на корейски език и именно социалните медии направиха това възможно. Дори без да цитираме примера на Розе, влиянието на социалните медии вече е очевидно в ежедневието ни. По време на изборния сезон политиците обръщат голямо внимание на социалните медии, а когато ударят мусони или тайфуни, гражданите използват социалните медии, за да споделят информация за природни бедствия. Като се има предвид огромното влияние, което социалните медии оказват, животът без правилното им разбиране е като да строиш къща, без да имаш важен инструмент. И така, какво точно представляват социалните медии?
Първо, „SNS“ е съкращение от Social Networking Service (Услуга за социални мрежи). Казано по-просто, това е услуга, която помага на хората да изграждат социални мрежи. С прости думи, това е общ термин за услуги, които позволяват на хората да участват в социални дейности чрез интернет. Хората, с които взаимодействате, могат да бъдат широк кръг от непознати, които срещате за първи път онлайн, или познати и приятели, които вече познавате лично. Тъй като терминът „SNS“ се появява за първи път след старта на Twitter и Facebook, в тесен смисъл той се отнася до услуги, подобни на тези платформи. В по-широк смисъл обаче е възможно да се включат всички услуги, които улесняват комуникацията с други хора – като блогове и други онлайн общности – под шапката на SNS. За да разберем по-точно социалните медии, трябва да знаем кога и как са започнали.
Както бе споменато по-горе, Twitter и Facebook бяха описани като отправна точка на социалните медии. Въпреки че тези две платформи бяха катализаторът за въвеждането на термина „социални медии“, самата концепция за социални медии може да се проследи до най-ранните дни на интернет. Съвсем естествено е било, че общностите са били създадени от самото начало на интернет, за да задоволят желанието на потребителите за комуникация, и тогава са започнали социалните медии в широк смисъл. В Южна Корея различни онлайн общности от ерата на компютърната комуникация – като Cheonri-an, Now-nuri и Hitel – са примери за това.
Социалните медии в тесен смисъл са възникнали малко по-късно от по-широката концепция, спомената по-рано. Представителни примери включват онлайн услуги за възпитаници; услуги като Da-moim и I Love School, появили се в края на 1990-те години на миналия век, попадат в тази категория. Ученици, посещаващи едно и също училище, са можели да се срещат и да разговарят чрез тези услуги и те са придобили огромна популярност, защото са позволявали на потребителите да намират стари съученици, с които са загубили връзка. Тези услуги за възпитаници по-късно са послужили като ценно вдъхновение за създаването на Cyworld и Facebook.
След това, в началото на 2000-те, ерата на социалните медии наистина започна, когато услугата „Mini-Homepage“ на Cyworld стартира в Корея, а MySpace придоби популярност в чужбина. След това, с появата на Facebook и Twitter, терминът „социални медии“ се утвърди трайно и придоби сегашната си глобална популярност. Сега съществува голямо разнообразие от услуги за социални медии и ще представя някои от най-представителните по категории.
Първо, има услуги, които дават приоритет на работата в мрежа, водени от Facebook. В Корея отличен пример е Cyworld, докато в международен план има MySpace – който стартира преди Facebook, но оттогава е загубил водещата си позиция – и Google Plus, който започна като късно пристигнал. Основната цел на тези услуги е, буквално, да разширят мрежата си и да укрепят взаимоотношенията с другите. Потребителите обикновено качват своя снимка и създават профил, който след това се използва за намиране на хора. Често срещани критерии за търсене включват гимназия, колеж и настоящо работно място. Основната функция включва комуникация с приятели, намерени чрез тези средства, чрез споделяне на снимки и видеоклипове. Освен това има функции, които позволяват на потребителите да създават клубове въз основа на споделени интереси, като например академични катедри или студентски организации, и тези клубове са интегрирани с функциите на общността, споменати по-рано. Освен това, наред с основните функции на общността се предоставят различни услуги като календари и социални игри.
Второ, съществува форматът на микроблоговете, представен от Twitter. Преди да обсъдим микроблоговете, е важно да разберем какво е блог. Казано по-просто, блогът може да бъде описан като лична онлайн медийна платформа.
Хората свободно публикуват информация и мнения за своите интереси и тези публикации се индексират от търсачките, като по този начин изграждат читателска аудитория. Микроблогът е версия на описания тук блог с ограничен брой знаци. Например, Twitter в момента ограничава публикациите до 140 знака. Таговете за видеоклипове или изображения не са разрешени; ако потребителите желаят да ги включат, те трябва да предоставят линк, вместо да качват съдържанието директно. Това ограничение на знаците е въведено, за да се улесни интеграцията с мобилни текстови съобщения. Повечето платформи за микроблогове предлагат услуги, свързани с мобилни телефони, което позволява на потребителите да получават нови публикации директно на телефоните си в реално време. За разлика от блоговете, които предоставят подробна и разнообразна информация, микроблоговете са склонни да включват кратки актуализации, непринуден разговор и лични анекдоти поради ограничението на знаците. За разлика от блоговете, които разчитат предимно на търсачките, за да изградят аудитория, микроблоговете предлагат алтернативни начини да станете последовател, като най-забележителният е функцията „следване“ на Twitter. Просто казано, ако следвате някого, който ви интересува, ще получавате всички публикации, които той качва. В Корея микроблогове като Me2day и Yozm се появиха след Twitter и макар да се различават леко, те предоставят услуги с основни функции, много подобни на Twitter.
