В тази публикация в блога ще обобщим концепцията за социалните мрежи (SMS), нейната история, както и основните ѝ предимства и видове.
Предистория и определение
Около 2010 г. нови видове услуги като Facebook и Twitter започнаха да се използват широко в Корея. Според една статистика броят на потребителите на Facebook в Корея надхвърли 8.8 милиона, което представлява приблизително 18% от населението. По-специално, тъй като процентът на използване сред хората на 20-годишна възраст, включително студентите, се е увеличил, броят на потребителите продължава да расте. Различни услуги за социални мрежи функционират по целия свят, като Facebook и Twitter са особено известни. В Корея Cyworld се радва на популярност от 1990-те години на миналия век, докато Япония имаше услуги като Mixi и Gree. Освен това, платформи като LinkedIn и MySpace също работят в световен мащаб.
Терминът „социална мрежа“ в SNS се отнася до социална мрежа. Социалната мрежа е мрежа, съставена от взаимоотношения между индивиди или групи. Индивидите могат да притежават атрибути като пол, възраст, място на пребиваване и професия, докато групите могат да имат характеристики като брой членове или размер. По отношение на взаимоотношенията, съществуват междуличностни взаимоотношения – като тези между семейство, приятели и колеги – както и взаимоотношения между индивиди и групи, като клубове или компании.
В областта на математиката, статистиката и компютърните науки, социалните мрежи се моделират и анализират математически с помощта на теория на графите и други методи. Компютърните науки са дигитализирали и конкретизирали тези мрежи и именно на базата на тези дигитализирани социални мрежи са се появили услугите за социални мрежи.
Социалните мрежи (SNS) са услуга, която предоставя различни функции, като създава база данни с различните атрибути, притежавани от членовете на социалните мрежи, които някога са били абстрактни понятия. Въз основа на информация, въведена или споделена от потребителите (като държава, алма матер, работно място, роден град, място на пребиваване и хобита), потребителите с общи атрибути се групират и тези мрежи, образувани от различни атрибути, се припокриват, за да създадат цялостната социална мрежа. Например, функционирането на мащабна SNS изисква множество сървъри и центрове за данни; според външни оценки се смята, че големите платформи управляват десетки хиляди сървъри.
Основни предимства на социалните медии
Първо, комуникацията, базирана на съдържание, позволява по-бързо и по-точно разпространение на информация. Съдържанието, публикувано в киберпространството, има обхват 1:N, което позволява бързото му доставяне до много хора едновременно. Докато вестниците и радио- и телевизионните предавания също имат обхват 1:N, социалните медии улесняват още по-бързото разпространение чрез лични мрежи, разпространявайки се бързо не само в социалната мрежа на индивида, но и в цялата мрежа.
Второ, социалните медии улесняват комуникацията с хора от социалния кръг. Незабавното и бързо разпространение на социалните медии позволява бързи отговори, а широкото разпространение на смартфоните допълнително засили тази непосредственост. С достъпа по всяко време и навсякъде чрез смартфони, хората общуват по-често с по-широк кръг от хора и е станало по-лесно да се поддържат взаимоотношения с тези, които иначе биха могли да бъдат забравени. Това помага да се предотврати лесното разпадане на социалните мрежи на потребителите.
Трето, социалните медии анализират генерирано от потребителите съдържание, за да генерират полезна информация. Чрез идентифициране на интересите на дадена група чрез публикациите, които нейните членове споделят, платформата може да направи изводи за тенденции в рамките на тази група. След това услугата предоставя персонализирана информация на всеки индивид въз основа на тези интереси. Например, ако дадено съдържание получи много „харесвания“ или коментари, платформата използва филтриране, за да открои това съдържание в хронологията на потребителя, като ефективно подбира полезна информация.
Четвърто, социалните медии са благоприятни за маркетинг, който използва персонализирано предоставяне на информация, известно като маркетинг в социалните медии. Маркетингът в социалните медии е фундаментално подобен на „от уста на уста“. Съдържанието, публикувано от потребител, се споделя с хора в неговата социална мрежа и тъй като тези хора от своя страна го споделят в собствените си мрежи, то се разпространява бързо. То е по-надеждно и по-бързо в доставянето си от традиционната реклама в масмедиите, а този процес на бързо разпространение се нарича вирусен маркетинг.
Разлики във видовете и функциите на социалните медии
Функциите, предлагани от социалните медии, варират в зависимост от вида услуга. Най-общо те могат да бъдат класифицирани в три категории: социални медии със затворен цикъл, социални медии с отворен цикъл и микроблогове. Микроблоговете са вид социални медии с отворен цикъл, характеризиращи се с ограничения на броя знаци. Ключовата разлика между социалните медии със затворен цикъл и отворен цикъл е дали е разрешена комуникацията с анонимни потребители.
Социалните медии в затворена мрежа се фокусират върху укрепване на взаимоотношенията със съществуващите контакти, изградени чрез офлайн социални мрежи. Тъй като споделянето на публикации често изисква взаимни покани за приятелство, потребителите могат да се свързват само с тези, които изберат. Освен това, потребителите могат да контролират видимостта на съдържанието си, като групират приятели в избрани кръгове за споделяне. Примери за този тип включват Cyworld и платформи с определени функции, проектирани да бъдат в затворена мрежа.
Обратно, отворените социални мрежи са предназначени да улеснят лесното им разширяване. Съдържанието, публикувано от анонимни потребители, може лесно да бъде открито чрез търсене, което улеснява установяването на нови връзки. Докато затворените мрежи предполагат предимно двупосочни взаимоотношения (взаимни приятели), отворените мрежи често позволяват еднопосочни последователи или абонаменти, което означава, че потребителите не е задължително да бъдат включени в мрежата на другия човек. Услуги като блогове и MySpace са примери за отворени мрежи.
Микроблоговете ограничават споделеното съдържание до кратки изречения, което прави предаването на информация по-бързо. Тъй като се състоят от кратки съобщения, те са лесни за използване и тъй като споделянето на съдържание чрез връзки е често срещано явление, информацията може да се предава незабавно без допълнителна обработка. Друга характеристика е, че съдържанието е лесно за търсене с помощта на ключови думи или етикети. Представителни примери включват Twitter и някои местни услуги.
Заключение
В обобщение, социалните мрежи (SNS) са услуга, която дигитализира социалните мрежи, за да предостави на потребителите различни функции. Тя улеснява бързото предоставяне на информация и лесна комуникация, предлага персонализирана информация чрез анализ на съдържанието и позволява маркетинг, базиран на тези данни. Въпреки че функциите и целите варират в зависимост от вида – например затворени, отворени или микроблогинг – всички SNS платформи са оказали значително влияние чрез разширяване на скоростта и обхвата на предоставянето на информация.
