В тази публикация в блога ще разгледаме еволюцията на социалните медии и ще помислим дали човешките взаимоотношения наистина са се сближили в дигиталната ера – или всъщност сме станали по-самотни.
Хората са социални животни. Тук „социален“ означава да мислиш от гледната точка на другите, да проявяваш интерес към другите и да можеш да намираш смисъл в действията си в рамките на общността. Тази социална природа произтича от взаимоотношенията между хората и е основен елемент, който ни прави хора. Подобно изграждане на взаимоотношения се осъществява активно и в онлайн пространствата, а отличен пример за това са услугите за социални мрежи (SNS).
Социалните мрежи (SMS) са дигитална платформа, която свързва хора онлайн, за да изграждат мрежи, да обменят информация и да споделят мнения. В миналото човешките взаимоотношения са били съсредоточени върху офлайн връзки, като например приятели от родния град или групи от възпитаници, но днес, благодарение на широкото разпространение на интернет и смартфоните, можем да изграждаме нови взаимоотношения по всяко време и навсякъде чрез SMS. Сега SMS са се развили отвъд обикновен инструмент за комуникация, за да се превърнат в дигитално пространство, което оказва значително влияние върху обществото, политиката и икономиката.
Една от основните технологии, които позволиха развитието на социалните медии, е средата Web 2.0. Web 2.0 е структура, която позволява на потребителите да преминат отвъд простото консумиране на информация едностранно и вместо това да създават и споделят съдържание директно. Wikipedia, Flickr, блогове и YouTube са отлични примери за това. Тези платформи допринесоха за преминаването от вертикална, затворена структура за разпространение на информация към хоризонтална, отворена, партиципаторна структура. По-специално, с популяризирането на смартфоните, инструментите за редактиране на видео и създаване на изображения станаха лесно достъпни за широката публика, създавайки среда, в която всеки може да създава и разпространява съдържание.
Социалните мрежи (СОМ) могат да бъдат разделени на първо, второ и трето поколение въз основа на процеса им на развитие. Социалните мрежи от първо поколение се фокусираха върху разширяването на съществуващите офлайн социални мрежи онлайн. Забележителни примери са „I Love School“ и „Cyworld“, които предлагаха функции като добавяне на приятели или намиране на съученици. Поради затворения си характер, базиран на офлайн, те постепенно започнаха да разкриват своите ограничения.
Социалните медии от второ поколение са еволюирали, за да бъдат фокусирани върху съдържанието. Twitter, Facebook и YouTube са отлични примери. Потребителите качват собствено съдържание и създават нови връзки чрез него. С увеличаването на скоростта на производство и разпространение на съдържание, взаимодействието между потребителите става по-активно, но едновременно с това се появяват и странични ефекти като информационно претоварване и умора.
Социалните медии от трето поколение се появиха, за да преодолеят тези проблеми. Основната концепция на това поколение е „дигитално куриране“. Дигиталното куриране включва подбор и категоризиране на огромното количество информация, за да ѝ се придаде стойност, което позволява на потребителите избирателно да консумират само информацията, която искат. Днес, базирани на алгоритми системи за препоръки и технологии за куриране с изкуствен интелект допълнително подобряват потребителското изживяване в социалните медии. Например, Instagram Reels, YouTube Shorts и TikTok емисиите автоматично курират и показват съдържание, съобразено с интересите на потребителите.
По този начин социалните медии бързо се развиха около три стълба: отвореността на потребителската информация, участието на потребителите и споделянето на информация. Хората могат да използват социалните медии, за да формират общественото мнение и като инструмент за социално участие, докато бизнесите ги използват като канал за маркетинг и комуникация с клиентите. Напоследък бизнес стратегиите, базирани на социалните медии, като „инфлуенсъри на брандове“ и „социални продажби“, също се разрастват бързо. Освен това правителствата и публичните институции активно използват социалните медии за цели като събиране на обществено мнение, провеждане на публични кампании и реагиране на бедствия.
Въпреки това, заедно с разпространението на социалните медии, се появиха и различни проблеми. Първият е изтичането на лична информация. През 2023 г. имаше инциденти, при които потребителска информация беше изтекла от различни глобални платформи. По-специално, Facebook, TikTok и Telegram бяха критикувани за случаи, в които се злоупотребява с истинските имена, данни за местоположението и информация за контакт на потребителите.
Второ, проблемът е нарушаването на авторски права. Тъй като всеки може лесно да копира или споделя съдържание, случаите, при които се нарушават правата на оригиналните създатели, са чести. В платформи като YouTube и Instagram неразрешеното използване на музика, изображения и видеоклипове се превърна в основен проблем, което доведе до въвеждането на автоматизирани системи за филтриране на авторски права.
Трето е разпространението на фалшиви новини и слухове. Тъй като информацията се разпространява толкова бързо в социалните медии, изкривената информация може да се разпространи за миг, без да бъде проверена. Това може да причини социален хаос и да доведе до сериозни вреди, като например увреждане на репутацията на дадено лице. По-специално, от 2020-те години насам се наблюдава увеличение на случаите на злонамерена манипулация на информация, свързана с политически въпроси, което предизвиква активни дискусии относно отговорността на платформите и необходимостта от регулиране.
Въпреки това, социалните медии остават незаменимо средство за комуникация в съвременното общество и ще продължат да се развиват. Напоследък „социалните медии, базирани на метавселена“ и „децентрализираните социални медии (напр. Mastodon, BlueSky)“ привличат внимание. Тези платформи се откъсват от централизираната структура на традиционните социални медии, наблягайки на суверенитета на потребителите и представяйки нова парадигма.
В крайна сметка, социалните медии са резултат от въплъщаването на човешката социална природа в дигиталното пространство. Трябва да се замислим как използваме тази технология и какви отговорности и етични стандарти трябва да спазваме. Стигнали сме до момент, в който е необходима балансирана култура на използване на социалните медии – такава, която ни позволява да се наслаждаваме на предимствата на технологиите, като същевременно поддържаме човешки връзки.