Освен това се появяват различни други форми на социални медии, които или включват силните страни на други услуги, или приемат формата на услуги, специализирани за специфични цели. Например, Tumblr е услуга, подобна на блог, която включва силните страни на Twitter, като позволява на потребителите да следват други, което води до хибридна форма между блог и микроблог. Пример за услуга, специализирана за конкретна цел, е LinkedIn в Съединените щати. LinkedIn е социална мрежа, която набляга на връзките, подобна на Facebook, но е проектирана със специфичната цел за изграждане на професионални мрежи. За разлика от Facebook, потребителите трябва да създават подробни профили, сравними с автобиография, които след това се използват за набиране на персонал, търсене на работа и наемане на персонал. Следователно, основните потребители на LinkedIn са бизнес професионалисти и търсещи работа. В Корея има услуги, моделирани по LinkedIn, като LinkNow и Who's Line.
Сега нека разгледаме влиянието на социалните медии върху нашето общество. Събитието, което най-ясно демонстрира обхвата и влиянието на социалните медии, беше Тунизийската революция, която започна в края на 2010 г. и приключи през януари 2011 г. Тунизийската революция беше предизвикана от опит за самозапалване на млад мъж на 17 декември 2010 г. Социалните медии изиграха важна роля в разгръщането на тази революция, която завърши със свалянето на президента Бен Али, управлявал Тунис в продължение на 23 години. Тунизийски активисти използваха Facebook и Twitter, за да организират протести и да разпространяват новини, докато хиляди свързани видеоклипове, включително кадри от демонстрациите, бяха публикувани в YouTube. Антиправителствени съобщения и актуализации за протестите бяха публикувани във Facebook ежедневно, а съобщения за подкрепа от чужбина бяха предавани на тунизийския народ. Един потребител публикува подробности за интернет полицията на Тунис във Facebook, което предизвика протести; въпреки че беше незабавно арестуван от правителството, той използва услуги за споделяне на местоположение, за да предупреди другите за задържането си, като по този начин предизвика кампания за осигуряване на освобождаването му. На фона на продължаващия контрол и цензура на медиите от страна на тунизийското правителство, социалните медии служеха като единствената и най-бърза среда, свързваща обикновените тунизийци помежду си и с останалата част от света.
Дори без да се цитира толкова важно събитие, влиянието на социалните медии върху споделянето на мнения и информация и формирането на общественото мнение е очевидно по различни начини. Както бе споменато по-рано, глобалният успех на „APT“ на Blackpink е друг пример за влиянието на социалните медии. Музикалното видео, пуснато в YouTube, се разпространи по целия свят чрез акаунтите в Twitter и Facebook на известни личности като Джъстин Бийбър, като в крайна сметка достигна номер 2 в класациите на Billboard. Споделянето на информация за природни бедствия също е често срещана гледка в ежедневието ни. Например, информация за неотдавнашния тайфун, който достигна сушата, беше споделена в реално време чрез социалните медии. Освен това политическите кампании, довели до президентските избори, демонстрират политическото влияние, което социалните медии имат в Корея.
От друга страна, влиянието на социалните медии се проявява и в различни социални проблеми. Предвид естеството на социалните медии, където се качва и споделя лична информация, нарушенията на поверителността – т.е. проблемите с поверителността – са най-важният проблем. Тенденцията информацията да се разпространява безразборно в социалните медии без подходяща проверка носи риск от разпространение на изкривена информация и потенциал за манипулиране на общественото мнение. Като продължение на това, социалните медии се превърнаха в развъдник на лов на вещици, като например така наречения „Инцидент с XX момиче“, а в най-лошите случаи доведоха до създаването на невинни жертви. Освен това, пристрастяването към социалните медии се очертава като форма на интернет пристрастяване. Хората се пристрастяват към социалните медии, които са достъпни 24 часа в денонощието чрез смартфони и други устройства, до степен, в която чувстват, че не могат да живеят без тях.
Освен тези социални проблеми, фундаментален проблем, присъщ на социалните медии, е дали те могат да бъдат устойчива индустрия. Когато Facebook стана публична компания през май 2012 г., безброй инвеститори по целия свят имаха високи очаквания. Цената на акциите на Facebook обаче впоследствие остана под цената на първоначалното публично предлагане (IPO) от 38 долара, а липсата на жизнеспособен модел на приходи често се посочваше като причина. Дори когато се проучват различни потоци от приходи – като социални игри, реклама и мобилни реклами – има предизвикателство при добавянето на нови функции поради значителната негативна реакция от страна на потребителите. Бивши корпоративни ръководители също посочиха необходимостта от управленски съвети, предполагайки, че ръководството на Facebook изисква повече опит и насоки. Виждането на най-голямата компания за социални медии, Facebook, която се бори финансово, ясно показва, че ситуацията за други платформи на социални медии далеч не е лесна. По този начин социалните медии са измъчвани от фундаментална липса на модел на приходи от самото си създаване и трябва да решат този проблем, за да оцелеят като индустрия.
В момента използваме социалните медии като инструмент за поддържане и управление на нашите мрежи, като платформа за изразяване на нашите мнения, като инструмент за продажби, като инструмент за търсене на работа и за различни други цели. Такива удобни социални медии могат да променят света чрез положително влияние, както се видя по време на Тунизийската революция, но обратното, те могат да доведат и до негативни резултати, като например създаването на невинни жертви чрез лов на вещици. Ако потребителите винаги имат това предвид и използват социалните медии отговорно, можем да продължим ерата, в която социалните медии имат положително въздействие както върху отделните хора, така и върху обществото. Освен това, за да постигнат това, компаниите за социални медии трябва да намерят жизнеспособни бизнес модели, за да предоставят стабилни услуги на потребителите.
